V-ZUG Reviews 14

Unsere in die Jahre gekommene Abwaschmaschine war kaputt. Ein Monteur kam für die Reparatur und stellte fest, dass das Heizelement nicht mehr heizt. Sie offerierten die Reparatur in der Höhe von ca 800.-- in der Folge bat ich darum, ob sie uns parallel dazu noch eine Offerte für eine neue Abwaschmaschine machen könnten. Trotz Nachfragen kam nichts. Etwa drei Wochen später kauften wir unsere neue Maschine bei Fust. Kurz darauf bekamen wir die Rechnung fürs Anschauen der Maschine von fast Fr 200.-- Kundenservice sieht für uns anders aus.

SCAM, this company is a SCAM

An unserer teuren V4000 Waschmaschine ist die Tür abgebrochen (Kunstoffhalterung), man muss die ganze Tür mit Glas neu kaufen für 300.- Fr. anstatt nur der Kunststoffring ersetzen. An der SLQ Waschmaschine war das Teil massiv und ging nicht kaputt, auch sonst kann ich mich an keine Waschmaschine erinnern, das das jemals gebrochen ist. Zudem sagen sie, es sei kein Konstruktionsfehler, ich sehe das ein wenig anders. Seitens Kundendienst war kein entgegenkommen, alles auf stur geschaltet. Anscheinend kann man es sich leisten. Die PR für das Design und Funktionen lauft auf hochtouren, aber die Qualität hat nachgelassen. Ich weiss dies auch von anderen, welche sich auch von VZUG abgewendet haben. Ich frage mich, ob sie dies hier überhaupt lesen. Wir auf jedenfall, das habe ich dem KD mitgeteilt, dass wir nächstens den Trockner ersetzen und eigentlich sollte es auch ein VZUG Gerät werden. Aufgrund des Verhaltens haben wir uns jetzt anders entschieden und es kommt ein anderes Gerät ins Haus.

Wir haben vor fünf Jahren umgebaut und fast nur VZug-Geräte eingebaut (gemäss "Recherche" super Schweizer Geräte mit langer Lebensdauer - wenn auch preislich am oberen Ende).
Nach zwei Jahren funktionierte das Licht im Steamer nicht mehr... naja, dachte ich, sonst funktioniert der Rest ja noch. Fünf Jahre später funktioniert das Joghurtprogramm nicht mehr bei der Wärmeschublade. Da ich es häufig brauchte, rufe ich den VZug-Service-Dienst an. Die Antwort des Monteurs vor Ort: Die Wärmeschublade ist nicht mehr zu reparieren. Warum das Joghurtprogramm nicht mehr gehe, wisse er nicht. Wir müssten eine neue Wärmeschublade kaufen.
Ich finde es heftig, dass ein super teures Schweizerprodukt nach 5 Jahren kaputt ist und komplett ersetzt werden muss. Nachhaltig ist anders... Ich hoffe V-Zug geht möglichst bald über die Bücher und überlegt sich, ob sie die jahrelang treuen Kunden wirklich mit schlechter Qualität vergraulen wollten.

Doppelt der Preis einer gleichwertigen deutsche Marke, für zu viele wenig nützliche Optionen.

Wir sind vor ca 5 Jahren von Miele auf V-Zug gewechselt. Dies im Rahmen eines Umbaus. Wir hätten dies lieber sein lassen. Von 6 Geräten, welche wir in Küche und Waschküche im Einsatz hatten, ist gerade nur bei 2 keine Störung resp. Reparaturkosten angefallen. Speziell der Geschirrspüler, die Waschmaschine und der Trockner sind schlicht, das Geld nicht wert. V-Zug positioniert sich als Qualitäts-Hersteller im entsprechenden Preissegment. Das mag einmal gewesen sein. Gemäss unserer - und wohl auch anderer hier bei Trustpilot - Erfahrung kann davon keine Rede mehr sein. Dinge gehen kaputt, die einfach nicht kaputtgehen dürfen. Oder aber danach von anderen Firmen auf Kulanz repariert werden, weil es schlicht nicht passieren darf. Schwach V-Zug. Nie mehr wieder.

V-Zug Combair Combisteamer V6000 Emaillebeschichtung am Garraumboden nach wenigen Monaten Betrieb rissig und spröde. Gemäss Servicetechniker ist dies der Paradetotalschaden mit Eigenverschulden. Begründung: trotz knappem Hinweis in der Bedienungsanleitung womöglich Verwendung einer Schutzeinlage am Garraumboden. Ursache für den Schaden: Hitzestau am Garraumboden (sogar wenn das Gerät ausschliesslich mit Umluft oder Dampf, niemals aber mit Unterhitze betrieben wird). Dieses Gerät für 5200 CHF hat also überempfindliches Emaille auf dünnem Blech, verfügt dabei aber über keinen Sicherheitsthermostat im Garraumboden. Nirgendwo zu lesen, aber gemäss Servicetechniker Tatsache: diese Garraumböden entwickeln bei Verwendung jeglicher Schutzeinlagen riesige Beulen, wobei die Emailleschicht dadurch komplett zerstört wird, was bei diesem Gerät in der Folge zur schnellen Durchrostung und zu Wasserschäden mit Brand- und Stromschlaggefahr führe. Garantie? Kulanz? Fehlanzeige. Eintauschofferte? Aber selbstverständlich doch: zum Katalogpreis von Fr 5200 CHF. Mal ganz abgesehen von der indiskutablen Materialqualität, dem unterirdischen Preis-Leistungsverhältnis und der erbärmlichen Kundenorientierung: Ich frage doch einfach mal bei einem 62368-1 Hazardous Base Prüfhaus nach, ob ein lapidarer Warnhinweis in der Bedienungsanleitung genügt, um den hier beschriebenen, lebensgefährlichen Doppelfehlerfall abzusichern. Alles in Allem: machen Sie sich gerne Ihr eigenes Bild, falls Sie dies hier nicht glauben und zudem zu viel Zeit und Geld haben.

I purchased a larder fridge and larder freezer for my new kitchen. They are both very high quality, touch close drawers and silent to run. The lighting inside the fridge is absolutely brilliant, as every shelf is lit! There are so many options for moving the shelves, which the other brands had few shelf arranging options. This is great if you have something tall to store. I looked a very long time comparing Neff, Bosch, AEG, Siemens, Liebherr and the VZog had superior quality of plastic in the drawers and door shelves. The others are flimsy. I am also impressed with the freezer drawers. They have rails to support each drawer when you pull them out. They come with a 10 year warranty and there is a service centre in London for any questions. Brilliant!

Eingebaute Funktionen welche mit der Maschine bezahlt werden, sind extra blockiert und müssen mit zusätzlichem Abo freigeschaltet werden, obwohl eingebaut! Geht gar nicht!

Als Hauseigentümer haben wir bisher immer Geräte von V-Zug bevorzugt. Jetzt will man die Käufer mit einem Abo zusätzlich melken. Somit zukünftig keine Geräte mehr von V-Zug.

We bought a V-Zug Combair steam Oven around 3 years ago. The company promises a premium quality, long lasting product and premium customer experience. Unfortunately our oven stopped working after around 3 years of using it as per the instructions. The oven developed 2 sizable holes at the bottom and through the steam it leaked water inside the wiring. A big hazard. Dealing with V-Zug on the matter has been really difficult and a hassle. Since the device is just out of warranty (which was a standard 2 years) the first reaction was that we just have to buy a new one. They even accused us of making the holes ourselves with impact. It's not even possible to do this, so it's a ridiculous accusation. My husband is an engineer so he understands this kind of damage well. Only when we escalated the matter higher up, did they offer to cover a part of the costs for a new oven. Which still means we need to pay more than a thousand euro out of pocket for a product we had a really bad experience with. Why would we pay this amount for something we had such a bad experience with? We are now already more than 3 months without a functioning oven. My advice is to stay away from this company. For the price you pay you have many different options that will give you a much better product and especially customer service. It's the worst customer experience I've had with a company and at the premium they are charging it's simply unacceptable.

Was ist aus V.ZUG geworden? Früher einmal führend, heute nur noch schlechte Geräte und einen mieserablen Kundendienst.

Nach 3 - 4 Jahren gehören die sehr teuren Geräte auf den Schrott.

Leider immer noch billiger Erstausrüster bei Neubauten.

Der Telefonsupport hat absolut keine Ahnung, will einfach den unerfahrenen und teuren Mechaniker vorbei schicken.

Fantastic team and service. Very efficient and love my new products from V-ZUG. Highly recommend!