Teleurstellende ervaring met WeygersMontage
Mijn ervaring met WeygersMontage is uiterst teleurstellend. Toen de oorspronkelijke omvormer van mijn zonnepanelen, aangekocht en geïnstalleerd door WeygersMontage in 2019, defect raakte in november 2024, ontstonden er problemen. Aanvankelijk ontkende WeygersMontage verantwoordelijkheid voor de productgarantie en probeerde ze mij een nieuwe omvormer te verkopen. Pas na het overleggen van documenten waaruit ontegensprekelijk bleek dat WeygersMontage de omvormer had aangeschaft, erkenden ze hun verantwoordelijkheid en boden ze een vervangende omvormer van een ander merk onder garantie aan, omdat het oorspronkelijke merk niet meer beschikbaar was.
De installatieafspraak verliep chaotisch. De technicus kwam pas twee uur later dan afgesproken na diverse opvolgingen en had niet het juiste gereedschap om op het dak te komen. Uiteindelijk hebben we met eigen materiaal geholpen, waardoor de technicus de omvormer kon vervangen.
Sindsdien, nu vier maanden geleden, weigert de firma en de persoon die communiceerde ondanks meerdere aanmaningen en een formele ingebrekestelling de product- en garantie-informatie van de nieuwe omvormer te verstrekken.
Nog een ander voorbeeld van de chaotische communicatie is dat de persoon van WeygersMontage communiceerde via een email domain van een andere bedrijf 'Futech' en met een Futech logo in de email signature hetgeen de indruk geeft dat ze handelen in naam van Futech en niet vanwege WeygersMontage. Hier is WeygersMontage al door Futech op afgestraft.
Daarnaast geven WeygersMontage geen uitleg over dubieuze kosten op de voorgelegde factuur. Deze handelswijze is onacceptabel en voldoet niet aan de verplichtingen van een leverancier. Ik overweeg juridische stappen om WeygersMontage aan hun verplichtingen te houden.
Vanwege deze slechte ervaring raad ik WeygersMontage absoluut niet aan.