maffiapraktijken bij de afhandeling van onze borg
Na jaren huren bij VJM is de manier waarop onze eindoplevering en borg worden afgehandeld ronduit schandalig.
Bij de eindinspectie bleek schilderwerk dat wij de avond ervoor zelf hadden uitgevoerd niet volledig egaal. Wij hebben direct aangeboden dit opnieuw en volledig op eigen kosten te herstellen. De woning stond daarna nog weken leeg, dus daar was alle gelegenheid voor.
Medewerker Latifa weigerde ons echter toegang tot de woning. In plaats daarvan werd medegedeeld dat VJM zelf wel zou bepalen wat herstel kost en dit bedrag op onze borg zou inhouden. Ondanks meerdere verzoeken om zelf te mogen herstellen, kregen wij die kans niet.
Vervolgens werd €490,50 bij ons neergelegd. Toen wij om bewijs vroegen, kregen we uiteindelijk een factuur van ruim €1.200, waarop óók andere werkzaamheden staan: meerdere muren, plinten, werkzaamheden in de woonkamer, materiaal, reiskosten en zelfs het ophangen van een sleutelkastje. Een heldere uitsplitsing waaruit volgt waarom precies €490,50 voor onze rekening zou zijn, ontbrak.
Dat voelt voor ons werkelijk als maffiapraktijken: herstel door de huurder weigeren, zelf een partij inschakelen en daarna een bedrag van de borg willen halen waarvan de onderbouwing na herhaald vragen nog steeds discussie oproept.
Ook de communicatie met Latifa hebben wij als buitengewoon onvriendelijk en respectloos ervaren. In plaats van zoeken naar een redelijke oplossing werd direct de nadruk gelegd op inhouding van de borg en het berekenen van kosten.
Inmiddels hebben wij onze rechtsbijstand ingeschakeld en laten wij de inhouding juridisch beoordelen.
Na deze ervaring zou ik iedereen aanraden om bij VJM ieder gesprek, iedere inspectie, iedere toezegging en iedere foto zorgvuldig te bewaren. Zodra er discussie ontstaat over de borg, wil je werkelijk alles zwart-op-wit hebben.
Voor ons is het vertrouwen in VJM volledig weg.