Het boeken ging heel vlot. We waren wel verbaasd dat we de volledige som ineens moesten betalen bij de boeking, terwijl er eigenlijk bijstaat "gratis annuleren" voor een bepaalde datum. Waarom nie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Boeken gaat vlot. Geboekte hotel kende ons echter niet. Toch een dikke 10 voor Vio want via de contactmogelijkheid in de boekingsbevestiging de situatie aan chatbot uitgelegd die doorverwees naar de k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Via vio.com een nachtje weg geboekt met de fam. Echter bij aankomst hotel, hebben zij zomaar een kamer gewijzigd en niets aan ons laten weten. Via het contactform op vio.com mijn gegevens achter gelat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wàt een verademing om bij ibis budget Thionville Yutz Les Trois Frontières aan te komen en door Ivàn te worden geholpen. Wat een vriendelijke man! Wij waren nogal gestresst door het vorige hotel F1... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #46 van de 72 beste bedrijven in Reisbureau
- #9 van de 23 beste bedrijven in Reiszoekmachine
Geschreven door het bedrijf
Vio helps travelers book like an insider. Booking hotels online can be chaotic. Prices shift, options are hard to compare, and it's not always clear when to book. Vio brings clarity to that moment. Using data and industry knowledge, we show how prices move, compare options honestly, and help travelers book with confidence – without unnecessary pressure. Tools like price alerts, Deal Freeze, and transparent price comparison keep travelers in control of their timing and choices. No false urgency. No hidden mechanics. From search to stay, we're on the traveler’s side.
Book like an insider with Vio.
Geschreven door het bedrijf
- Save up to 45%
- Browse real hotel prices across 100+ websites with confidence.
- Got questions? We're all ears.
- Our excellent customer service is here to help, 24/7.
Contactgegevens
Amsterdam, Nederland
- support@vio.com
- vio.com
4,3
Uitstekend
30K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Het boeken ging heel makkelijk
Het boeken ging heel makkelijk. Alles is duidelijk uitgelegd.
30 augustus 2025
Antwoord van Vio
Dear Karin,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Doe het niet
Doe het niet. Don t do it
Geboekt bij dit bedrijf zij maken fouten en geld nooit meer teruggezien. Zij verwijzen dan naar het hotel en schrik niet van leugens.
DOE HET NIET
DOE HET NIET
27 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vio
Beste Marcel,
Het spijt ons te horen over uw ervaring en we stellen het op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.
Na het bekijken van de door u verstrekte gegevens konden we geen boeking vinden met het referentienummer en e-mailadres dat u hebt opgegeven. We hebben echter wel een eerder geval gevonden waarin een terugbetaling werd aangevraagd voor een dubbele boeking.
We willen graag verduidelijken dat er geen fouten aan onze kant waren die de dubbele reservering hebben veroorzaakt. Op basis van onze gegevens lijkt het erop dat de eerste boekingsbevestiging mogelijk niet is ontvangen vanwege een ongeldig of niet-werkend e-mailadres dat tijdens het boekingsproces is ingevoerd. Als gevolg hiervan is een tweede boeking gemaakt.
Hoewel de dubbele boeking niet te wijten was aan een systeemfout, hebben we namens u toch contact opgenomen met het hotel om bij wijze van uitzondering een terugbetaling aan te vragen. Helaas heeft het hotel de annulering of terugbetaling niet goedgekeurd en konden we hun beleid niet omzeilen.
We begrijpen dat dit frustrerend was en we hebben echt ons best gedaan om de situatie op te lossen. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Denielle
Klantenservice van Vio.com
Quick easy and fast email confirmation.
21 juli 2025
Antwoord van Vio
Dear Jack,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Antwoord van Vio
Dear Margreeth,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Geweldige service!!
Ik had een hotel geboekt in Clermont-Ferrand, maar had de datum verkeerd ingetoetst. Via het hotel kon ik het niet corrigeren, dus heb opnieuw een kamer geboekt voor de juiste datum. Daarna contact gezocht met klantenservice van Vio en het uitgelegd. Meteen ook de 1ste kamer geannuleerd.
Vio kon niets garanderen over teruggave van de kosten, dus was blij verrast toen ik werd geïnformeerd door Vio dat ik het hele bedrag terugbetaald zou krijgen.
Mijn complimenten voor deze afhandeling, chapeau!!!
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vio
Dear Karin,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Easy to find
30 juni 2025
Antwoord van Vio
Dear Jose,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Datum boeking wordt zomaar aangepast
22 juni 2025
Antwoord van Vio
Beste Ester,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het is onze missie om al onze klanten een soepele boekingservaring te bieden, dus het spijt ons te horen dat dat deze keer niet is gelukt.
We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als alles niet volgens verwachting verloopt en we bieden onze oprechte excuses aan voor de verwarring.
Ons productteam werkt er hard aan om ervoor te zorgen dat alle data, prijzen en restitutievoorwaarden duidelijk worden weergegeven vóór de betaalpagina. We raden je altijd aan deze gegevens nogmaals te controleren voordat je de betaling voltooit.
Omdat je reservering niet restitueerbaar is, kunnen we helaas geen wijziging of restitutie aanbieden. Ik begrijp dat dit misschien niet het antwoord is waar je op had gehoopt, maar we moeten ons wel houden aan het beleid van je boeking.
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit mogelijk veroorzaakt. Weet dat we je feedback waarderen en ons inzetten om je ervaring met ons in de toekomst te verbeteren. Als je nog vragen hebt of extra hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op. We staan voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Denielle
Klantenservice van Vio.com
Antwoord van Vio
Dear Marem,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Antwoord van Vio
Dear Adri,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Snel en gemakkelijk kunnen reserveren.
Snel en gemakkelijk kunnen reserveren.
Omdat er geen tweepersoonskamer beschikbaar was voor de periode dat wij wilden boeken werd er een creatieve oplossing voorgesteld waardoor toch aan onze vraag tegemoet gekomen werd met een bevredigende oplossing.
8 juni 2025
Antwoord van Vio
Dear Jan,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
goedkoop en snel
7 juni 2025
Antwoord van Vio
Dear monique,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Very good en fast
Very good en fast. they didn't ask for a credit card. I was able to pay with my bank card 😊
31 mei 2025
Antwoord van Vio
Dear Blanca,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Ik kreeg een laagste prijs vergeleken…
Ik kreeg een laagste prijs vergeleken met andere aanbieders.
13 mei 2025
Antwoord van Vio
Dear mevrouw,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Snel geregeld en duidelijk
10 mei 2025
Antwoord van Vio
Dear klant,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Vlug en overzichtelijk kunnen boeken
10 mei 2025
Antwoord van Vio
Dear Ludo,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Top price rating
6 mei 2025
Antwoord van Vio
Dear Oscar,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Prijs is €245 en toen ik betaald €287
17 april 2025
Antwoord van Vio
Beste Radhwan,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. Het spijt ons oprecht dat er verwarring is ontstaan over het prijsverschil dat u heeft ervaren. Dit is niet de soepele ervaring die we nastreven.
Na verdere beoordeling willen we u graag uitleggen dat het prijsverschil waarschijnlijk te wijten is aan wisselkoersen. U heeft de optie 'betalen bij de accommodatie' geselecteerd en het hotel is verantwoordelijk voor de verwerking van de betaling. Als de gebruikte kaart echter in een andere valuta is, kan dit leiden tot schommelingen op basis van de wisselkoers en eventuele extra kosten voor buitenlandse transacties die uw bank in rekening brengt.
Als uw bankrekening in een andere valuta is dan de valuta die voor de betaling is gebruikt, kunnen er ook extra kosten in rekening worden gebracht.
Ik hoop dat dit de zaken verduidelijkt. Als we u verder nog ergens mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via ons contactformulier. Dit is de link: https://support.vio.com/hc/en-us/requests/new
----------------------------------------------------
Dear Radhwan,
Thank you for taking the time to share your feedback. We're truly sorry for any confusion regarding the price difference you experienced—this isn’t the seamless experience we aim to provide.
Upon further review, we’d like to explain that the price difference is likely due to exchange rates. You selected the “pay at the property” option, and the hotel is responsible for processing the payment. However, if the card used is in a different currency, this can result in fluctuations based on the exchange rate and any additional foreign transaction fees your bank may apply.
If your bank account is in a different currency than the one used for the payment, additional charges may also apply.
I hope this clarifies things. If there is anything further we can do to assist, please do not hesitate to reach out to us through our contact form. This is the link: https://support.vio.com/hc/en-us/requests/new
With kind regards,
Nichole
Customer Care at Vio.com
Vriendelijke en correcte , super
Bedankt voor de rechtzetting van de Boeking daar dat ik een fout had gemaakt !
ik heb een herboeking gamaakt.
mvg,
Benny V.
5 april 2025
Antwoord van Vio
Dear Benny,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Zeer vlugge reactie en betere prijs
27 maart 2025
Antwoord van Vio
Dear philip,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Antwoord van Vio
Dear BramBram,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.