Vounot Reviews 221

Commande passée via Castorama pour un brise vue gris (avec bon de commande qui indique bien "gris"). J'ai reçu par erreur un brise vue noir (le brise vue est noir photo à l'appui, sur la référence de l'emballage il est indiqué noir). J'en suis déjà au 4ième mail d'échange avec Vounot avec photo à l'appui et pas moyen de réussir à procéder à l'échange ! C'est quand même assez incroyable !

Nous avons acheté un parasol chez Vounot, après même pas un an sachant qu’on l’utilise qu’en été il était déjà défectueux, le SAV de vounot nous a changé de parasol mais voilà que 1 an après rebelote !! La qualité de leur marchandise est vraiment pas bonne!! Un conseil n’achetez jamais de produit chez eux malgré un bon SAV!!

Produit reçu conforme au produit commandé.
Mais quelle surprise lorsque je consulte Mon relevé bancaire ; il m'a été prélevé 5€ ,en plus du prix du produit,pour paiement en dehors de la zone euro !
Et rien n'avait été mentionné lors de la commande et du paiement.

ESTAFA. Prácticamente no se puede devolver el producto, porque se tiene que enviar a Francia. De ahí adelante seguridad ninguna.

Brise vue 230g/m2 qui se déchire dès qu'il y a du vent et la surprise de découvrir, au bout d'1 mois, 3% de frais bancaires car le paiement a été fait à ...Hong Kong !!! pour une entreprise qui écrit sur son site ""UN STOCK 100% EN FRANCE'' .. !!!! cela n'est pas précisé sur les CGV et n'est pas admissible

Frais cachés, leur banque est à Hong-Kong et la banque vous facture des frais hors zone euros!
Et bien evidemment ils ne répondent pas au téléphone

Bonjour
Surprise me voir appliquer des frais de carte bleue par ma banque pour paiement à l’étranger… et facture du coup sans tva récupérable …
Matériel reçu de qualité médiocre.
Bien cordialement

Suite à l'achat de rampes pour quad :
Commandées le 16, le livreur m'apporte le 17 un grillage à poule..
J'appelle donc le servic client pour leur demander quelle mauvaise drogue ils prennent, le livreur m'apporte les bonnes rampes 18.
On aurait pu en rester là mais le service client remet des rampes en livraison entre temps, sans mon accord.
Je me retrouve avec des frais bancaires d'intervention pour annuler une commande que je n'ai pas passé.
Vounot le 'specialiste' de l'arnaque en ligne..

Sur une commande passée début mars, j'ai eu la mauvaise surprise d'être débitée d'un montant supérieur à celui de la commande.
Depuis, je bataille pour me faire rembourser, soi disant que c'est ma banque qui a prélevé des frais, apparemment des frais de douane mais qui ne sont mentionnés nulle part.
Site à éviter

Attention frais bancaires à régler en supplément car paiement à l'étranger !
Produit de qualité médiocre.

Très content de notre achat sur ce site, je recommande .

Bien conçu, facile à monter ..très fonctionnel, à la fois solide et léger

Commande reçue rapidement
Livraison à ma porte
Rien à dire : parfait

Après l'achat sur une plateforme de vente en ligne d'un caddie pour les courses nous avons reçu le colis mais il manquait une pièce essentielle à l'intérieur un boulon lié à une vis qui doit tenir les roues de ce fait le caddie était juste inutilisable. J'ai fait une réclamation auprès du vendeur qui m'a mis en lien avec la marque du caddie après plusieurs échanges un petit peu compliqué malgré tout à se comprendre le service client nous a renvoyé la pièce qu'il fallait afin que notre caddie puisse être opérationnel. Merci beaucoup à vous pour leur attention leur écoute et leur efficacité.

Produit pas fiable reçu avec des pièces manquantes ( au total 20 !!!!! Sur une étagère)

Materiel caddy course reçu rapidement , facilement montable . conforme à demande .
Rapport qualité /prix satisfaisant 39€
un petit problème sur une roue , régler très rapidement par SAV . très réactif..

excellent service client très réactif, très aimable et produits de grande qualité.
livraison très rapide aussi.

Traitement et livraison rapides de la commande. Toutefois impossible d'obtenir un interlocuteur par téléphone et les messages restent sans réponse.

Rampe moto de très bonne qualité, cependant la rampe n'est pas plate, grosse inclinaison, ce n'est pas pratique et pas rassurant avec une moto.
Déçu

Je ne suis pas du tout contente, j’ai commandé un barnum , renforcée avec côtés et porte
J’ai deux grandes difficultés à ouvrir le barnum seule, c’est impossible
Lors de la mise en place du toit, celui-ci s’est déchiré, vounot a bien voulu me rembourser le toit. Donc ça OK, mais après une seule utilisation, les bâches se sont toutes abîmées avec des trous, plusieurs couleurs différentes sur l’étoile et un plastique du milieu d’un croisillon cassé, ils n’ont rien voulu savoir ni remboursement ni échange.