Way2madeira Rent Reviews 

I strongly advise against this,
As an alternative to the vehicle we had originally booked, they offered us a FIAT 500—calling it an "upgrade"....
When we asked for a different car, they gave us a FIAT TIPO that was completely dented and scratched, with underinflated tires and brakes that squealed every time the pedal was pressed.
There are certainly much better alternatives available on the beautiful island of Madeira.

After waiting 45 minutes in the airport parking lot, we finally arrived at the rental office. We handed over our credit card—specifically bringing a credit card as we knew debit cards weren't allowed.

The agent took my card and started typing away. Everything in the office felt deliberately setup to hide what they were doing: an extremely high counter, a hidden screen, and we even got called out just for stepping slightly to the side.

He then claimed he couldn't hold the €2,000 security deposit and told me to increase my credit limit. It was past 8 PM, making it impossible to call my bank, but I knew for a fact I had a €10,000 limit. His only 'solution' was to force us into taking their FULL coverage insurance so we could pay with a debit card—tripling the rental price! When we offered to switch the reservation to my friend’s name (who had her own credit card), he refused unless we paid huge penalties that would triple the price anyway.

We refused to be scammed, walked out immediately, and hiked all the way back to the airport on foot.

A few days later, my bank confirmed I had over €9,000 available at that exact moment, adding that this is a common trick in Madeira to force tourists to pay more. We ended up renting right at the airport with another company—cheaper

Run away from this place!

Je suis passe par carjet.
Des frais ce sont rajouter au prix initial.
Comme un taxe journalière de 2 € par jours et des frais d emplacement premium de 40€ qui si normalement réservé dans les terminaux ou gares ect..
La c est une navette qui vient nous chercher première fois qu'on le facture des frais supplémentaires pour ces même service dans d autres agences.
Prévoir une carte de crédit même avec l assurance sur carjet ou des frais supplémentaires seront appliqués.
Et l état des pneus déplorable. C était une honte de fournir une voiture dans cette état la direction de la voiture était affecté par le mauvaise état des pneus.
Le plein n'était pas complet et pourtant le contrat indique le plein complet.
A part la prise en charge a l areoport et le retour le service est déplorable.

A fuire des gros voleurs !!! Impossible de mettre 0 étoile dommage. J’ai eu un accrochage avec le véhicule non responsable ils m’ont facturé 165e avec un constat non responsable je ne verrai jamais la couleur de cet argent je passe par carjet par qui le contrat a été établi et aucun retour des voleurs à fuir

Service catastrophique! Après avoir payé un acompte lors de la réservation en ligne, nous voilà derrière un comptoir dans ce qui ne semble à première vue pas une société très clean... Cela se vérifiera vite! En effet, malgré la présentation de plusieurs cartes visa et mastercard, l'"agréable" agent d'accueil nous informe que le dépôt de garantie est impossible. Nous essayons de trouver une solution, appelons carjet.com pour qu'ils interviennent... impossible d'avoir une voiture sauf si l'on crache directement 3X le prix initialement prévu. Pendant ce sketch, d'autres clients revenaient avec des problèmes sur les voitures qu'ils venaient d'emprunter.
Refusant de donner le moindre centime à cette bande d'escrocs, nous sommes partis à la recherche d'une autre solution que nous avons trouvée avec des gens bien plus sympathiques.
Fuyez cette agence! A ce jour, j'attends encore le remboursement de mon acompte ....

Da det lokale firmaet ikke ønsket å imøtekomme vårt ønske om å endre den forhåndsbetalte bookingen ble vi enige om å kansellere to av tre uker. Dette var godt innenfor fristen og firmaet bekreftet dette.
Vi fikk aldri tilbake pengene for de 2 ukene vi ikke brukte bilen. Dette er ren svindel, og vi vil anbefale enhver å styre unna dette useriøse utleiefirmaet. I tillegg er de frekke og uforskammet mot sine kunder.

Une expérience déplorable de A à Z. À notre arrivée, l'agence a refusé notre carte bancaire sous prétexte qu'il s'agissait d'une carte de débit (alors qu'il s'agit d'une carte Gold mentionnant "CRÉDIT" au recto et ayant fonctionné dans tous nos voyages précédents). Résultat : une assurance forcée payée sur place à 495 € pour pouvoir récupérer les clés. Une véritable vente forcée.
​Pour ce prix excessif, la prestation est honteuse :
​Sécurité négligée et pas aux normes : Les pneus arrière étaient totalement lisses, ce qui est extrêmement dangereux sur les routes très escarpées de Madère.
​Matériel défectueux : Le siège auto fourni pour notre bébé n'etait pas très securitaire non plus.
​Véhicule inadapté : Moteur totalement sous-dimensionné pour le relief de l'île.
Bref une honte. Le prix de l'assurance qu'on nous force a prendre n'est en plus pas à la hauteur du véhicule fourni.
​Économisez votre argent et votre sécurité, fuyez ce loueur.

Très mauvaise expérience. Nous avions réservé une voiture en ligne pour plusieurs jours, mais à notre arrivée, ce n’était même pas le modèle choisi qui nous a été remis. En plus, la caution demandée était totalement excessive : près de 2500 € pour une voiture très basique.

Au retour du véhicule, l’agence a prétexté une minuscule éraflure à l’arrière pour retenir plus de 600 € de caution, sans réelle discussion avec nous. Ils savaient très bien qu’en tant que touristes, nous ne connaissions pas les règles locales et que nous avions un avion quelques heures plus tard, ce qui nous empêchait de contester correctement sur place.

Même un habitant local nous a confirmé que cette caution était anormalement élevée et que les frais retenus étaient disproportionnés pour une simple égratignure. Parler de “véhicule inutilisable” et de plusieurs jours d’immobilisation pour cela est clairement abusif.

Si cela vous arrive à Madère, demandez à écrire dans le “livro de reclamações” (livre officiel des réclamations). Toutes les entreprises doivent le fournir et ne peuvent pas vous refuser ce droit. Lié à way2açores !

I had booked before I read the other review on here, so it worried me somewhat. Our experience was much more favourable. We were upgraded from a B3 to B4 free of charge. The staff collected us from the easy to find meeting point at the airport. They offered us various add ons or upgrades which we politely declined (no hard sell). Yes the deposit is steep, and the pep talk on damage and the hills was a little concerning. We wanted a small car because of the local roads, though a more powerful engine would have helped. There was a problem with the boot opening, but it didn't affect us too much - though we reported it before leaving. There is a petrol station nearby to refill at the end of the hire period. Yes take good photos inside and out just in case - the guy suggested we take them. Drop off was equally smooth with a quick return to the Airport. The Mild Hybrid was helpful on the hills. Would we use again - Yes. A good local company.

Do not use as they are not reliable. We booked a car for 5 days through them, and due to severe winds were not able to land for a couple of days.

Anticipating this we called ahead, explained the situation and verbal agreement that we could still pick up the car 2 days later and were willing to for the full 5 days, but only take it for 3.

On landing in Madeira they claimed this had never been agreed and that the car had been given to someone else.

They also indicated that there were no spare cars. However, cars were available on their website.

As others have flagged here, complete scammers. Avoid.