we like bikes Reviews 58

Hatte mein Canyon MTB bei We like bikes im Werksviertel zum Service und bin total enttäuscht! Der Service hat über 4 Wochen obwohl eine Woche angekündigt war gedauert. In der Zeit gab es keine Kommunikation. Auf Nachfrage konnte mir keine Auskunft gegeben werden warum es so lange dauert. Es bei wiederholter Nachfrage bekam ich zur Antwort, dass ein Öl für den Gabelservice erst bestellt werden muss. Bei Abholung war das Bike nicht fahrtüchtig. Die neue Kette hatte keinen halt mehr auf der Kassette und ist permanent durchgerutscht. In der Federgabel war keine Luft, so dass ich nicht nach Hause fahren konnte. Auf Nachfragen per Mail, Anruf und SMS kam keine Antwort. Den Laden unbedingt meiden, hier gibt es keinen guten Service. Mitarbeiter sind nicht informiert, Mechaniker scheinen keine Ahnung zu haben.

Vorletzte Woche gab ich mein Jobrad zur Inspektion ab. Schon bei der Annahme wurde gesagt, meine Kette sei abgefahren. Ich habe jedoch ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sie erst unter 200 km gefahren ist und nicht verschlissen sein kann. Am Telefon betonte ich erneut, dass ich die erwähnten Arbeiten selbst erledige. Trotzdem wurde die Kette ohne meine Zustimmung ausgetauscht. Meine E-Mail von vor einer Woche wurde ignoriert.

Selbst dieser Stern ist noch zu viel!!! Vanmoof X3 mit defekten Boost-Button und Ladeproblemen am 20.09. zur Reparatur abgegeben. abgeholt werden konnte das Rad am 09.12.!!! Okay, man könnte sagen es lag an Ersatzteilversorgung... Ich tippe auf völlige Ahnungslosigkeit bzgl. Vanmoof! Bei Abholung waren interessanterweise andere Pedale montiert und ein Rückspiegel, der nicht uns gehörte... Leider war meine Frau bei Abholung nicht dabei - ihr gehört das Radl. Zu Hause in Garage gestellt und wegen Wetter nicht gefahren. Als meine Frau dann das Rad erstmalig wieder nutzte war sie entsetzt: massive, tiefgehende neue Kratzer am gesamten Rahmen, Lenker, Gabel, Ausfallenden, tlw. bis aufs Metall! (Na klar waren ein paar schon vorhanden, aber keine so massiven!) Reklamation wurde bis heute nicht beantwortet: We like bikes, Haar - nicht zu empfehlen! Neuer Namensvorschlag: we avoid to repair bikes and give us your money anyway

Vollkatastrophe - Fahrrad im Mai bestellt. Nach 5 Monaten immer noch nicht da.
Auf emails keine Antwort, telefonisch kaum erreichbar. Wenn man jemanden erreicht - keine Antwort.
Ich schalte meinen Rechtsanwalt ein!

welikebikes ist anscheinend nicht in der Lage, eine in der Terminbuchung eindeutig formulierte Serviceanfrage (Bafang 200 update) kognitiv zu erfassen, denn beim endlich ohne entspr. Hinweis übermittelten Termin wurde ich belehrt, dass man hier in Haar nur für dort gekaufte Räder einen SW -service anbiete und für Bafang sowieso nicht.
C.E.

Finger weg von diesem Laden! Online bestellte Ware kommt auch nach 3 Wochen nicht, trotz angeblicher Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Telefonisch ist nie jemand erreichbar, auf Emails antwortet keiner.

Dieser Laden ist eine absolute Katastrophe! Finger weg! Hatte einen E-Shifter für mein Vanmoof für viel Geld bestellt und leider nur einen stark Gebrauchten geliefert bekommen. Keine Neuware. Auch keine Reaktion nach Beschwerde. Grenzt an Betrug.

Tel. wird keine Auskunft gegeben, auf die Backoffice e-mail Addresse antwortet keiner. Service nicht vorhanden. Nach über 30 Werktagen keine Rückmeldung. Finger weg irgend etwas Online zu bestellen

Few times I write a review for a bike shop because technicians are usually rude and not service minded.

But we like bikes was a breath of fresh air. My bike had a problem in my holiday and they had immediately available appointments.

They are very service oriented, always open and clear communication and they delivered the bike on time and as promised. In AMS I would have had to wait a week or two to get my repairs, and it would have ruined my holiday.

They also have a bike cleaner so my bike came back as good as new. 10/10 would go back.

Finally I can get my bike repair near by my job and with great personal

Eine (teure) Katastrophe – Unfähigkeit und Chaos trifft auf falsche Versprechen. welikebikes wirbt damit VAN MOOF Fahrräder reparieren und als offizieller Partner auf Ersatzteile zugreifen zu können (zwischenzeitlich auch auf der Webseite eingeschränkt). Nach einem ersten, bereits kostenpflichtigen Aufnahme wird ein sehr teures Reparaturangebot abgegeben, nach Beauftragung, dauert es Monate und viele Nachfragen (die oft unbeantwortet bleiben und am Telefon keiner abnimmt) bis auf einen fehlenden Freischaltcode vom Lieferant vertröstet wird. Nach weiteren Wochen und vielen Nachfragen dann die Nachricht dass der Lieferant das Teil (das bereits verbaut sein soll und nur ein Code fehlt..) nicht liefern kann und das Bike schnellstmöglich abgeholt werden soll da ansonsten Standgebühren berechnet werden!
Die Bitte aufgrund der langen Anfahrt das Bike per Spedition zuzusenden wird abgehlehnt, 2 eigene teure Speditionsabholungen scheitern, da das Bike nicht wie zugesagt bereitsteht. Am Ende wurde noch die Demontage eines Teils berechnet, was dann aber gar nicht demontiert wurde. Von einer Entschuldigung, Rückzahlung der ohne Leistung berechneten Zahlungen nichts, keine Antwort, keine Reaktion auf Emails. Uns bleibt nun nur der Weg die Rückzahlung einzuklagen. Die Antwort auf diese Bewertung wird sein dass welikebikes für nicht verfügbare Ersatzteile nichts kann – was nicht als Ausrede dafür gelten kann das man genau damit wirbt, Nachfragen monatelang ignoriert und falsche Leistungen abrechnet. Das reine Chaos.
Einzig positiv an dieser Erfahrung bleibt einen sehr freundlichen Mitarbeiter A. zu erwähnen, der in diesem Chaos jedoch auch nichts auszurichten vermag.

Die Reparatur Annahme ging sehr schnell 😕
Bei der Abholung des Fahrrades wurde leider die Abgebrochene Gabel Abdeckung von der Gabel zum Motor nicht erneuert oder übersehen 😞

Ich habe einen Termin online vereinbart. Der Termin wurde mir wie ich auf dem Weg zum Laden war (100 KM anfahrt) abgesagt. Nach langem Hin und Her wurde die Räder dann doch angenommen. Die Reparatur war ein Entlüften und Einstellen der Bremsen. Das Ganze wurde in ein Check-up Paket für VanMoof Räder gepackt. Kosten Pro Rad ca. 150 €.
Zurück bekommen habe ich die Räder mit schlecht eingestellten Bremsen und einer defekten Schaltung (e-Shifter). Kosten dafür am Ende für zwei Räder ca.520 €. Die Argumente für den geschroteten e-Shifter: Das kann Zufall sein, des er unter der Reparatur kaputtgegangen ist.
Mir erscheint das Ladenpersonal unfreundlich, inkompetent und Geld gierig. Ich werde eine Bogen drum herummachen, solange es geht.

Superservice für vanmoof durch GF Hans. Rundum zufrieden, besser geht nicht. Immer wieder gerne!

Leider kann ich über den Service in der WeLikeBikes Werkstatt im Werksviertel München nur Negatives berichten.
- musste tagelang auf einen Termin warten
- beim ersten Mal keinen deutschsprachigen Mitarbeiter angetroffen, was es unglaublich schwer macht, das Problem zu beschreiben
- beim zweiten Mal wurde mir erzählt, das Cartridge (Elektronik) und der Akku seien defekt und müssten erneuert werden, Kosten: über 700 €. Da ich aber vorher selbst sehr viel im Internet recherchiert habe, habe ich dem Mitarbeiter den Tipp gegeben, dass wahrscheinlich nur der kleine 3,7 V Akku für die Platine ausgewechselt werden muss und der Fahrrad Akku, welcher sich auf 100 % aufladen ließ, wahrscheinlich nur einen Wackelkontakt hat.
Der Mitarbeiter aber blieb dabei, dass die Teile ausgetauscht werden müssen. Das war mir zu teuer und ich habe es zu Hause selbst versucht. Wenn man sich die Zeit nimmt und ein paar Videos auf YouTube anschaut, ist das gar nicht so schwer.
Ergebnis: habe den kleinen Akku für die Platine selbst besorgt (15 €), die Elektronik ausgebaut und den Akku getauscht, auch den großen Fahrrad Akku ausgebaut, die Kontakte gecheckt und gemerkt, dass dieser im Gehäuse nur verrutscht war. Konnte alles selbst reparieren, das Fahrrad läuft wieder wie am ersten Tag.
- Der Check in der Werkstatt, welcher nichts gebracht hat, hat 60 € gekostet, was natürlich sofort abkassiert wurde, obwohl nichts repariert wurde.
Fazit:
Schlechte Beratung, schlechter Service, Mitarbeiter sind nur am Abkassieren interessiert.
Mein Tipp:
nachdem VanMoof jetzt von McLaren übernommen wurde, wird es höchste Zeit, dass in den Werkstätten kompetente und deutschsprachige Mitarbeiter eingestellt werden, die den Kunden in Deutschland wirklich helfen können. Es gibt unzählige Berichte im Internet von unzufriedenen Kunden, die sich alle über den extrem schlechten Service beschweren.

Lediglich einen Kettenreiniger bestellt und direkt bezahlt, nach Wochen weder Ware erhalten noch Antwort auf Anfrage bekommen, Shop nicht zu empfehlen.

Super Service, richtig nette Mitarbeiter!
Kann ich nur empfehlen!!

Ich habe meine Cowboy Bikes (3, 4, Cruiser) bei We like Bikes in Wartung. Schneller Service, nette und kompetente Mitarbeitende. Die vorangegangenen Kommentare kann ich nicht nachvollziehen.

Achtung, insbesondere an VanMoof besitzer. Der Eigentümer verweigert die Herausgabe von Fahrrädern, wenn man nicht die offenen Beträge begleicht, die VanMoof an den Eigentümer bezahlen müsste. Es grenzt an erpresserisches Verhalten und man fühlt sich massiv bedroht. Finger weg von diesem anderen We Like Bikes Läden!

Excellent Job...
within 15 min; good price