We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
WaXx.me is an international brand retailing in over 35 countries. Supported by a dedicated team of professionals, WaXx.me is always on top of the latest trends, continuously expanding its product range to ensure the best consultation for clients. We strive for maximum customer satisfaction, offering affordable, effective, and high-quality painless wax products. At WaXx.me, we believe beauty should be accessible to all, providing a budget-friendly alternative to expensive cosmetic items, empowering many women to feel more confident and beautiful. With us, you'll find the best deals on top-quality products and services, ensuring excellent customer service, unbeatable prices, and fast delivery.
7 Kaliakra, 4000, Plovdiv, Bulgarije
2,9
81 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hele slechte kwaliteit wax, haalt niet alle haren weg. Je werd ermee doodgegooid op instagram en andere kanalen. Ondanks de filmpjes waarop lijkt dat bij waxen alle haren worden verwijderd is dit niet het geval. Bestel gewoon lycon wax, alle haren in 1 waxbeurt in 1x weg, dit is troep! Als je echt achter je product staat hanteer je een niet tevreden garantie, nou dat kennen ze hier niet!
Pijnlijk. Pain release flesje helpt niet.
Voel me belazerd..
Ik heb als set een wax set gekocht en ik was erg enthousiast toen ik bestelde. Maar toen ik het gebruikte, kreeg ik een allergische reactie. Dit is een persoonlijke situatie, daar kan ik niks van zeggen, maar mijn klachtpunt is de klantenservice. Ik ben niet tevreden over het product en wil het retourneren, maar ze zeggen op een dwingende manier dat ze het niet terug kunnen nemen. Wettelijk zijn ze verplicht om ongebruikte en ongeopende producten binnen 14 dagen terug te nemen, maar dat doen ze niet. Alles wat op hun website staat is een leugen, geloof de reclames ook niet. Ons wettelijke recht is 14 dagen, maar ze houden zich er niet aan. Ik ga een klacht indienen over dit bedrijf.
Na het ontvangen van het pakket kwam ik erachter dat ik het verkeerde pakket had besteld. Ik had namelijk een pakket zonder melter gekocht. Dit pakket wilde ik retourneren zodat ik hierna het juiste pakket kan bestellen.
Na email contact mocht ik het gehele pakket retourneren. (Op eigen kosten naar een Duits magazijn) prima ik heb de fout gemaakt dus dat heb ik gedaan.
Het pakket is daar op 16 juni aangekomen. Dit is terug te zien in de track en tracé. Maar tot op heden heb ik mijn geld nog niet terug ontvangen.
Na contact met de klantenservice geven ze aan nog niets van het magazijn te hebben gehoord.. dit klopt niet want het pakket staat daar al meer dan 2 weken.
Ik heb een hele wax set gekocht!
Ik zie hier reviews als “wonden opgelopen” door een “schoonheidsspecialiste” wtf hahahaha ik gebruik het voor de 1ste keer en werkt bij mij perfect? Zonder wonden? Skill issue denk ik dan.
Ook iemand die zegt dat de verwarmer slecht is? Mijn korrels zijn na 10 min gesmolten. Ik snap de reviews echt niet.
Ik ben alleszinds heeeeeel tevreden en heb supermooie resultaten!
1 ding dat ik wel moet toegeven is dat het wel pijnlijk is. Dit staat ook duidelijk beschreven in hun zeer uitgebreide handleiding! Naarmate je vaker en vaker waxt wordt de pijn minder en minder….
Ik denk dat veel mensen ook niet goed lezen.
Aan de procedure hangt ook een leercurve, dit is waar, maar ik kon het vrijwel meteen correct uitvoeren… dus zo moeilijk is het echt niet
Ik geef 3 sterren omdat ik niet helemaal tevreden ben. Je krijgt een verhaaltje te horen dat het pijnloos is en je ziet echt die mooie verpakkingen van ze. Ik had gelijk besteld een hele set. Toen het binnen was gekomen, zat het echt in een oerlelijke doos je krijgt dus echt niet wat je op de fotos en filmpjes ziet en dat is echt misleiden. Naja gelijk begonnen met mijn oksels omdat ik hier als meisje gewoon echt veel haar heb ook al scheer ik het. Het deed best wel pijn moet ik zeggen, helemaal na een paar keer herhalen was het zo gevoelig en rood geworden, dus moest ik wel stoppen. Na het waxen gelijk de after oil gebruikt. Ik heb echt 3 dagen lang met hele zere en gevoelige rode oksels gezeten. Het is nu de 4e dag roodheid is wat weggezakt en nu juikt het de hele dag door, ik blijf krabben..
Snap dan niet zo goed wat het nut nou is van deze wax? Jullie beweren dat het geen pijn doet. Wilde vandaag me benen doen, doet dus echt wel pijn! Heb het uitgeprobeerd bij mijn zussen, bij hun doet het ook echt wel pijn. Dus het ligt echt niet aan ons. Ik vind het allemaal best misleidend.
Dan heb je voor nog eens 18 euro een spray of creme die je kan gebruiken voor de pijn, maar dan staat er dat je dit moet gebruiken voor het epileren dus niet voor het waxen? Terwijl het hele concept over waxen gaat?
Enigste pluspunt is dat het wel lekker ruikt maar die geur is ook verdwenen na het waxen dus het is eigenlijk niet nodig.
Ik ben oprecht heel tevreden van de Waxxme producten. De verwarmer doet z’n werk, de wax ook (en ruikt heerlijk), de after oil is een perfecte afsluiter,… De redenen waarom ik geen 5 sterren geef is omdat de website niet heel gebruiksvriendelijk is (je wordt echt gepusht om pakketten te kopen en het is moeilijk om individuele producten terug te vinden) en de body scrub is gewoon een pot koffiegruis.
Slechte service en slechte producten. Het is niet makkelijk in gebruik en het is zeker niet pijnloos. Als je dan een groot pakket hebt besteld en je wilt wat niet gebruikt is retourneren dan krijg je te horen dat je onderdelen van een pakket niet mag retourneren. Zit ik met een pakket van €100
Hierbij zal ik nog maar eens mijn ervaring delen omdat de klantenservice heel mooi doet alsof ze goede service aanbieden maar dit totaal niet waar is.
Het probleem dat ik had was dat de producten vies en beschadigd geleverd waren. En dat nadat het testen van de producten ik extreme pijn en irritatie heb ervaren. Met het antwoord van waxx.me "iedereen heeft een andere pijngrens", sorry hoor maar ik heb nog nooit zoveel last gehad van eender wel wax product. Ik mocht het dus niet retourneren.
Na dit op trustpilot gezet te hebben mocht ik weer contact opnemen voor het retourneer traject te starten.
Het terugsturen van de producten moest op mijn eigen kosten, naar een of ander magazijn in duitsland (dit was het adres wat ze via de mail aan mij gaven). Dit kosten mij €18. Nadat het een week op de post heeft gezeten kreeg ik het pakket opeens terug. Volgens de duitse post was het adres incorrect. Waxx.me komt niet met een tegenmoet koming en verwachten van mij om nog eens €18 uit te geven en het opnieuw te proberen. En mij dan nog steeds niet het volledige bedrag terug over te maken.
Bestelling nooit ontvangen door GLS. GLS beweert het pakket te hebben afgeleverd met neerzettoestemming, echter is de bezorger nooit bij mijn huis geweest op genoemd tijdstip van afleveren. Dit is ook te zien via de Ring video deurbel. Claim ingediend, door GLS afgewezen want 'neerzettoestemming gegeven'. Als ik die toestemming geef, verwacht ik dat het pakket ook op de afgesproken plek wordt neergezet. Waxx trekt ondertussen de handen er vanaf en wil de Klarna factuur niet op nul zetten. Wat een vreselijk slecht bedrijf met slechte klantenservice welke op geen enkel manier met je mee willen denken. Nu proberen met GLS de zaak uit te zoeken, want van Waxx hoef ik niks te verwachten. Wees gewaarschuwd.
Antwoord van Waxx Me
Hello and thank you for your feedback.
We are truly sorry to hear about the issues you’ve encountered with your delivery. We understand how frustrating it can be when the delivery doesn’t go as planned, and we sincerely apologize for the inconvenience.
Regarding the delivery issue with GLS, we understand that you provided "leave at location" permission, but it seems the package was not delivered as expected. We appreciate that you’ve provided evidence through your Ring doorbell and understand your frustration. We do not control the actions of the courier, but we want to ensure that your experience is addressed.
While we cannot change past deliveries, we are here to help with any issues related to the payment. Please reach out to us at office@waxx.me, and we will look into resolving the invoice situation with Klarna. We want to ensure you are not left in a frustrating situation.
We value your feedback and will continue to work on improving our customer service and delivery processes. Thank you for bringing this to our attention.
Kind regards,
The Waxx.me Team ❤️
Bestelling nooit ontvangen. Wat een slecht bedrijf is dit. Bestel hier nooit want ze zeggen dat ze bezorgd hebben maar hier is niemand geweest. Nu een welles nietes spel aan het spelen met klanten wat voor zwak begaafd bedrijf ben je dan. Echt bestel hier never nooit niet want je kan betalen maar niks krijgen. Ja een dame die geen Nederlands spreekt en dat mij mailt en vraagt om mijn mail adres. Grote oplichting dus.
Antwoord van Waxx Me
Hello and thank you for your feedback!
We are truly sorry to hear about your negative experience. This is certainly not the level of service we strive to provide, and we sincerely apologize for the inconvenience caused.
At Waxx.me, we take issues like this very seriously. We work hard to ensure timely and secure deliveries, and we deeply regret that this situation occurred. We understand your frustration and would like to investigate this matter further to resolve it for you as quickly as possible.
Could you please send us an email at office@waxx.me with your order details (order number and email address)? This will help us track your order and find out what went wrong.
We are committed to resolving this issue for you and ensuring you receive your order or an appropriate solution. Thank you for bringing this to our attention and giving us the chance to make things right.
Kind regards,
The Waxx.me Team ❤️
Ik heb er wonden van opgelopen! Ik heb schoonheidsspecialiste gestudeerd en ben dus ervaren met harsen. Dit heb ik ze laten weten via de mail met foto’s, maar ze reageren niet eens. Jullie hebben allang een mail van mij gehad met foto’s, maar daar wordt niet op gereageerd. 31-07 heb ik de mail verstuurd. We zijn een half jaar verder zowat…
Antwoord van Waxx Me
Hello and thank you for bringing this to our attention.
We are genuinely sorry to hear about the issues you experienced while using our product. Your safety is our top priority, and it’s deeply concerning to learn that you were injured. We sincerely regret that you’ve had to go through this.
Your Expertise and Feedback Matter:
We understand that, as a trained beautician, you have significant experience with waxing products. The fact that you faced such an issue highlights the importance of reviewing and addressing this situation thoroughly. We also regret any delay or lack of response to your initial email—this is not how we aim to treat our customers.
Immediate Actions to Resolve:
Please contact us directly at office@waxx.me with your email and photos, if you haven’t already. We want to ensure we fully understand the situation and provide a solution tailored to your needs, whether that involves a refund, replacement, or other appropriate measures.
Commitment to Learn and Improve:
Your experience is not in line with the standards we set for ourselves, and your feedback will be instrumental in helping us improve both our products and the way we communicate with our customers. We will also review our customer service process to ensure no messages go unanswered in the future.
We take your concerns very seriously and hope to work together to make this right. Thank you for giving us the opportunity to address this issue.
Kind regards,
The Waxx.me Team ❤️
Belofte pijnloos no way 🤬🤬, dan liever op de manier bij schoonheidsspecialiste om te waxen voor de rug veel minder pijnlijk.
Antwoord van Waxx Me
Hello and thank you for your feedback.
We are sorry to hear that your experience with our product did not meet your expectations. While our wax is designed to minimize discomfort compared to traditional methods, we understand that waxing can still be painful, especially on sensitive areas like the back.
Our Commitment to Improvement:
We are actively working on refining our product to make it even more effective and comfortable for our customers. Your feedback is crucial in helping us identify areas for improvement, and we are dedicated to ensuring a better experience for everyone.
How We Can Help:
If you’d like, please contact us at office@waxx.me so we can discuss your experience further and find a way to make this right for you. We’re here to support you and ensure you feel heard.
Thank you again for sharing your honest thoughts. Your input helps us improve and better serve our customers.
Kind regards,
The Waxx.me Team ❤️
De wax zelf is goed maar de verwarmer heel slecht. In de instructies staat dat de was na 15 minuten gesmolten moet zijn, maar na 45 minuten is zelfs de bodem nog niet goed gesmolten.... Heel jammer. Geprobeerd om een klacht in te dienen bij de klantenservice om gebruik te maken van de garantie regeling, maar krijgen een totaal onnozel antwoord want "dit is geen professioneel apparaat". Dat neemt niet weg van het feit dat hij het niet goed doet en dat we gebruik willen maken van garantie.
Op de reactie: In onze email staat "ik zou graag gebruik willen maken van de garantie regeling." En geven we het nummer van de garantiekaart. Dus hoe bedoel je dat we geen garantie hebben aangevraagd?
Daarnaast staat in de mail dat de wax na een half uur nog steeds niet gesmolten is, maar dat het uren duurt. Hier zeg je dat het team zegt dat het waar is dat een hele pot na 30/40 minuten smelt, maar wij geven in de email duidelijk dat het na deze tijd nog steeds niet gesmolten is. Misschien moet de klantenservice eerst de emails goed doorlezen voordat ze een reactie geven. Het is gewoon beschamend dat jullie ook hier op trustpilot een reactie geven met dingen die helemaal niet waar zijn.
Antwoord van Waxx Me
Hello,
Thank You for your feedback!
We are sorry that you feel that way.
Looking back in your email to us, we see that you did not request a warranty procedure to be activated.
Moreover, you mentioned that half of a jar of wax is melted for about 30-40 minutes. Our team simply informed you that this holds true for the heater, yes.
It is not a professional device, and as it says in the instructions, about 1/3 of a jar of wax is melted for about 20 minutes. Please, keep in mind that this heater is 100W.
If you feel as if your device does not function properly, we will gladly assist you with a return, so our team can take a look at it.
Do not hesitate to contact us, if you have any further questions.
Thank You!
Antwoord van Waxx Me
Thank you so much for sharing your feedback! The opinions of our customers are important to us!
If you have any questions, you can contact us at office@waxx.me
Kind Regards,
WAXX TEAM! ❤️
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
