We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 58 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Klanten zijn over het algemeen blij met de snelle levering en de esthetiek van de producten, waarbij velen de koffers mooi en stijlvol vinden. Ook de klantenservice wordt vaak geprezen om de snelle reacties en behulpzaamheid bij het oplossen van problemen, zoals het leveren van vervangende onderdelen of zelfs een nieuwe koffer. Echter, een aanzienlijk deel van de mensen was ontevreden over de kwaliteit van de koffers, waarbij wieltjes, ritsen en handvatten na slechts één of enkele keren gebruiken kapot gingen. Sommige consumenten meldden ook deuken en beschadigingen na de eerste reis, en waren teleurgesteld over de afhandeling van garantieclaims, waarbij de verantwoordelijkheid vaak bij de luchtvaartmaatschappij werd gelegd.

Waar mensen het meest over praten

Product

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met het product. Veel consumenten zijn blij met de... Toon meer

Delivery service

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van de bezorgservice. Veel klanten prijzen de snelle levering,... Toon meer

Service

Consumenten vinden service dubbelzinnig. Sommige klanten prijzen de snelle en duidelijke communicatie en de... Toon meer

Order

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over bestellingen. Sommige klanten hebben koffersets of... Toon meer

Customer service

Klantervaringen met de klantenservice zijn gemengd. Sommige klanten prijzen de klantenservice als uitstekend,... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Snel geleverd gekregen, gelijk mee op reis gehad. Koffers bevielen goed qua grootte en handigheid. Wel direct na 1x vliegen al best wat schade aan de koffer zelf, benieuwd of dat de kwaliteit van de k... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Tijdens mijn eerste gebruik van de kofferset ging tijdens vliegtransport mijn koffer kapot, mega balen natuurlijk.. Hierna direct een claim ingediend bij de luchtvaartmaatschappij en contact opgen... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goede mooie koffer (slotjes zijn in vergelijking met de aluminium koffer wat aan de goedkope kant)

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De klantenservice is top super maar de koffer vind ik een beetje losjes ofzo ik weet het ook niet… Maar de koffer is wel mooi!

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. #15 van de 15 beste bedrijven in Koffer- en tassenwinkel

Geschreven door het bedrijf

Reis zorgeloos en in stijl met Voyagoux, een hoogwaardige koffer die onmisbaar is voor jouw stedentrip, weekendje weg of vakantie. We maken het je gemakkelijk om jouw spullen goed en veilig op te bergen. De koffers van Voyagoux zijn bovendien gemaakt van duurzame materialen zodat je een stuk eco-vriendelijker op pad gaat.


Contactgegevens

3,7

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

256 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 82% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prachtig

Ik heb de koffers in maat L & S bestelt and I could not be happier. Ze zien er prachtig uit en zijn ook nog is super licht en er past onwijs veel in. Helemaal obsessed!

11 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Beste koffers

Super tevreden met de koffers. We bestelden eerst één koffer om te kijken en daarna een tweede. Mooi design en praktische indeling. Super blij met de aankopen. Ook de klantendienst is snel en behulpzaam. Ze zijn echt lief en helpen je snel als je een probleem of vraag hebt. Beste klantenservice.

Dank u

6 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top koffer voor mooie vakanties

De bestelling liep vlot en zoals afgesproken. Heb de large en medium koffer ideaal voor langere vakantie. Vormgeving en kleur waren boven verwachting. Prijs kwaliteit zeer goed.

1 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super tevreden met de koffers

Super tevreden met de koffers. We bestelden eerst één koffer om te kijken en daarna een tweede. Mooi design en praktische indeling. Na 3 weken rondtrekken in Zuid-Afrika zeer blij met de aankopen.
Ook de klantendienst is snel en behulpzaam.

28 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

NIET KOPEN TROEP KOFFER & SLECHTE KLANTENSERVICE

Ik ben diep teleurgesteld in de reis koffer die ik onlangs heb gekocht bij Totaal Discounter. Na één keer gebruik was de koffer al volledig kapot, en de klantenservice bood geen enkele adequate oplossing voor mijn probleem.
Om te beginnen, de kwaliteit van de koffer was bedroevend.
Na het inpakken voor mijn reis, ontdekte ik bij aankomst op mijn bestemming dat de koffer gescheurd was.
Toen ik contact opnam met de klantenservice van Totaal Discounter, was de ervaring ronduit verschrikkelijk.
Ze leken totaal niet geïnteresseerd in het oplossen van mijn probleem en schoven de verantwoordelijkheid af op externe factoren, alsof het mijn schuld was dat hun koffer van inferieure kwaliteit was.
Ik vroeg om een terugbetaling of een vervanging, maar mijn verzoek werd botweg afgewezen onder het mom van 'geen garantie op schade door gebruik'. Het was duidelijk dat Totaal Discounter geen enkele verantwoordelijkheid wilde nemen voor de slechte kwaliteit van hun producten.
Kortom, mijn ervaring met de reis koffer van Totaal Discounter merk Voyagoux was een complete nachtmerrie. Ik zou het ten zeerste afraden om iets van deze winkel te kopen, tenzij je op zoek bent naar teleurstelling en frustratie. Hun gebrek aan klantenservice en weigering om verantwoordelijkheid te nemen voor ondeugdelijke producten is onaanvaardbaar. Bespaar jezelf de hoofdpijn en koop ergens anders.

25 april 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Uitstekende klantenservice

Eerste ervaring was niet zo goed met de koffer. Slotje werkte niet naar behoren en tijdens mijn wandeling naar het vliegveld gingen de wieltjes steeds meer tegenwerken waardoor ik de koffer steeds meer moest tillen om in een rechte lijn te lopen.

Bij thuiskomst dit gemeld bij Voyagoux…en zij zijn betreft klantenservice uitstekend! Ik kreeg kosteloos een nieuwe koffer opgestuurd. Dus hopelijk dit keer geen “maandagmorgenmodelletje”

6 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super lieve en behulpzame…

Super lieve en behulpzame klantenservice. Ik kon direct met ze in contact komen via de whatsapp en een 06 nummer.

Van de koffers zelf. Als ik de koffers vergelijk met suit suit / Voyagoux. Voyagoux is heel ruim van binnen, wieltjes zijn soepeler en groter waardoor je geen moeite hebt met zware koffers duwen/trekken. En ze kunnen oprecht tegen een stootje. 1 kleine na deel: De rits van binnen mag wat meer kwaliteit hebben.

6 mei 2024
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooie koffer met luxe uitstraling.

Voyagoux heeft als één van de weinigen rosé kleurige koffers en die kleur wilde ik graag. Ik heb gekozen voor de Royal Swiss Medium en kreeg ivm Moederdag ook nog 20% extra korting! Hierdoor een mooi koffer kunnen kopen voor een betaalbare prijs. De koffer ziet er echt prachtig uit, is heel licht en de wieltjes lopen als vanzelf. Heel wat beter dan mijn vorige koffer! Hopelijk is hij ook degelijk genoeg om het gooi- en smijtwerk van de vliegveld medewerkers te doorstaan, maar dat zal binnenkort blijken.

19 mei 2024
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer