Waterfilterexpert Reviews 

– Product:
Na het openen van meerdere exemplaren merkte ik een sterke geur en smaak die mij deed denken aan schimmel. Naar mijn oordeel waren de filters niet veilig bruikbaar. De kwaliteit beoordeel ik zeer negatief (minder dan één ster).

– Klachtafhandeling:
Ondanks mijn melding van een intense geur en smaak werd de situatie als een “normaal verschijnsel” (vocht/condens) beschouwd. De winkel stelde categorisch dat er geen sprake was van een gebrek, zonder dat mijn exemplaar werd onderzocht.

– Beoordeling en reactie van de winkel:
Na publicatie van een video met mijn beoordeling ontving ik het verzoek om deze binnen 24 uur te verwijderen. Het bedrijf kondigde aan juridische stappen te zullen nemen en mij aansprakelijk te stellen voor kosten en eventuele schade voortvloeiend uit de publicatie van het materiaal.

Algemene beoordeling:
Mijn ervaring met deze winkel is eenduidig negatief — zowel wat betreft de kwaliteit van het product als de afhandeling van de klacht en de communicatie met de klant.

Beschrijving:

Ik heb een set waterfilters gekocht (meerdere cartridges bedoeld voor ongeveer 30 dagen gebruik per stuk). De filters waren fabrieksmatig verzegeld en bedoeld om gedurende meerdere maanden achtereenvolgens te worden gebruikt. Na het openen van meerdere exemplaren merkte ik een zeer sterke, onaangename geur en smaak die mij deed denken aan schimmel. De geur was zo intens dat ik besloot de filters niet te gebruiken. Ik gebruik al jarenlang filters en heb een dergelijke situatie nooit eerder meegemaakt. Daarom concludeerde ik dat ze naar mijn oordeel niet veilig bruikbaar waren en heb ik ze verwijderd.

Ik heb de situatie bij de winkel gemeld en het probleem uitvoerig beschreven, evenals mijn jarenlange ervaring met filters van verschillende merken. In reactie daarop ontving ik de informatie dat de aanwezigheid van vocht in de filter een normaal verschijnsel is en dat het product gewoon gebruikt kan worden. Ondanks mijn duidelijke melding van een intense geur en onaangename smaak werd de situatie als binnen de norm beschouwd en werd er geen gebrek vastgesteld.

Omdat ik van mening was dat het product naar mijn oordeel gebrekkig was, heb ik te goeder trouw een klacht ingediend en de situatie nauwkeurig beschreven. Uiteindelijk heb ik de kosten van het product zelf gedragen, omdat ik het om veiligheidsredenen heb verwijderd.

Na het publiceren van een video waarin ik mijn exemplaar en mijn ervaring toelichtte, ontving ik een formeel verzoek om het materiaal te verwijderen onder verwijzing naar mogelijke juridische stappen en het verhalen van kosten.

Naar mijn mening dient professionele klantenservice te bestaan uit een zorgvuldige beoordeling van een melding en het zoeken naar een oplossing die voor beide partijen aanvaardbaar is. In dit geval heb ik dat niet zo ervaren.

Onderhoudspakket besteld voor Delonghi Venezia incl. nieuw waterreservoir. Waterfilter past niet terwijl ze suggereren dat het past. Dit laten weten aan het bedrijf. En toen bleef het stil.

De bestelling was eenvoudig. Levering binnen 3 dagen.
Filters passen perfect.

Juiste circulatie pomp snel gevonden en site is stuk voordeliger dan de concurrentie.

Mijn bestelling was direct de volgende dag ontvangen en toen ik me realiseerde dat er nog een klein onderdeeltje ontbrak in mijn eigen bestelling en door mijn eigen toedoen, hebben ze dat de volgende kosteloos (en zonder dat ik daarom vroeg) nagestuurd! Super!!

Twee jaar geleden waterfilter gekocht. Prima service. Alleen begin dit jaar ging pomp kapot. Toen was de service ineens op.
Mails beantwoorden duurde iedere keer twee weken en de technische dienst was telkens in buitenland. Of opgestuurde videos met storing konden niet geopend worden . Met andere woorden.....

Prima website. Duidelijk en overzichtelijk

De beste prijs

Ik had een klein onderdeeltje nodig voor mijn koelkast. Verrassend genoeg kwam ik bij Waterfilterexpert uit. Zondag besteld, dinsdag in huis (omdat PostNL niet 's maandags bezorgd). Prima om bij Waterfilterexpert wat te bestellen.
Ik heb geen ervaring met retourneren of contact met de klantenservice, omdat dat niet aan de orde was.

Gemakkelijk zoeken en gemakkelijk te bestellen. Duidelijk overzicht of onderdelen voor jouw machine geschikt zijn. Ook fijn dat er een combi gelijk getoond wordt, zodat je niet verder hoef te zoeken! Hier ga ik vaker bestellen!

Product voldoet, snelle levering en behulpzame/meedenkende klantenservice.

Het artikel wat ik wilde is heel goed op de website vermeld en omschreven, maar ook daar is de duidelijkheid en zijn de voorwaarden van de bestelling heel goed vermeld.

Let op!!!! Bestel niks bij dit bedrijf. Eenmaal geleverd krijg je geen gehoor meer en reageren zij nergens meer op. Verkeerde product toegestuurd gekregen maar ziet er allemaal zeer amateuristisch uit. Lijkt nog niet op hetgeen wat ik besteld heb. Retour is niet mogelijk want ze reageren nergens op. Dus bespaar je eurootjes wat dit is een drama!

Wij gebruiken al jaren Alapure Waterfilter FMC002 voor onze espresso machine, stukken goedkoper dan de originele filters maar al altijd top kwaliteit. Snelle, en tot nu toe altijd correcte, levering.
Is een aanrader!

Wat een rot bedrijf. Heb iets besteld op basis van typenummer. Een fout artikel ontvangen. Verzendkosten gemaakt om het te retourneren. Maar krijg geen geld terug. Ze reageren niet opmail en zijn telefonisch niet bereikbaar. Waardeloos

Na de terugzending van het filter heb ik gemeld dat het product niet compatibel was met mijn afzuigkap,

Sindsdien heeft de klantenservice alle communicatie stopgezet. Ondanks meerdere pogingen heb ik geen enkele reactie ontvangen en is het aankoopbedrag tot op heden niet terugbetaald.

Ik beschouw dit als onacceptabel en verzoek onmiddellijk contact en volledige terugbetaling van het openstaande bedrag.

Na problemen met waterfilterexpert over de bezorging van een pakket wat ik had besteld en niet ontvangen.
Hebben zij het uiteindelijk keurig netjes opgelost zoals je van een goed bedrijf mag verwachten,
In mijn geval een nieuw pakket opgestuurd en die is wel geleverd door PostNL.
Dus vandaar de vijfsterren voor
WATERFILTEREXPERT.NL
Wat mij betreft een prima zaak en ik koop zeker weer.
En mijn mails werden altijd correct beantwoord dus dat ze niet bereikbaar zijn is onzin wat mij betreft.

Oplichters mail contact loopt zeer stroef .had eerder een review geschreven heb mail ontvangen van de webshop als ik de review niet verwijder ik mijn geld niet terugkrijg opgepast voor deze Oplichters niets bestellen

Goede korting bij meer kopen. En gratis verzending bij 40,- euro is een mooi bedrag. To

Ik heb een bestelling geplaatst bij waterfilter expert.nl voor Bosch Stofzuigerzak Type G All 17002095. De bestelling plaatsen ging erg makkelijk. En de beste product was opvoorraad en wordt de volgende dag al geleverd. Ook de prijs is supper, ze zijn de goedkoopste die de Bosch Stofzuigerzak Type G All 17002095., kunnen leveren