Visforsikring Reviews 

Jeg har sjelden opplevd en så langvarig og frustrerende forsikringssak som den jeg har hatt hos VIS Forsikring (tidligere Norsk Hussopp Forsikring).

Det som har vært mest belastende er ikke bare den lange behandlingstiden, men at jeg gjennom store deler av prosessen har måttet drive saken frem selv. Gjentatte purringer, manglende svar og lovnader om oppfølging som aldri kom har dessverre vært et gjennomgående mønster.

Saksforløp

* 02.12.2025 – Første telefonkontakt med VIS Forsikring.
* 16.12.2025 – Ny telefonkontakt.
* 18.12.2025 – Befaring gjennomført av takstmann.
* 15.01.2026 – Første vurdering av saken mottatt fra VIS Forsikring.
* 17.01.2026 – Jeg ber om avklaringer rundt mulig skjult råte og videre fremgangsmåte.
* 19.01.2026 – VIS Forsikring svarer at jeg kan åpne videre og sende inn bilder dersom det avdekkes mer råteskade. De opplyser samtidig at erstatningen kan revurderes dersom skadeomfanget viser seg å være større.
* 15.02.2026 – Jeg sender inn ny dokumentasjon og bilder som viser ytterligere råteskader.
* 01.03.2026 – Etter å ha hørt ingenting må jeg purre på svar. Jeg opplyser samtidig om at det er avdekket betydelig mer råte enn først antatt.
* 03.03.2026 – VIS Forsikring beklager manglende svar og opplyser at bildene er videresendt og at takstmann skal kontakte meg.
* 06.03.2026 – Ny befaring gjennomføres.
* 23.03.2026 – Jeg etterspør status etter befaringen. Ingen svar.
* 12.04.2026 – Ny purring fordi jeg fortsatt ikke har mottatt svar.
* 15.04.2026 – Jeg ringer VIS Forsikring. Jeg får beskjed om at jeg skal få svar dagen etter.
* Svar kommer aldri.
* 25.04.2026 – Ny skriftlig purring sendes etter fortsatt manglende oppfølging.
* 13.05.2026 – Etter flere måneder kommer endelig revurderingen av saken.
* 13.05.2026 – Jeg aksepterer oppgjøret samme dag og sender inn kontonummer for utbetaling.
* Over én måned senere har pengene fortsatt ikke blitt utbetalt.

Hvorfor jeg reagerer

Jeg har full forståelse for at forsikringssaker kan ta tid. Det jeg ikke forstår er hvordan en kunde kan bli nødt til å purre gang på gang for å få svar.

Jeg har opplevd:

* Manglende svar på e-poster.
* Flere purringer uten respons.
* Telefonhenvendelser hvor jeg får beskjed om at jeg skal bli kontaktet, uten at det skjer.
* Lovnader om oppfølging som ikke blir holdt.
* Over en måneds ventetid på utbetaling etter at oppgjøret allerede er godkjent og akseptert.

Det mest alvorlige er kanskje at problemene ikke stoppet da saken ble avgjort. Selv etter at VIS Forsikring sendte ut oppgjøret og mottok min aksept, har jeg fortsatt ikke mottatt pengene.

På tidspunktet denne anmeldelsen skrives har jeg fortsatt ikke mottatt erstatningsutbetalingen, til tross for at oppgjøret ble akseptert 13.05.2026.

Min opplevelse er at VIS Forsikring har vist svak kundebehandling, mangelfull kommunikasjon og en saksbehandling som har påført meg betydelig merarbeid og frustrasjon gjennom hele prosessen.

Basert på min erfaring kan jeg dessverre ikke anbefale VIS Forsikring.

Har i lengre tid prøvd å bestille forsikring, får bekreftelse på epost, men ingen faktura og på «min side» står det at jeg ikke har noe forsikring. Har prøvd å kontakte Vis flere ganger uten hell. Velger heller å bruke mitt faste selskap tross pris. Tenker at dersom det er så vanskelig å kjøpe forsikring, hvordan blir det da om jeg skulle trenge forsikringen?

Norsk Hussopp Forsikring har skiftet navn til VIS forsikring.

Dette er et ekstremt useriøst forsikringsselskap der taktikken er og ikke besvare kunden, slik at kunden gir opp. Når du har kjempet deg gjennom kampen og omsider fått opprettet kontakt etter et halvt års tid, så må du påregne å bytte saksbehandler et par ganger også.

Kort sagt så er det en fordel med håndverksfaglig og juridisk bakgrunn som kunde, for dette forsikringsselskapet besitter ingen av delene.