die bestellten Waren wurden immer umgehend und vollständig geliefert; eine Retoure wegen von mir falsch bestellter Ware wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet und das Geld sofort zurücküber... Toon meer
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Lees wat reviewers zeggen
Sehr guter Online Shop, Die Ware kam sehr schnell und gut verpackt an. Der Preis war gegenüber anderen Shops günstiger. Ich fand nur, dass die Verpackung völlig überdimensioniert war. Zwei se... Toon meer
Zusammen mit Hornbach und deren Marketplace einfach Betrug. Habe etwas bestellt, bekomme die TPG nicht, da Hornbach sagt, dass es nicht von ihnen kommt. Die estellung kann nicht storniert werden, da... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Die Lieferung hat etwas länger gedauert, aber auf Nachfrage ging dann alles Blitzschnell. Man muss dazu sagen das es viel Zubehör und Kleinkram von Makita war der teilweise auch woanders entweder garn... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Werkzeugstore Werkzeug und Zubehör
Contactgegevens
Duitsland
- werkzeugstore24.de
4,2
Goed
355 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 88% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
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Sehr enttäuschender Kundenservice bei hochpreisiger Ware
Ich habe über Amazon eine Pressmaschine im Wert von über 1.100 € bestellt. Laut GLS wurde das Paket zugestellt, bei mir kam es jedoch nie an. Danach begann eine wochenlange Odyssee.
Über mehr als 4 Wochen gab es keinerlei Lösung. Rückmeldungen kamen nur auf Nachfrage, mit dem Hinweis, man müsse auf GLS warten und könne nichts beschleunigen. Eine Fristsetzung wurde als „nicht zielführend“ abgetan. Erst kurz vor Weihnachten wurde bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist.
Der Kaufpreis wird zwar erstattet, eine Ersatzlieferung oder ein Entgegenkommen wegen der inzwischen gestiegenen Preise wurde strikt abgelehnt. Ich sollte die Maschine neu bestellen, zu einem deutlich höheren Preis. Dass ich über Wochen kein Arbeitsgerät hatte und dadurch Einnahmen verloren habe, wurde vollständig ignoriert.
Fazit:
Bei günstigen Artikeln vielleicht akzeptabel, bei hochpreisigen, beruflich genutzten Produkten absolut unzureichend. Kein lösungsorientierter Kundenservice, kein Entgegenkommen, keine Verantwortung über das Minimum hinaus.
So stellt man Kunden nicht zufrieden.
25 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Werkzeugstore24
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten und dass die Situation für Sie mit so viel Aufwand und Ärger verbunden war – insbesondere bei einem beruflich genutzten Produkt.
Wir verstehen Ihren Unmut über die lange Klärung und die entstandenen Umstände sehr gut. Der Verlust der Sendung und die Abwicklung über den Versanddienstleister haben leider mehr Zeit in Anspruch genommen, als es für uns alle wünschenswert gewesen wäre.
Dass Sie sich in dieser Situation nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben, bedauern wir ausdrücklich. Ihr Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unsere Prozesse und unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen.
Sendung wurde früher verschickt als…
Sendung wurde früher verschickt als angekündigt und kann möglicherweise bis zum 3. Januar nicht entgegengenommen werden. es besteht die Möglichkeit der Rücksendung.
25 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Werkzeugstore24
Hallo Maike, vielen Dank für deine Bewertung. In der Regel freut es den Kunden, wenn man schneller liefert. Wir drücken die Daumen, dass die Ware angenommen werden kann.
Die Ware ist noch nicht angekommen
Die Ware ist noch nicht angekommen
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Werkzeugstore24
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Um Ihr Anleigen zu bearbeiten, benötigen wir mehr Informationen.
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe. Seit über zwei Wochen kein Versand. Über eine Stunde Warteschlange am Telefon. Dann wird gesagt es wird zurückgerufen und natürlich kein Anruf. Bin beruflich auf das Gerät angewiesen. Bitte bitte bitte, bestellt woanders. Service ist hier nicht zu erwarten!
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Werkzeugstore24
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben – gerade wenn Sie beruflich auf das Gerät angewiesen sind, ist das absolut verständlich und darf so nicht passieren.
Die lange Wartezeit beim Versand sowie die fehlende Rückmeldung entsprechen nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Dass Sie zusätzlich Zeit in der Warteschleife verbracht haben und kein Rückruf erfolgt ist, bedauern wir sehr.
Danke, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben – sie hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Unfreundlich wenn es Probleme gibt.
Nachdem es ein Problem mit meiner Bestellung gab wurde der Ton Anbieter sehr unhöflich und es nicht kundenorientiert gearbeitet sondern nach dem Trotz des Mitarbeitenden. Dieser war unhöflich und schreckt einen ab dort einzukaufen. Bereits seit Tagen muss ich mich mit dem herumschlagen und warte immer noch auf die vollständige Erstattung.
Edit, 07.01.2026: Leider trotzt des Kommentars, dass man der Sache nachgehen möchte immer noch nichts passiert. Scheint wohl doch kein Interesse an der Kundenzufriedenheit zu liegen!
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Werkzeugstore24
Hallo Alex,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie den Kontakt mit uns als unhöflich empfunden haben – das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen respektvollen und kundenorientierten Service.
Gerade bei Problemen ist es uns wichtig, lösungsorientiert und fair zu handeln. Dass Sie sich hier nicht gut betreut gefühlt haben und weiterhin auf Ihre vollständige Erstattung warten, bedauern wir sehr. Bitte seien Sie versichert, dass wir den Vorgang intern prüfen und den Fall schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit abschließen möchten.
Vielen Dank für Ihre Geduld – und nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Werkzeugstore24-Team
Antwoord van Werkzeugstore24
Vielen Dank! Wir freuen uns, dass wir dich überzeugen konnten.
Super schnelle Lieferung in…
Super schnelle Lieferung in angemessener Verpackung. Top Produkt. Immer wieder gerne 😊
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Werkzeugstore24
Danke! Qualität, schnelle Lieferung und Service – genau unser Anspruch.
Gute Preise Schnelle Lieferung
Gute Preise Schnelle Lieferung
Es gibt nichts negatives
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Werkzeugstore24
Starkes Feedback – danke für die 5 Sterne!
Alles bestens gelaufen!
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Werkzeugstore24
5 Sterne – besser geht’s nicht. Danke, dass du bei uns gekauft hast!
Alles super gelaufen
Alles super gelaufen. Keine Beanstandung
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Lieferung ist noch nicht angekommen.
Lieferung ist noch nicht angekommen.
Die angegebene Lieferzeit stimmt leider nicht.
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Mit der Lieferung war alles bestens
Mit der Lieferung war alles bestens. Leider ist mir die Jacke zu klein.
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Schnelle und richtige Lieferung
Schnelle und richtige Lieferung - gerne wieder. Nette Support bei Nachfragen.
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Fünf ⭐️ Online-Shop
Super schneller Versand und attraktive Preise. Ich kann diesen Shop wärmstens weiterempfehlen 👍🏼
3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Hochwertige Produkte - guter Preis
Sehr gutes Angebot an hochwertigen Produkten und ebenso gutes Preis-Leistungsverhältnis, perfekt verpackt. Einfacher Bestellprozess und anschließende Information über Ablauf der Lieferung!
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Bestellt und bezahlt
Bestellt, bezahlt, Ware bekommen! was sonst-alles SUPER!
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Schnelle Lieferung
Teil kam schnell an, reibungslose Abwicklung
1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Super Ware zum fairen Preis!
Super Ware zum fairen Preis!
Ultraschnelle Lieferung und netter Kontakt.
Gerne wieder
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
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