Walltune Reviews 10

Plankbevestigingen voor akoestische panelen gekocht, deze hebben 10 maanden gehangen. Daarna is echter 1 plank van de muur gevallen. Het blijkt dat 1 haak gescheurt was. Andere haken ook bekeken, deze geven ook minimale scheurtjes op dezefde plek aan. Contact opgenomen met Walltune. Deze geeft echter eerst aan de de garantie is afgelopen, in een 2de mail geeft Walltune aan dat ik er sprake is van overbelasting en dit dus mijn eigen schuld is. Dit terwijl ik fotoos heb bijgevoegd waaruit blijkt dat er niets zwaars op de plank stond.

Dubbele kapstokhaken besteld bij Walltune. Vragen vooraf aan bestelling werden snel en duidelijk beantwoord. Ik woon in dezelfde plaats als waar het bedrijf zit dus kon de haken dezelfde middag nog ophalen 💪🏼. Net geïnstalleerd wat erg makkelijk ging door de duidelijke YouTube video die erbij vermeld werd. Aanrader!

Haken gekocht maar de verkeerde maat besteld. Werd keurig geholpen en haken konden worden omgeruild. Mooie setup geworden. Erg blij mee!

Ik heb bij WallTune een bestelling geplaatst, maar per ongeluk het verkeerde systeem besteld. Ik heb hen direct gemaild met de vraag of ze het konden omruilen. Dat leek mij eenvoudig, aangezien er geen prijsverschil is. Toch willen ze het gewoon opsturen en moet ik het daarna retourneren en opnieuw bestellen. Dit zorgt alleen maar voor extra kosten, zowel voor het bedrijf als voor mij als klant.

Daarom heb ik aangegeven dat ik de bestelling dan liever wil annuleren en mijn aankoopbedrag terug wil ontvangen, maar zelfs dat blijkt niet mogelijk te zijn. Wat een vreemd bedrijf!

Ik heb bij Walltune vier kabelcovers besteld om kabels in mijn akoestische panelen te verbergen. Vooraf is uitdrukkelijk bevestigd dat de covers zwart zouden zijn, dezelfde kleur als mijn panelen. Bij aankomst bleek echter dat ze antraciet zijn, duidelijk niet de kleur die is toegezegd. Het hele doel was om de kabels onzichtbaar te maken, maar met deze kleur zouden de covers juist meer opvallen.

Toen ik Walltune hierover benaderde, wilden ze hun fout niet erkennen. Bovendien moet ik nu ook nog eens zelf de retourkosten betalen, terwijl dit juridisch onjuist is. Bij een non-conform product (product komt niet overeen met wat is afgesproken) moeten de kosten van terugzending gewoon door de verkoper worden gedragen.
Dit volgt uit artikel 7:21 lid 2 BW, waarin staat dat alle kosten die nodig zijn om het product in overeenstemming te brengen voor rekening van de verkoper komen, waaronder dus ook retourkosten bij een foutieve levering.

Ik heb geen zin in nog meer gedoe en laat het hierbij, maar dit was mijn eerste én laatste bestelling bij Walltune. Op basis van mijn ervaring kan ik anderen alleen adviseren om zeer voorzichtig te zijn met bestellen bij dit bedrijf.

Echt een bedrijf met een Wauw factor! Mooie artikelen, makkelijk bestellen. Antwoorden en advies via de whatsapp knop zijn snel en komen afspraken na. Heerlijk! Je kunt hier gerust lekker shoppen!