Webdigital Shop Reviews 21

Sehr empfehlenswert!

Ich bin absolut begeistert vom Kundenservice! Das Produkt hatte leider einen Defekt, aber die Reaktion des Teams war blitzschnell und unkompliziert. Sie haben mir sofort ein neues Produkt zugeschickt, ohne lange Wartezeiten oder unnötige Fragen. So einen professionellen und freundlichen Service erlebt man selten. Ich bin rundum zufrieden und kann diesen Shop wärmstens empfehlen. Vielen herzlichen Dank!

Der Shop ist eine einzige Katstrophe. E Scooter als Neuware verkaufen, der 4 Jahre alt ist. Dann dauert der Versand 20 Anrufe, 10 Emails und 3 Wochen.
E-Scooter kommt dann in einem völlig defekten Karton an, ohne Papiere. Der Kundendienst ist zwar nett, haben aber keinerlei Befugnisse. Leiten alles nur weiter.
Alles andere als seriös. VORSICHT!!!

Leider ich habe nur schlechte Erfahrungen und habe ich ein kaputtes Handy gekauft und es würde nicht akzeptiert, so hier habe ich nur mein Geld und Nerven verloren.
Bitte sparen Sie ihre Zeit und Geld und kaufen Sie woanders.

Wir haben einen refurbished E-Scooter über den Marketplace bei Saturn gekauft. Der Verkäufer ist die Firma Webdigital. Die Lieferung erfolgte nicht in der angegebenen Zeit. Auf Nachfrage haben wir nur die pauschale Aussage bekommen, dass man sich um zügige Lieferung bemühe. Keine verbindliche Aussage zum Liefertermin. Als geliefert wurde, erfolgte die Zustellung mit einem abweichenden Lieferdienst ( DHL statt UPS) und ohne Ankündigung. Zufällig waren Nachbarn zu Hause, die das Paket angenommen haben. Der gelieferte Scooter war in schlechtem Zustand. Wir hatten die beste Kategorie "excellent" gekauft und bekamen einen schmutzigen, mit Schrammen und Kratzern übersäten Roller, der auch rostige Schraubverbindungen und einen vorrosteten Ständer hatte. Die Reklamation per Mail wurde wieder pauschal beantwortet, vermutlich von einem KI Bot, und ohne konkret auf unser Anliegen einzugehen, schickte man uns ein Rücksendelabel. Schade !!! So funktioniert umweltschonender Einkauf auf dem Zweitmarkt sicher nicht!! Wenn es die Möglichkeit gäbe, würde ich keinen Stern vergeben. Die Zweitmarktplattform von Media Markt und Saturn nutzen wir sicher nicht wieder.

Falsche Ware versendet und inhaltlich falscher Support. Nie wieder

Finger weg! Betrüger!!!
Ich habe ein iPhone als Neuware zum Neupreis nicht wie gedacht bei Mediamarkt gekauft -sondern - leider bei Webdigital. Nachdem das Gerät nach ca. 2 Monaten ohne äußere Einwirkung kaputt gegangen ist (Kamerasensor defekt) und Apple mir nach erster Prüfung mitgeteilt hat, dass das iPhone vor 3 Jahren (!) erstmals angemeldet wurde (und ich dann erst verstanden habe das ich ein Refurbished Gerät gekauft hatte) wollte ich es zurückgeben. Man hat mir die Reparatur innerhalb der Garantiezeit (1 Jahr) angeboten. Ich habe das abgelehnt. Mediamarkt hat auch leider nicht geholfen. Viele Mails weiter, zweite Eskalationsstufe bei Paypal und nach ca. 2 Monaten hatte ich das Geld doch tatsächlich zurück. Nochmal Glück gehabt... ich würde natürlich dort nie wieder kaufen und bin nun grundsätzlich bei Angeboten über den Kanal Mediamarkt vorsichtig und kaufe lieber direkt beim Hersteller...

Saftladen ! Verkaufen gebrauchte Ware als Neuware. Reagieren auf Emails nicht.
Ich verstehe nicht , dass Media Markt mit diesem Shop kooperiert.
Mediamarkt hilft auch nicht weiter …
Finger weg von diesem Shop !

Einfach fresh richtiger abzock laden

Handy bekommen nach 1-2 Wochen einfach nicht mehr funktioniert hin geschrieben sollte es da hin schicken Bestätigung bekommen das sie es erhalten haben nochmal geschrieben ne mail bekommen das sie es reparieren und nun 2 monate später keine nachricht ob es wieder funktioniert oder ob ich mein Geld wieder bekomme . Anruf Mailbox voll Email Emailfach voll man kann die nicht mehr kontaktieren....und am Ende geld weg und kein handy einfach abzocke des Jahrtausenden noch nie sooo etwas schlechtes und Kunden unfreundliches gesehen und erfahren . Bloß finger weg !!!!

Handy gekauft, nach einer woche ging es nicht mehr. Hingeschrieben und zurückgeschickt. Und nun warte ich seit knapp 2 Monaten, Email Postfach ist voll und nun über WhatsApp versucht. Nie wieder und niemals zu empfehlen.

VORSICHT!!
Magic Keyboard von Apple bestellt in weiss für 13 Zoll.
Gekommen in schwarz und für anderes Modell.
Rücksendeetikett ausgedruckt und zurück geschickt. 3 Tage später kam das Paket als Retoure ungeöffnet zurück. Keine Reaktion auf Anrufe oder emails (ausser KI-generierten antworten die gar nicht zum Thema passen). Bin gerne bereit die Bewertung zu ändern aber für mich ist das ein Fake-Shop. So geht es gar nicht!!

Ich hatte mir AirPods zu einem guten Preis über die Media Markt Homepage bestellt. Habe leider erst im Nachgang gelesen, dass es nicht von Media Markt direkt kommt, sondern von Web digital. Als ich darauf hin die Bewertungen gelesen habe, wollte ich den Kauf sofort abbrechen. Ich verfasste eine E-Mail und wollte von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Leider kam dann eine Nachricht zurück, dass die Mail nicht zugestellt werden konnte und das Postfach voll ist. Als ich dann über die Media-Markt Homepage über das Kompaktformular geschrieben hatte, kam direkt eine Nachricht, dass eine Stornierung leider nicht möglich wäre, da die Ware bereits versendet wurde (sonntags mittags innerhalb von 1 Stunde) ich soll die Annahme des Pakets verweigern, und dann wird mir mein Geld zurück erstattet. Gesagt, getan. Ich habe die Annahme verweigert. Das Paket war bereits mittwochs mittags wieder zurück beim Absender auf meine Nachfrage. Donnerstags ob die Rückzahlung veranlasst wurde, kam eine Nachricht, dass die Ware erst auf unversehrten einwandfreien Zustand überprüft werden muss. Warum,ich hatte das Paket nicht mal in der Hand, und es ging ungeöffnet zurück? Nach ewigem Hin und her habe ich nun knapp zwei Wochen später mein Geld zurück erhalten. Trotzdem alles sehr ärgerlich und schade, dass Media Markt sich auf so unseriöse Händler einlässt. Bei der nächsten Bestellung werde ich besser aufpassen, ob man über Media Markt direkt oder über ein Händler bestellt.

I bought a set of Apple Pro AirPods from WebDigital/Refurbed 28th March 2025, within 7 months, the left pod stopped working so I sent them back and WebDigital (the provider) sent me a new set. This new set lasted less than two months, the microphone wasn’t working properly (people could hardly hear me when I was taking a call). I contacted Refurbed and was told by WebDigital that my one year warranty was up, therefore I could not return the second faulty set of AirPods. This is a dreadful company to deal with, refurbed are just an agent selling other companies products which is some cases are rubbish and don’t last. Avoid

Ich rate ganz klar von diesem unseriösen Laden ab. Ich dachte eigentlich ich habe einen Beamer über Media Markt bestellt. Die Bestellung wurde über WebDigital abgewickelt.

- Lieferung dauerte über einer Woche innerhalb von Deutschland

- Gerät war defekt und ließ sich nichtmal einschalten

- Nachdem ich das Gerät zurückgesendet habe und ein neues haben wollte, kam die Meldung dass es keine Beamer mehr gibt, sie zahlen mir das Geld zurück

- nach 2 Wochen noch kein Geld erhalten und E-Mail geschrieben

- Antwort war: Das Geld wurde bereits versendet (habe nichts erhalten)

- Erneut E-Mail geschrieben dass kein Geld da ist. E-Mail konnte nicht zugestellt werden, weil Error Meldung kommt dass die Mailbox von Web Digital voll sei? Keine Ahnung was das bedeuten soll

- Nach 4 Wochen immernoch kein Geld, keinen Beamer, keine Antwort mehr.

So einen schlechten Service habe ich echt selten erlebt, und das obwohl ich eigentlich dachte ich hätte über einen seriösen Anbieter wie Media Markt gekauft und nicht bei einem Scammer auf eBay Kleinanzeigen.

Nie wieder.

Habe mir dort Apple AirPods 2 über den MediaMarkt Marktplatz gekauft. Bezahlung und Lieferung liefen glatt. Die AirPods waren gepackt wie original. Aber nach dem Verknüpfen mit dem Smartphone wurde mir angezeigt, das die Garantie bereits 2023 abgelaufen ist.

Nach Rücksprache mit dem Apple Support kam raus das die Kopfhörer sind wirklich bereits registriert und nicht für den europäischen Markt, sondern für den chinesischen bestimmt.

Auf Anfrage beim Verkäufer wurde mir ein Retourenlabel gesendet und auf meine Einwände und Fragen gar nicht eingegangen. Dann Wochen keine Nachricht. Auf Nachfrage von meiner Seite wurde mir jetzt angeboten den Betrag zu erstatten, obwohl ich Ersatz haben wollte.
Aussage des Service: Sie sind leer und haben keine neuen AirPods mehr. Komisch im Shop verkaufen Sie weiterhin "neue" und gebrauchte AirPods …
Auf die Nachfrage wie das sein kann bzw. ob die Anzeige korrigiert wird, kam keine Antwort.

Werde dort nichts mehr kaufen. Nach meiner Meinung wird hier der Kunde mit aufbereiteten gebrauchten AirPods, welche als neu verkauft werden versucht zu betrügen.

Hoffe jetzt in den nächsten Tagen mein Geld wieder zubekommen.

Defekte Gebrauchtware wird als Neuware verkauft, keine Kaufpreiserstattung, stattdessen Email hin und her, Ups Sendungen und Theater. Der Kauf fand via Saturn Marketplace statt. Webshop wird dem Verbraucherschutz gemeldet und weitere rechtliche Schritte werden eingeleitet.

Der rechte Airpod hat nicht mehr funktioniert und war noch in der Garantiezeit. Der Shop hat sofort neue AirPods zugeschickt. Ich bin sehr zufrieden.

Top Lieferung. Top Qualität. Freundlicher Service. Hatte Garantiefall. Anstandsloser Umtausch. Schnelle Lieferung.
Einfach perfekt. Sehr gutes Angebot.

Nach 2,5 Monaten und 196 E-Mails habe ich das Geld für mein reklamiertes Handy zurück bekommen. Es war Neuware.
Ich hatte Mailkontakt mit zig Mitarbeitenden, die offenbar alle nicht miteinander sprechen. Zuerst kam das Handy kommentarlos zurück, staubig und ungepolstert verpackt. Ich erhielt einen kostenlosen Retourenschein und schickte es zurück. Lt. Mail sollte ich das Geld zurück bekommen.
Die nächsten Personen schrieben, es wäre eine Fehlinformation. Plötzlich klingelte UPS... Ich habe die Annahme verweigert. Ich soll es beim nächsten Mal annehmen, schrieb man mir. Dann, dass ich natürlich das Geld zurück bekomme. Dann, dass ich es schon bekommen hätte. Dann schrieb man, die Erstattung kann nicht auf dem ursprünglichen Zahlungsweg erfolgen, ich soll meine IBAN mitteilen. Das tat ich verschlüsselt. Word Datei kann nicht geöffnet werden, ich soll ein PDF Dokument schicken. Tat ich, PW natürlich in einer extra Mail. Mehrfache Frage nach dem PW, Mitteilung, dass ich meine IBAN schicken soll, Mitteilung, man könne verschlüsselte Dateien nicht öffnen, ich soll meine PayPal Adresse schicken. Tat ich! Wenige Stunden später kam die Erstattung direkt auf mein Bankkonto. Zwischendurch immer wieder Tage des Schweigens und keine Unterstützung von Media Markt!

Positiv ist, dass die E‑Mail‑Antworten schnell kamen und die Rückerstattung nach meiner letzten Nachricht innerhalb von zwei Tagen erfolgte. Das zeigt, dass die Abwicklung funktionieren kann, sobald der Fall eindeutig ist.
Der Weg dorthin war jedoch rechtlich wie organisatorisch äußerst problematisch. In den ersten E‑Mails wurde mir mehrfach mitgeteilt, dass eine Stornierung nicht möglich sei, da das Paket „bereits unterwegs“ wäre. Diese Aussage war irreführend: Tatsächlich wurde erst mehrere Tage später überhaupt Kontakt mit UPS aufgenommen, und selbst danach erhielt ich keinerlei konkrete Informationen zum Verbleib der Sendung.
Erst nachdem ich mich ausdrücklich auf meine gesetzlichen Rechte berufen habe – insbesondere auf das Widerrufsrecht sowie die Pflicht des Händlers, einen ordnungsgemäßen Versand nachzuweisen – kam Bewegung in die Sache. Ohne diese klare rechtliche Argumentation wäre der Vorgang vermutlich weiter ins Leere gelaufen.
Unterm Strich: Schnelle Reaktionen ja, aber die vorherige Kommunikation war widersprüchlich, intransparent und rechtlich fragwürdig. Wer hier bestellt, sollte seine Verbraucherrechte kennen und im Zweifel konsequent einfordern.

AirPods werden als „neu“ verkauft, welche es nach Erhalt offenkundig nicht sind. (Apple Abdeckung abgelaufen / Bluetooth Verbindung wurde bereits eingerichtet usw.) Mit dem Hinweis auf Rechtswidrigkeit verlief die Rückerstattung problemlos mit schneller Reaktion des Kundenservice. Es bleibt Ärger und verschwendete Zeit.
Bezugsweg war Mediamarkt Marketplace.