VIVAWEST Reviews 150

Zusammenfassend lässt sich nach meiner Meinung sagen, dass alles Handeln der VIVAWEST nichts gutmütiges hat. Prinzipiell alles Handeln gegen den Mieter gerichtet ist. Kein Wohlwollen.
Der Mieter wird allem Anschein nach wie ein notwendiges Übel akzeptiert.
Das ist dann aber auch schon alles.
Zahl Deine Miete. Erwarte nichts. Halt die Klappe. Fertig.
Wenn du was möchtest, kannst du sicher sein: Es dauert ewig und bekommst es auch nur, wenn es absolut nicht anders geht.

VIVAWEST wo es am Herzen fehlt.

Ich ziehe aus Mecklenburg-Vorpommern nach NRW, zurück in die Heimat. Ich bekam ziemlich zügig einen Besichtigungstermin. Frau Krüger organisierte sogar drei Besichtigungen für mich und musste dafür mit zwei weiteren Kollegen Termine abstimmen. Kaum habe ich die Wohnung besichtigt und mein Interesse kundgetan, reichte ich alle notwendigen Unterlagen ein. Am gleichen Tag erhielt ich eine Zusage und daraufhin schon den Mietvertrag. Alles lief wunderbar zügig und reibungslos ab. Ich kann mich nicht beschweren und bin total begeistert von der Professionalität als auch von der Freundlichkeit die Frau Krüger mir entgegen brachte. Vielen Dank für diese tolle Erfahrung!

Alles super und schnell abgeschlossen 👍

Leider muss ich als Langjährige Mieterin sagen das Viwawest Gelsenkirchen eine Zumutung ist.
Man überweist Beträge es kommen Brief mit Mahngebüren troz Überweisung.
Es kommt ewig keine Post ausser unnützen Rundschreiben über eine Beschwerde.
Anstatt einfach ein Schild anzubringen
Meine Miete geht per Dauerauftrag raus mit der Versanschlagte aus der Biettiebskosten Abrechnung. Jetzt heisst es Angeblich Rückstände mit Mahngebüren
Ich kann leider diese Gesellschaft nicht Empfehlen

Ich habe im September 2024 eine Wohnung bei Vivawest gemietet, aber nie bezogen. Seit Monaten warte ich auf eine vollständige Betriebskostenabrechnung, insbesondere zu Heiz- und Kabelkosten, obwohl ich mehrfach per E-Mail Kontakt aufgenommen habe.

Mir wurden konkrete Rückmeldetermine genannt (z. B. 25.06.2025), aber auch diese wurden ohne Begründung nicht eingehalten. Am 02.07.2025 wurde mir erneut eine „sofortige Weiterleitung an das Nebenkosten-Team“ versprochen. Passiert ist wieder nichts.

Ich habe inzwischen nicht nur an die offizielle Kundenadresse geschrieben, sondern auch direkt an info[at]vivawest.de, wie es hier in der Trustpilot-Standardantwort immer empfohlen wird. Auch dort keine Reaktion.

Sollte weiterhin keine Rückmeldung erfolgen, werde ich den Vorgang rechtlich prüfen lassen und entsprechende Schritte einleiten.

Ich empfinde das als äußerst enttäuschend. Wer auf Zuverlässigkeit und Kommunikation Wert legt, sollte sich überlegen, ob Vivawest die richtige Wahl ist.

Eine super kompetente Beratung von Herr Robert und unkomplizierte Vertragsabwicklung
Sehr freundlicher Berater, definitiv weiter zu empfehlen

Die Frau Sahme war sehr pünktlich zum Besichtigungstermin erschienen. Sie hat mir alles gezeigt und erklärtet. Sie war sehr freundlich.

Ich hatte einen Besichtigungstermin, und wusste von vorne rein das ich diese Wohnung haben möchte. Die Kommunikation mit dem Vermieter und mir, hat reibungslos geklappt. Ich war ingesamt sehr zufrieden, und freue mich auf mein neues Zuhause. Vielen Dank 🙏🏻

„Frau Alexandra Steiner von der Vivawest hat den Vorabnahmetermin in Bezug auf meinen Auszug nach 20 Jahren äußerst kompetent und professionell durchgeführt. Sie war sehr höflich, hilfsbereit und hat alle Fragen geduldig beantwortet. Besonders beeindruckt hat mich ihr Engagement und ihre freundliche Art, die den gesamten Prozess angenehm gestaltet hat. Ihre Unterstützung hat den Prozess deutlich erleichtert. Ich bin sehr zufrieden und bedanke mich herzlich für die hervorragende Betreuung. Solche Mitarbeiterinnen sind ein Gewinn für jedes Unternehmen.“

Marta Wunsch

Alles gut gefällt mir

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Mietvertrag lief alles hervorragend. Ich habe meine Traumwohnung bekommen.

Pünktlich zum Termin und Mietvertrag schnell erhalten, sehr freundlich im Gespräch. 🙂🙂 man kann sie besser empfehlen als die LEG oder die blöde Vonovia.

Sehr höflich und freundlich.

Heute 12:54 bei RHZ angerufen weil sich das Fenster nicht mehr schließen ließ.
Mechanik war defekt.
13:20 kam der ich glaube seit langen bester Monteur ever.
Super freundlich und absolut kompetent.
Innerhalb kürzester Zeit zwei Fenster perfekt repariert.
Wirklich ewig nicht so einen guten Service gehabt.
Name des Monteurs Markus Ko…….e !
Top absolut 5 Sterne⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Es hat alles super geklappt...die Kommunikation lief sehr gut.

Meine Erfahrung mit Jörg Bernau war ausgezeichnet! Er hat den Vertragsabschluss äußerst professionell und effizient innerhalb weniger Stunden nach der Besichtigung abgewickelt. Besonders hervorzuheben ist seine freundliche Art und die unkomplizierte Begleitung der elektronischen Vertragsunterzeichnung, die einfach und reibungslos verlief.

Der gesamte Prozess war angenehm und stressfrei – dank seiner kompetenten Unterstützung. Ich kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen! 👏

Majd Albdiwi

Sehr freundlich Verständnisvoll was auch gut ist das sich gekümmert wird im Keller oder an denn aschetonnen sauber zu halten was fehlt ist für Kinder zum spielen auf dem Hof wie zum Beispiel Sandkasten evtl kleine rutschte

Schnelle Rückmeldung. Sehr Freundlich. Hilfsbereit. Hat alles super geklappt. Danke

Super unfreundliche Mitarbeiter in der Essener Filiale. Gelsenkirchen ist ganz anders. Die in Essen machen den Ruf echt zunichte.
Man wird nicht gerecht behandelt, alles unterschiedlich gehandhabt. Ein Mieter darf dies und jenes, der andere darf dasselbe nicht. Sie denken glaube ich, dass man sich nicht abspricht. Vorallem, wenn man im selben Gebäude wohnt.

Und gemeldet haben wir uns schon 7 mal. Jedes Mal dieselbe Antwort "es ist halt so" - keine zielführenden Antoworten und unbefriedigender Umgang.