Beste Jan,
Bedankt voor je review. We vinden het oprecht jammer te horen dat je onze samenwerking als negatief hebt ervaren. Bij navraag op onze dienst support, hebben zij ook geen melding van een probleem van jou ontvangen. Graag lichten we toe hoe ons model werkt, want transparantie en wederzijds respect staan bij Waow centraal.
Onze oplossing bestaat uit hardware, betaal- en loyaltysoftware, klantenanalyse en marketingondersteuning. De marktwaarde hiervan ligt rond de €4.000 tot €5.000. Waar andere aanbieders deze investering rechtstreeks aanrekenen, kiezen wij ervoor om dit systeem mee te financieren voor ondernemers die ambassadeur worden binnen het Waow-netwerk.
Wat houdt dat ambassadeurschap in?
Waow neemt enkele cruciale kosten op zich, op voorwaarde dat je twee duidelijke engagementen opneemt:
1. 100 nieuwe klanten helpen kennismaken met Waow via jouw zaak
2. Maandelijks minstens 60 transacties realiseren (gemiddeld 3 per dag)
Op die manier nemen wij voor onze ambassadeurs, die een partnership van 5 jaar aangaan (en geen standaardcontract van 2 jaar), een groot deel van de investering voor onze rekening, én tegelijk bouwen we aan een duurzame lange termijn samenwerking die zowel jou als je klanten vooruit helpt. Zo wordt het een win-win voor beide partners.
Wat als die voorwaarden (tijdelijk) niet gehaald worden?
Dan starten wij nooit zomaar met facturatie. In dat geval neemt ons team eerst contact op. Onze service agents bieden begeleiding, coaching en haalbare actieplannen aan. We bekijken samen wat nodig is om alsnog aan de voorwaarden te voldoen, en helpen waar mogelijk actief mee.
Alleen wanneer na herhaalde gesprekken, ondersteuning en concrete actieplannen geen opvolging plaatsvindt, of wanneer de handelaar vroegtijdig uit ons ambassadeursprogramma wenst te stappen, zal Waow zijn investering recupereren. Ook dan communiceren we dit altijd vooraf, helder en in overleg.
We begrijpen dat dit model verschilt van klassieke systemen. Maar het is net deze benadering – gebaseerd op partnerschap en vertrouwen – die het voor ons mogelijk maakt om Waow op deze manier aan te bieden.
Daarnaast kunnen onze klanten en ambassadeurs rekenen op een betaalterminal met de strengste certificaten, die daarbovenop ondersteund wordt door een uitgebreid netwerk. Waow is namelijk powered by MPS, een door de NBB vergund payment-instituut, met een gemonitorde uptime van 100% (https://status.mps-emi.com/).
Op die manier krijgen onze klanten niet alleen een continu gemonitord netwerk met realtime rapportage (live te volgen in de app en website), instant payment, … maar voldoen we ook aan de strenge eisen van de Nationale Bank & Europese wetgeving (DORA). Zo garanderen we de perfecte werking en correcte verwerking van iedere transactie.
Heb je nog vragen of wil je in gesprek gaan? Neem gerust contact op via support@waowdeals.com. We luisteren graag en helpen je verder.
Met vriendelijke groet
Het Waow-team