VriendenLoterij Reviews 

Antwoord van VriendenLoterij

9 feb 2026

Dank u voor uw bericht.

Het is vervelend om te lezen dat u samen met uw vrienden heeft meegedaan aan de actie met het PSV‑shirt en dat slechts één van u een code heeft ontvangen. Wanneer u zeker weet dat u zich voor dezelfde actie heeft aangemeld, dan hoort dit uiteraard correct te worden afgehandeld.

Dat u telefonisch te horen heeft gekregen dat u niet voor de actie stond geregistreerd, terwijl dit volgens u wel zo was, is teleurstellend en begrijpelijk frustrerend.
Wij nemen dit soort meldingen serieus. Ik geef uw ervaring door aan de juiste afdeling zodat dit intern besproken kan worden. Als u wilt dat wij dit specifiek voor u nakijken, dan kan onze Ledenservice uw deelname controleren en onderzoeken waarom u geen code heeft ontvangen.

De Ledenservice is bereikbaar via:
Telefoon: 088 – 020 10 20, of via het contactformulier op onze website.

Wij helpen u graag verder.

Antwoord van VriendenLoterij

9 feb 2026

Hallo Luuk,

Dank u voor uw bericht.

Het is begrijpelijk dat u zich zorgen maakt als u een mail heeft ontvangen dat u een meet & greet bij PSV heeft gewonnen, maar daarna geen verdere informatie ontvangt. Zeker wanneer uw naam op de website staat, verwacht u dat dit wordt opgevolgd.

Dat u vervolgens via de chat geen duidelijkheid krijgt, maakt dit extra vervelend.
Wij willen dit graag voor u controleren. Voor dit soort specifieke winactie‑informatie heeft onze Ledenservice toegang tot uw gegevens en kunnen zij nagaan:

Of uw prijsregistratie correct is verwerkt.
Wanneer de meet & greet gepland staat.
Of er aanvullende communicatie naar u verstuurd is.

U kunt onze Ledenservice bereiken via:
Telefoon: 088 – 020 10 20, of via het contactformulier op onze website.

Zij kunnen dit direct voor u nakijken, zodat u en uw zoon weten waar u aan toe bent.

Antwoord van VriendenLoterij

9 feb 2026

Dank u voor uw bericht.

Het spijt mij zeer om te lezen dat u na het overlijden van uw vrouw nog steeds met incasso’s en veel moeite bij het opzeggen te maken heeft gehad. In een periode die al zwaar genoeg is, hoort u niet geconfronteerd te worden met herhaalde afschrijvingen, aandringen op extra loten of gebrek aan empathie. Dat is niet zoals het hoort te gaan, en ik begrijp dat dit voor u zeer pijnlijk en frustrerend is geweest.

Wanneer een opzegging telefonisch wordt doorgegeven, hoort u altijd een bevestiging te ontvangen en moet het abonnement worden stopgezet. Het is niet de bedoeling dat u wordt overgehaald of onder druk wordt gezet met extra aanbiedingen, zeker niet in deze situatie. Dat u uiteindelijk zelf genoodzaakt was om te storneren en uw incasso te blokkeren, is vervelend en onnodig.

Ik geef uw ervaring door aan de juiste afdeling zodat dit intern besproken kan worden. Als u wilt dat wij dit specifiek voor u nakijken om zeker te weten dat alles nu definitief beëindigd is, dan kan onze Ledenservice dit direct voor u controleren.
Onze Ledenservice is bereikbaar via:
Telefoon: 088 – 020 10 20
Of via het contactformulier op onze website.
Wij helpen u graag op een correcte en respectvolle manier verder.

Antwoord van VriendenLoterij

9 feb 2026

Dank u voor uw bericht.

Het is vervelend dat u aangeeft dat opzeggen niet lukt via de online kanalen of per e‑mail. U hoort altijd zelf te kunnen bepalen of u wilt stoppen, zonder dat dit onnodig moeilijk wordt gemaakt. Het mag uiteraard niet voorkomen dat

Ook begrijp ik dat u niet zit te wachten op prijzen zoals een paraplu.

Voor uw persoonlijke situatie kan onze Ledenservice het abonnement controleren, direct stopzetten en ervoor zorgen dat er geen ongewenste wijzigingen meer worden gedaan. Zij kunnen dit het snelst voor u oplossen.
U kunt de Ledenservice bereiken via:
Telefoon: 088 – 020 10 20
Of via het contactformulier op onze website.

Wij helpen u graag op een correcte manier verder.

Antwoord van VriendenLoterij

9 feb 2026

Dank u voor uw bericht.

Het spijt mij dat u deze ervaring heeft gehad bij het opzeggen. Wanneer u aangeeft te willen stoppen, hoort dit duidelijk en zonder druk te verlopen.

Het is niet de bedoeling dat u meerdere keren wordt overgehaald of dat er dwars door u heen wordt gesproken. Dat u dit als agressief en onvriendelijk heeft ervaren, is begrijpelijk en zeker niet hoe wij met deelnemers willen omgaan.

Ik geef uw melding graag door aan de juiste afdeling, zodat dit intern besproken kan worden. Als u wilt dat wij specifiek voor u nagaan of de opzegging correct is verwerkt, dan kan onze Ledenservice dit direct voor u controleren.

Onze Ledenservice is bereikbaar via:
Telefoon: 088 – 020 10 20
Of via het contactformulier op onze website.
Wij helpen u graag op een correcte manier verder.

Antwoord van VriendenLoterij

9 feb 2026

Dank u voor uw bericht.

Het is begrijpelijk dat u dit als vervelend ervaart. Wanneer u een duidelijke geen colportage‑sticker op uw deur heeft, hoort deze te worden gerespecteerd. Het is niet de bedoeling dat iemand ondanks deze sticker toch aanbelt voor een verkoopgesprek. Uw opmerking dat het vrijdagavond donker en regenachtig was, maakt dit extra ongewenst.

Wij nemen dit soort signalen serieus en geven uw melding intern door, zodat wij hier strakker op kunnen toezien. Als u wilt dat wij dit specifiek registreren of verder opvolgen, dan kunt u dit ook doorgeven aan onze Ledenservice.

Onze Ledenservice is bereikbaar via:
Telefoon: 088 – 020 10 20
Of via het contactformulier op onze website.

Wij willen dat u zich altijd gerespecteerd voelt.

Antwoord van VriendenLoterij

9 feb 2026

Dank u voor uw bericht.

Het is vervelend dat u hiermee te maken heeft. Als u kinderpostzegels heeft gekocht, hoort dat nooit automatisch te leiden tot een abonnement bij de VriendenLoterij. Dat u daarna toch afschrijvingen ontvangt en zelfs een waarschuwing over een deurwaarder krijgt, is begrijpelijk zeer schrikken.

In uw situatie lijkt het erop dat de opzegging via een derde partij is gedaan. Dit zijn externe bedrijven die beloven om abonnementen voor u stop te zetten. Wij raden af om hiervan gebruik te maken. Het opzeggen bij onze loterij is altijd gratis, en alleen een rechtstreekse opzegging bij ons wordt gegarandeerd goed verwerkt.
Onze Ledenservice kan voor u nakijken:

Of er op dit moment nog een actief lot op uw naam staat.
Of de eerdere opzegpoging correct is geregistreerd.
Waarom er nog bedragen zijn afgeschreven.
Hoe de situatie direct kan worden opgelost.

U kunt de Ledenservice bereiken via:
Telefoon: 088 – 020 10 20
Of via het contactformulier op onze website.
Wij willen dit graag voor u rechtzetten.

Antwoord van VriendenLoterij

9 feb 2026

Dank u voor uw bericht.

Het is erg vervelend dat u voor één gratis lot wilde meedoen en daarna toch bent ingeschreven voor een betaald lot van zestien euro per maand. Dit mag niet zonder dat u daarvoor bewust kiest.

Ook hoort het opzeggen eenvoudig te gaan en zonder druk of gedoe. Dat u dit als misleidend en moeilijk ervaart, is begrijpelijk.

Onze Ledenservice kan voor u controleren of uw deelname correct is beëindigd en ervoor zorgen dat er geen kosten meer worden afgeschreven. Zij kunnen dit direct inzien en oplossen.
U kunt de Ledenservice bereiken via:

Telefoon: 088 – 020 10 20
Of via het contactformulier op onze website.
Wij helpen u graag verder.

Antwoord van VriendenLoterij

9 feb 2026

Dank u voor uw bericht.

Het is begrijpelijk dat u zeer geschrokken en teleurgesteld bent na deze ervaring. Wanneer u een gratis lot activeert, hoort u duidelijk geïnformeerd te worden over eventuele kosten en over uw deelname.

Ook hoort het stopzetten van deelname eenvoudig te zijn, zonder onverwachte verplichtingen of extra betalingen.
Dat er tweemaal zestien euro is afgeschreven en dat u één bedrag niet meer kon storneren, is vervelend. Het automatisch overmaken van een groot bedrag zoals u beschrijft, is extra ingrijpend. Het is goed dat u direct contact heeft opgenomen. Onze medewerkers kunnen uw deelname stopzetten en nagaan wat er precies is gebeurd.

Een gratis lot via MediaMarkt kan soms leiden tot een betaald vervolg, maar dat gebeurt alleen als u hiermee instemt bij de activatie. U bent niet verplicht om langer mee te spelen dan u zelf wilt. Wij helpen u graag om dit netjes af te handelen en te controleren of alles nu correct stopgezet is.
Onze Ledenservice kan dit het snelst voor u oplossen. Zij kunnen:

Inzien welke deelname precies is geactiveerd.
Controleren welke bedragen zijn afgeschreven.
Bekijken of er recht op restitutie is.
Uw deelname direct beëindigen als dat nog niet is gebeurd.

U kunt de Ledenservice bereiken via:
Telefoon: 088 – 020 10 20
Of via het contactformulier op onze website.

Antwoord van VriendenLoterij

9 feb 2026

Beste Dave,

Dank u voor uw bericht.

Het is begrijpelijk dat u ontevreden bent als u geen duidelijk overzicht heeft van uw gratis trekkingen en niet kunt zien aan welke trekkingen u heeft meegedaan. Dat kan ertoe leiden dat u te laat opzegt en toch moet betalen. Dit hoort natuurlijk niet en wij willen dit graag verbeteren.

Onze Ledenservice kan voor u nakijken:

Of u nog gratis trekkingen tegoed heeft.
Aan welke trekkingen u heeft deelgenomen.
Of uw deelname correct is beëindigd of nog loopt.

Zij kunnen dit direct inzien en samen met u oplossen.
U kunt de Ledenservice bereiken via:
Telefoon: 088 – 020 10 20
Of via het contactformulier op onze website.

Wij helpen u graag verder.

Antwoord van VriendenLoterij

9 feb 2026

Beste Rene,

Dank u wel voor uw bericht. Wat u omschrijft hoort absoluut niet te gebeuren. Als u uw deelname heeft beëindigd, moet alle ongevraagde post, mail en telefoontjes stoppen. Ook mag er niet zonder duidelijke reden iemand aan uw deur komen. Dit is niet de ervaring die wij willen bieden.

Ik help u hier graag bij. Als u uw gegevens aan onze Ledenservice doorgeeft, zorgen zij ervoor dat alle vormen van contact direct worden stopgezet.

U kunt hen bereiken via:
📞 088 – 020 1010
🌐 www.postcodeloterij.nl/klantenservice

Vermeld daarbij dat u geen enkele vorm van benadering meer wenst. Zij kunnen dit volledig voor u blokkeren.
Nogmaals excuses voor de overlast. U moet zich hier niet aan hoeven storen.

Antwoord van VriendenLoterij

Geüpdatet op 9 feb 2026

Beste Kiki,

Dank u wel voor uw bericht. Het is vervelend dat u uw prijs niet heeft ontvangen en dat u onze Ledenservice niet kunt bereiken. Dat hoort niet zo te gaan. U moet altijd iemand te woord worden gestaan en uw klacht moet worden opgelost.
Ik raad u aan om opnieuw contact op te nemen met onze Ledenservice. Zij kunnen uw gegevens controleren en ervoor zorgen dat u alsnog ontvangt waar u recht op heeft.

U kunt hen bereiken via:
Telefonisch: 088 – 020 1020
Online: www.vriendenloterij.nl/klantenservice

Dank voor uw beoordeling. Wij nemen uw opmerkingen serieus en geven dit door, zodat wij onze service kunnen verbeteren.

Antwoord van VriendenLoterij

9 feb 2026

Dank u wel voor uw bericht. Het is begrijpelijk dat u hier erg boos over bent. Als u duidelijk heeft aangegeven dat u niet verder wilt meedoen, dan hoort u niet steeds nieuwe mails te ontvangen. Dat is niet de bedoeling en dat moet worden stopgezet.
U kunt zich in elke e-mail afmelden via de afmeldlink onderaan het bericht. Als dit niet werkt, dan kan onze Ledenservice uw gegevens handmatig blokkeren voor alle toekomstige mails.

U kunt hen bereiken via:
📞 088 – 020 1010
🌐 www.postcodeloterij.nl/klantenservice

Uw ervaring wordt doorgezet zodat dit verbeterd kan worden. Dank dat u dit meldt.

Antwoord van VriendenLoterij

9 feb 2026

Beste Geert,

Dank u wel voor uw bericht. Het is vervelend dat u ondanks meerdere uitschrijvingen toch reclame blijft ontvangen. U hoort dit niet te krijgen als u zich heeft afgemeld via Postfilter, rechtstreeks bij de VriendenLoterij of per brief.

Onze Ledenservice kan uw gegevens volledig blokkeren, zodat u geen post meer ontvangt. Ik raad u aan om via de klantenservice door te geven dat u helemaal geen reclame meer wenst te ontvangen. Zij kunnen dit voor u regelen en controleren of uw afmelding goed staat.

U kunt hen bereiken via:
📞 088 – 020 1010
🌐 www.postcodeloterij.nl/klantenservice

Uw klacht wordt serieus genomen. Dank dat u dit meldt.

Antwoord van VriendenLoterij

9 feb 2026

Beste Gerard,

Dank u wel voor uw bericht. Ik begrijp goed wat u bedoelt. U wilt geen verkoop aan de deur, en u vindt dat wij duidelijker moeten zijn over het doel van de lotenverkoop. Dat is begrijpelijk.

Aan de deur werken wij met wervers die uitleggen dat de loten helpen om geld op te halen voor goede doelen. Zij moeten dit op een nette en heldere manier doen. Als u dit anders heeft ervaren, dan is dat jammer en geven wij dit door aan het team dat de werving begeleidt.

Dank dat u dit met ons deelt.

Antwoord van VriendenLoterij

9 feb 2026

Beste Levi,

Dank u wel voor uw bericht. Het spijt mij om te lezen dat u zich op deze manier voelt. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij willen altijd duidelijk en transparant zijn over deelname, kosten en opzegmogelijkheden.

Als u het gevoel heeft dat er iets niet duidelijk is gecommuniceerd of dat er iets mis is gegaan bij uw opzegging, dan helpen wij u graag verder. Onze Ledenservice kan uw situatie direct nakijken en met u meedenken over een passende oplossing.

U kunt hen bereiken via:
📞 088 – 020 1020
🌐 www.vriendenloterij.nl/klantenservice

Wij staan graag voor u klaar om dit netjes met u op te lossen.

Antwoord van VriendenLoterij

9 feb 2026

Dank u wel voor uw uitgebreide bericht. Wat u heeft meegemaakt hoort absoluut niet te gebeuren. U kreeg een aanbod van een gratis maand, u heeft binnen die periode opgezegd en u heeft daarvan zelfs een bevestiging ontvangen. Dan mag er geen geld worden afgeschreven.

Ook het verbreken van het gesprek zodra u wijst op uw wettelijke bedenktijd is niet acceptabel. U hoort altijd netjes te worden geholpen en u hoort uitleg te krijgen over uw rechten.
Wat belangrijk is om te weten:

Als u aan de deur bent geworven, valt dit inderdaad onder de regels voor colportage.
U heeft dan wettelijke bedenktijd.
Bij tijdige opzegging mogen er geen kosten worden berekend.

Ik raad u aan om dit direct bij onze Ledenservice te melden zodat zij:

de incasso kunnen rechtzetten
uw deelname correct kunnen beëindigen
en kunnen nagaan wat er fout is gegaan in de werving

U kunt hen bereiken via:
www.vriendenloterij.nl/klantenservice
Uw ervaring wordt doorgezet zodat dit intern besproken wordt. Dank dat u dit met ons deelt.

Antwoord van VriendenLoterij

9 feb 2026

Dank u wel voor uw bericht. Ik begrijp uw punt. Bij een welkomstactie speelt u eerst gratis mee. Na deze gratis periode gaat de deelname automatisch over in een betaalde deelname. Dit staat in de voorwaarden van de actie.

Het is belangrijk dat wervers dit duidelijk uitleggen. Als dat bij u niet goed is gegaan, dan is dat vervelend en geven wij dit door. Als u vragen heeft over uw deelname of betaling, dan helpt onze Ledenservice u graag verder via:
www.vriendenloterij.nl/klantenservice

Antwoord van VriendenLoterij

9 feb 2026

Dank u wel voor uw bericht. Het is vervelend dat u zoveel post, mails en telefoontjes ontvangt. Dat hoort niet en dit mag zeker geen overlast worden. U moet zich kunnen afmelden en daarna met rust worden gelaten.
Onze Ledenservice kan uw gegevens volledig blokkeren zodat u geen post, mail of telefoontjes meer krijgt.

Ik raad u aan dit bij hen door te geven via:
www.vriendenloterij.nl/klantenservice
Uw ervaring nemen wij serieus en geven wij door zodat dit verbeterd kan worden.

Antwoord van VriendenLoterij

9 feb 2026

Beste Marjon,

Het spijt mij om te lezen dat het ondanks meerdere telefonische opzegverzoeken toch mis is gegaan. Ik begrijp dat dit zeer frustrerend is, zeker wanneer het om de rekening van uw moeder gaat.

Dit is niet hoe het hoort te verlopen.
Wanneer een opzegging is bevestigd, dan moet de deelname per de afgesproken datum worden stopgezet en mogen er daarna geen bedragen meer worden afgeschreven. Dat dit bij u toch is gebeurd, is uiteraard niet de bedoeling.
U geeft aan dat u de bedragen inmiddels hebt teruggestort en de automatische incasso hebt geblokkeerd. Dat is begrijpelijk. Ik wil u wel adviseren om nogmaals contact op te nemen met onze Ledenservice, zodat zij:
• kunnen controleren of de opzegging correct is verwerkt
• de onterechte afschrijvingen kunnen herstellen
• kunnen zorgen dat er geen verdere incasso’s meer plaatsvinden

U kunt hen bereiken via:
📞 088 – 020 1020
🌐 www.vriendenloterij.nl/klantenservice

Wij helpen u graag om dit netjes af te ronden.