We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 58 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Klanten zijn over het algemeen blij met de snelle levering en de esthetiek van de producten, waarbij velen de koffers mooi en stijlvol vinden. Ook de klantenservice wordt vaak geprezen om de snelle reacties en behulpzaamheid bij het oplossen van problemen, zoals het leveren van vervangende onderdelen of zelfs een nieuwe koffer. Echter, een aanzienlijk deel van de mensen was ontevreden over de kwaliteit van de koffers, waarbij wieltjes, ritsen en handvatten na slechts één of enkele keren gebruiken kapot gingen. Sommige consumenten meldden ook deuken en beschadigingen na de eerste reis, en waren teleurgesteld over de afhandeling van garantieclaims, waarbij de verantwoordelijkheid vaak bij de luchtvaartmaatschappij werd gelegd.

Waar mensen het meest over praten

Product

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met het product. Veel consumenten zijn blij met de... Toon meer

Delivery service

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van de bezorgservice. Veel klanten prijzen de snelle levering,... Toon meer

Service

Consumenten vinden service dubbelzinnig. Sommige klanten prijzen de snelle en duidelijke communicatie en de... Toon meer

Order

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over bestellingen. Sommige klanten hebben koffersets of... Toon meer

Customer service

Klantervaringen met de klantenservice zijn gemengd. Sommige klanten prijzen de klantenservice als uitstekend,... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Snel geleverd gekregen, gelijk mee op reis gehad. Koffers bevielen goed qua grootte en handigheid. Wel direct na 1x vliegen al best wat schade aan de koffer zelf, benieuwd of dat de kwaliteit van de k... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Tijdens mijn eerste gebruik van de kofferset ging tijdens vliegtransport mijn koffer kapot, mega balen natuurlijk.. Hierna direct een claim ingediend bij de luchtvaartmaatschappij en contact opgen... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goede mooie koffer (slotjes zijn in vergelijking met de aluminium koffer wat aan de goedkope kant)

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De klantenservice is top super maar de koffer vind ik een beetje losjes ofzo ik weet het ook niet… Maar de koffer is wel mooi!

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. #15 van de 15 beste bedrijven in Koffer- en tassenwinkel

Geschreven door het bedrijf

Reis zorgeloos en in stijl met Voyagoux, een hoogwaardige koffer die onmisbaar is voor jouw stedentrip, weekendje weg of vakantie. We maken het je gemakkelijk om jouw spullen goed en veilig op te bergen. De koffers van Voyagoux zijn bovendien gemaakt van duurzame materialen zodat je een stuk eco-vriendelijker op pad gaat.


Contactgegevens

3,7

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

256 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 82% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Onlangs is de rits van mijn koffer…

Onlangs is de rits van mijn koffer beschadigd. Dit doorgegeven via de mail en hier hebben ze gelijk werk van gemaakt. De service was zeer goed en ik ben blij met de oplossing!

31 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na 2 keer gebruiken wiel kapot.

Na 2 keer gebruiken wiel kapot.
Deksel beschadigd van het schuren over de grond. Reden: gebruikersschade volgens klantenservice Bol.com.
Deze schade is het gevolg van het defecte wiel.
Koop dit merk koffer niet!!

23 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Slechte kwaliteit helaas

Slechte kwaliteit helaas. Ik heb het 1 keer gebruikt en het is al kapot. Het is mooi net als op de foto’s te zien, maar het plastic breekt makkelijk. Prijs/kwaliteit verhouding is dus slecht. Geen aanrader

1 augustus 2024
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Top koffer

Ik heb onlangs een koffer van Voyagoux gekocht en ik ben er ontzettend blij mee! De kwaliteit is uitstekend; de koffer voelt stevig en Het ontwerp is stijlvol en praktisch, met voldoende opbergruimte en handige vakken. De wielen rollen soepel, wat het reizen een stuk makkelijker maakt. Verder was de bezorging super snel!!

28 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer tevreden

Erg snelle levering! Ik heb de set in het donkergrijs besteld in de maten S en L. Mooi design, goede kwaliteit en netjes verpakt.

26 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De bezorger van post Nl gaf aan dat de…

De bezorger van post Nl gaf aan dat de bezorging is geleverd wat niet het geval was. Ik heb post nl benaderd nog steeds geen antwoord of oplossing. Ik heb Voyagoux benaderd per mail en later via app, omdat dat sneller gaat. Ik heb ze de camera beelden gestuurd en ze gaven me aan als ik maandag niks hoor, dat ze dinsdag nieuwe koffers opsturen. Ze hebben zich goed aan hun woord gehouden wat een topservice van Voyagoux👍🏻 super blij met de oplossing ga zo door en ik beveel iedereen om bij jullie te bestellen.

24 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb een koffer besteld en ben…

Ik heb een koffer besteld en ben tevreden met het product zelf. Bij de levering zat een flyer waarin werd beloofd dat ik een gratis beschermhoes zou ontvangen als ik een positieve review zou achterlaten en dit zou mailen. Ik heb inmiddels tweemaal gemaild, maar helaas nog geen reactie of beschermhoes ontvangen. Het is teleurstellend dat ze hun beloftes niet nakomen.

1 juli 2024
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Voyagoux classic 2-delig

Voor een redelijk goede prijs heb ik 2 koffers besteld van Voyagoux. De eerste indruk zit in ieder geval goed. De koffers hebben een prachtige uitstraling en zijn in de perfecte roze shade.

Ik heb het donderdagavond rond 23:00 uur besteld en zaterdagmiddag al mogen ontvangen. Wat ze zeggen over de levering klopt dus wel. Daarnaast had ik een vraag gesteld via een contactformulier en die werd ook netjes binnen 1-2 uur beantwoord.

Nu nog op reis gaan met deze fancy koffers. Ik hoop dat ze na de reis nog steeds hun mooie uiterlijk zullen behouden. En anders garanderen ze op een levenslang service op de koffer(s).

20 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

TOP!

Hele fijne, lichte koffers. Rijden super fijn en zijn ruim. Hele snelle levering. Al met al dus top! Ik zeg zeker doen!

18 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hele lichte fijne koffer

Hele lichte fijne koffer! Rijd ook fijn aan en is makkelijk te rijden. Ben benieuwd hoe de koffer zich staande zal houden met mijn reizen. Maar de eerste indruk is veelbelovend.

19 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super blij met de service

Super blij met de service! Had perongeluk verkeerde kleur besteld maar na een mail verstuurd te hebben snel reactie gehad en is het aangepast! Koffers zelf zijn fantastisch!

30 juni 2024

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer