Geen contact mogelijk
Na 2 jaar mn website te hebben gehost wil ik mijn domein verhuizen.
Contact is onmogelijk, er word niet gereageerd op mails en ondertussen schrijven ze gewoon weer een jaar af..
/edit:
Weken geen reactie, maar het moment dat je een slechte review schrijft kunnen ze opeens wel reageren., super service dus!
Je krijgt per mail een herinnering over het verlengen van de hosting, maar deze krijg je dus te laat om nog op te zeggen want op moment van de herinnering zit je er al weer een jaar aan vast (terwijl je nog een maand hebt eigenlijk) Dus let op dat je ruim van te voren de opzegging stuurt, dus minimaal 2 maanden van te voren anders krijg je ze zeker niet op tijd te pakken.
Antwoord van wekio.com
Hallo Fer,
Bedankt voor je bericht, ook al zijn we uiteraard teleurgesteld over je beoordeling.
We willen graag duidelijk maken dat je abonnement gedurende twee jaar actief is gebleven zonder dat we een opzegverzoek van jouw kant hebben ontvangen. Zonder een expliciete annulering wordt het abonnement automatisch verlengd, zoals vermeld in onze algemene voorwaarden die voor iedereen gelden.
We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, maar zodra een betaling is uitgevoerd, kunnen we die niet zomaar terugdraaien. We hebben geen eerdere opzegging of verhuisverzoek van je ontvangen vóór de verlenging.
Ons supportteam is altijd bereikbaar via support@wekio.com, en wij doen ons best om elke aanvraag zo snel mogelijk te behandelen. Als je nog verdere stappen wil zetten voor het verhuizen van je domein, helpen we je daar uiteraard graag bij.
Met vriendelijke groet,
Het Wekio-team