Waschbear Reviews 2

Het product (glazen ovenschaal) dat ik gekocht heb was bij waschbaer goedkoper dan bij andere webshops. Daarnaast was de verzendig ook nog gratis door een speciale actie. Ik had een vraag over het product, die werd binnen 15 minuten (!) per mail beantwoord. Daarna het product besteld, dat ging simpel en de betaling kon met paypal. De levering duurde 2 weken. Sommigen klagen dat dat erg lang is maar het is wel milieubewuster omdat er meerdere goederen tegelijkertijd vervoerd worden uit Duitsland. Ik vind wel dat deze relatief lange levertijd duidelijker aangegeven had kunnen worden, vandaar 4 sterren. Het product was netjes en vrij van plastic (dat bevalt mij wel) verpakt.

Ontzettend ouderwets. Elke stap in het bestel proces duurt minstens 2 weken. Na bestelling krijg je een mail en maak je het vooraf per bank over. Geen iDeal/creditcard/achteraf betalen etc. De meeste wollen kleding is ouderwets ongetailleerd (vesten truien jurken). Geen kleine maten. Ik heb in december een grote bestelling gedaan, daarvan meteen een paar spullen geretourneerd en vervolgens tot en met maart moeten wachten op mijn geld. Niet een klein beetje ook (€635,-). Heb daar zeker 4 keer over gebeld en gemaild. Werd op zijn best op een "doe nou maar rustig, zo gaat het nog eenmaal, zo erg is het niet" toontje aangesproken en op zo'n slechts kribbig, alsof ik hen lastig viel. Van mijn eerste, kleinere bestelling en retour had ik ook nog geen geld terug. Werd eerst afgeschoven als mijn fout (als ik écht mijn iban ingevuld had was het al gestort) maar dat klopte niet. Na nog een paar telefoontjes en een lange boze mail na twee weken eindelijk geld gekregen. Mijn laatste in december bestelde artikel (wollen jurk) kwam in maart (wanneer je wol draagt?!) en wacht nog op mijn laatste retour geld van 120,-. Deze zaak is vriendelijk voor de planeet maar niet voor klanten. Arrogant. Ik bestel er niet meer.