TE HOGE PRIJS, GEEN TRANSPARANTIE OF INFO PRIJSSTRUCTUUR Ik ging in op een collectief Wikipoweraanbod gas en elektriciteit, op aanraden vsn een buur. Na een jaar vroegen ze om verlenging, ik vroeg 4x... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Over het algemeen een positieve ervaring. Alleen is het niet zo makkelijk om de eenheidsprijs (gas: €cent/ kW) te ontdekken. Hiervoor moet je een heel aantal keer doorklikken en zoeken. Het zou makkel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kan u mij uitleggen wat de relatie is tussen Wikipower en Mega? Ik ben namelijk niet zo tevreden over Mega (poging tot drastische verhoging van de voorschotten gas en electro en lang moeten vechten om... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb vorig jaar deelgenomen aan de groepsaankoop elektriciteit en aardgas van Wikipower. Dat jaar had EnergyVision de groepsaankoop gewonnen. Ik bespaar hierdoor wel wat op mijn energiefactuur. De p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Wikipower réunit les consommateurs afin de négocier des prix réduits auprès des fournisseurs d’énergie, d’assurance et de télécoms.
Contactgegevens
Rue Natalis 2, 4020, Liège, België
- 0800/37.533
- info@wikipower.be
- wikipower.be
3,5
Gemiddeld
308 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Te duur, geen transparantie prijs
TE HOGE PRIJS, GEEN TRANSPARANTIE OF INFO PRIJSSTRUCTUUR
Ik ging in op een collectief Wikipoweraanbod gas en elektriciteit, op aanraden vsn een buur. Na een jaar vroegen ze om verlenging, ik vroeg 4x info over prijzen, geen antwoord. Ik had op dat moment niet de energie om verder te zoeken. 10 maanden later verander ik dan toch vsn leverancier en betaal nu 32 euro per maand minder.
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wikipower
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Het spijt ons oprecht te lezen dat u geen antwoord heeft ontvangen op uw vragen over de prijsstructuur bij de verlenging van uw contract. Dit is uiteraard niet het serviceniveau dat wij willen bieden.
De voorwaarden die in het kader van onze groepsaankopen worden onderhandeld, zijn geldig voor een periode van één jaar. Na deze periode wordt het contract automatisch omgezet naar een standaardformule van de leverancier indien er geen nieuwe deelname plaatsvindt. Het is op dat moment inderdaad belangrijk om de marktsituatie opnieuw te evalueren — wat u uiteindelijk ook heeft gedaan.
Aangezien de energieprijzen sterk schommelen afhankelijk van de marktomstandigheden, kan het voorkomen dat een andere leverancier op een bepaald moment een voordeliger aanbod heeft.
Wij betreuren het echter dat u geen antwoord heeft ontvangen op uw informatieaanvragen. Indien u dat wenst, bekijken wij uw situatie graag samen opnieuw en analyseren wij dit verder met u.
Wij blijven uiteraard tot uw beschikking.
Het Wikipower-team
Krijg telefonisch geen contact
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wikipower
Hallo,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u ons telefonisch niet heeft kunnen bereiken. Tijdens drukke periodes kan het helaas voorkomen dat onze lijnen tijdelijk verzadigd zijn.
Wij doen er alles aan om iedereen zo snel mogelijk verder te helpen. U kan ons ook steeds contacteren via e-mail, zodat wij uw vraag zo snel mogelijk kunnen behandelen.
Indien u dat wenst, mag u ons via privébericht uw gegevens bezorgen, dan nemen wij contact met u op.
Met vriendelijke groeten,
Het Wikipower-team
Dodged a bullet?
Wou ingaan op het voorstel van de groepsaankoop. Had een vraag mbt. het vinkje 'Het contract zo snel mogelijk starten' en of dit dan ook rekeninghoudt met de 3 weken opzeg termijn (staat niet aangegeven).
Wikipower proberen bereiken op het opgegeven telefoonnummer, echter na >20 minuten aan de lijn te blijven hangen was er maar niemand te bereiken.
Hier wil ik écht niet mee moeten dealen wanneer er potentieel 'stront aan de knikker' zou zijn eens het contract getekend is.
Nee danku. Dan maar bij ichoosr getekend. Hier hadden ze namelijk wel een medewerker die na minder dan 1 minuut de telefoon al wist te vinden...
11 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wikipower
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te vernemen dat u ons telefonisch niet heeft kunnen bereiken. Tijdens piekperiodes kan het helaas voorkomen dat onze lijnen tijdelijk overbelast zijn, zeker tijdens de inschrijvingsfase van een groepsaankoop.
Wat betreft uw vraag over het vakje “Het contract zo snel mogelijk starten”: hierbij wordt uiteraard rekening gehouden met de wettelijke opzegtermijn van drie weken. Een contract kan nooit vroeger starten dan wettelijk toegestaan is.
Wij begrijpen dat bereikbaarheid belangrijk is, zeker wanneer u overweegt een contract af te sluiten. Daarom bieden wij naast telefonische ondersteuning ook ondersteuning via e-mail aan, zodat elke vraag correct en gedocumenteerd beantwoord kan worden.
Het is jammer dat u hierdoor heeft besloten om niet deel te nemen, maar wij respecteren uiteraard uw keuze.
Met vriendelijke groeten,
Het Wikipower-team
Goede website en groepsaankoop
Ik heb vorig jaar deelgenomen aan de groepsaankoop elektriciteit en aardgas van Wikipower. Dat jaar had EnergyVision de groepsaankoop gewonnen. Ik bespaar hierdoor wel wat op mijn energiefactuur. De procedure van inschrijven tot klant worden was heel eenvoudig.
15 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wikipower
Hallo,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over onze service. 😊
Aarzel niet om dit door te geven aan uw kennissen om onze onderhandelingspositie te versterken!
Een fijne dag gewenst,
Het Wikipower-team.
Uitermate interessant aanbod
Na verschillende energie groepsaankopen te hebben ingetekend in het verleden met anderen, ben ik wel zeer tevreden van de huidige groepsaankoop van Wikipower. Prijzen zijn uitermate interessant! Duidelijke communicatie en persoonlijke opvolging via mail (telefonisch was hun Frans wel duidelijk beter, maar via mail verliep alles vlot in het Nederlands)
Ik raad aan
17 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wikipower
Beste Laura, hartelijk bedankt voor uw enthousiaste woorden! Het is fantastisch om te lezen dat wij u hebben geholpen bij het vinden van de beste tarieven. Uw vertrouwen in onze dienst is onze grootste motivatie om deze diensten nog jaren verder te zetten . We kijken ernaar uit u bij toekomstige aankooprondes opnieuw van dienst te kunnen zijn! :)
Zeer slechte service
Zeer slechte service.
Heb onlangs ingetekend op de groepsaankoop gas bij Octa+.
Krijg een week later een bericht dat mijn dossier wordt doorgestuurd naar MEGA!!!
Mijn klacht hierover krijgt een nummer, maar ik wacht nog steeds op een antwoord.
Telefonisch contact met het 0800 nummer is een zoethoudertje. Meerdere telefoons op verschillende dagen en op verschillende tijdstippen worden beantwoord met “Er is momenteel geen medewerker beschikbaar.”
AF TE RADEN.
16 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wikipower
Beste meneer Lowagie,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling te schrijven. Het spijt ons te vernemen dat u een slechte ervaring heeft gehad met onze diensten.
Wij geven toe dat we een klein technisch probleem hadden tijdens de communicatie gedurende onze vorige groepsaankoop. Sommige klanten ontvingen een e-mail met de melding dat hun contract was gewijzigd naar Mega, terwijl hun dossier in feite naar Octa+ was gestuurd. Wees gerust, deze fout verscheen alleen in de e-mail, je gegevens zijn nooit naar Mega gestuurd. Wij hebben deze fout zo snel mogelijk rechtgetrokken en verontschuldigen ons voor het veroorzaakte ongemak.
Wat betreft het callcenter, hebben wij een overvloed aan oproepen gehad terwijl ons Nederlandstalig team onderbezet was. Ook hier hebben we onze lessen getrokken en aan een groter call team gewerkt met meer Nederlandstalige collega's. U kunt trouwens altijd contact met ons op te nemen via e-mail (info@wikipower.be) om zo snel mogelijk een antwoord te krijgen.
Wij verzekeren mijnheer Lowagie, dat we steeds ter goede trouw handelen en verontschuldigen nogmaals voor het ongemak.
Vanwege het hele Wikipower-team wensen we u een fijne dag!
zeer slechte service en niet bereikbaar…
zeer slechte service en niet bereikbaar per mail of telefoon. In mei ingeschreven voor groepscontract met start augustus. De mail van Wikipower "je gegevens zijn verstuurd naar de energieleverancier" blijkt vals want die hebben mijn gegevens niet ontvangen en er is blijkbaar geen contract afgesloten. Mijn slechtste ervaring met groepscontracten tot nu toe
31 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wikipower
Beste meneer, het spijt ons te vernemen dat u een slechte ervaring heeft gehad met onze diensten. Wij dragen klantenservice hoog in het vaandel, al geven we toe dat we vorig jaar door omstandigheden een tekort aan Nederlandstalige call agents hadden. Via mail echter volgen we alle dossier op en begeleiden we u doorheen het proces.
Ik lees dat u zegt in mei ingeschreven te zijn voor een Groepsaankoop van augustus. Dit kan echter niet want in 2023 hebben we 2 groepsaankoop rondes gedaan. De periode van intekening van de eerste groepsaankoop eindigde in mei. Helaas kunt u na deze periode enkel wachten op de start van de volgende groepsaankoop, waarvan de inschrijvingen starten in september en waarbij u pas daadwerkelijk kan intekenen in november.
Een groepsaankoop werkt nu eenmaal zo dat er een periode van inschrijving en een periode van intekening is. Dit omdat we onderhandelen op basis van het aantal ingeschrevenen, en daarna de kans laten aan de ingeschrevenen om te kiezen voor de offerte.Intekenen op de offerte eindigde eind mei. Voor 2024 kan u zich nu nog inschrijven en zal u in de loop van april de offerte ontvangen, waar u vrij bent deze te aanvaarden.
Hopend u hiermee van dienst te zijn geweest, wensen we u toch te hebben overtuigd deel te nemen aan onze groepsaankoop.
Met vriendelijke groeten, het Wiki-team
Volgens mij werkt Wikipower met Mega…
Volgens mij werkt Wikipower met Mega samen, via mijn energie gekeken naar de goedkoopste leverancier en Elegant was deze jaar de goedkooptste en volgens Wikipower is het al 3j achtermekaar dat Mega goedkoopste is.
Geloof er niks van dus ga ook niet meer op hun aanbod in.
26 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wikipower
Beste, de onderhandelingen voor onze verschillende groepsaankopen vinden altijd plaats onder het toeziend oog van een gerechtsdeurwaarder om onze onpartijdigheid bij de keuze van de leverancier te garanderen. Onze onafhankelijkeid is onze prioriteit, en wij streven enkel het voordeligste contract voor onze consumenten te verkrijgen. Bovendien hebben andere leveranciers zoals TotalEnergies, Engie en Octa+ in het verleden al onze groepsaankopen binnengehaald.
De winnende leverancier is degene die een offerte indient die voldoet aan al onze opgelegde criteria en die de gewogen gemiddelde uitgaven van onze deelnemers minimaliseert.
Voor meer informatie vindt u hier meer details over de selectiecriteria: Groepsaankoop van energie: hoe wordt de leverancier geselecteerd?
Onze groepsaankopen zijn ook gecertificeerd door de CREG, de federale regulator voor elektriciteit en gas. Deze certificering garandeert deelnemers: dat onze informatie en diensten volledig en objectief zijn.
Het klopt dat Mega meerder jaren achter erlkaar het winnende bod uitbracht voor de groepsaankopen in Wallonië en Vlaanderen, maar dit was tevens ook zo bij andere organisatoren van groepsaankopen zoals Mr Energie, iChoosr of PriceWise.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen hebt, onze energiespecialisten kunnen u bijstaan bij het maken van uw keuze.
Verloren tijd
Kreeg van dit bedrijf een schrijven voor groepsaankoop in de bus. Wij doen een aanvraag voor aankoop zonnepanelen waarop we volgens hun schrijven zullen worden gecontacteerd door twee bedrijven. Na enige tijd worden we gebeld (totaal Nederlands onkundig) door een Luiks bedrijf voor een afspraak. De afspraak werd bevestigd en er kwam niemand opdagen ? Waar halen zij hun partners vandaan die geen enkel respect vertonen voor hun toekomstige klanten ? Totaal onprofessionele organisatie !
23 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wikipower
Beste ,
Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor de ongemakken die u heeft ervaren met de aankoopprocedure van zonnepanelen via onze groepsaankoop. Uw situatie verdient onze volle aandacht en het spijt ons te vernemen dat de communicatie en service niet voldeed aan de verwachtingen die wij als organisatie nastreven.
Kwaliteit en betrouwbaarheid staan bij ons hoog in het vaandel, en het is duidelijk dat we in dit geval niet aan deze standaarden hebben voldaan. We nemen uw feedback zeer serieus en zijn reeds bezig met het onderzoeken van dit incident om herhaling in de toekomst te voorkomen. Bovendien zijn we actief bezig met het evalueren en verbeteren van onze selectiecriteria voor partners om ervoor te zorgen dat zij dezelfde hoge servicenormen hanteren die wij onszelf opleggen.
Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om deze kwestie onder onze aandacht te brengen en zouden graag persoonlijk met u in contact komen om een passende oplossing te vinden. Kunt u ons alstublieft uw contactgegevens sturen via [contactmethode], zodat wij u direct kunnen benaderen?
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank u wel voor uw geduld en begrip terwijl we dit oplossen. Uw tevredenheid en vertrouwen in ons zijn van het grootste belang.
Met vriendelijke groet,
Vanwege het hele Wikipower-team wensen we u een fijne dag!
Wat is de relatie Wikipower - Mega
Kan u mij uitleggen wat de relatie is tussen Wikipower en Mega? Ik ben namelijk niet zo tevreden over Mega (poging tot drastische verhoging van de voorschotten gas en electro en lang moeten vechten om deze naar een aanvaardbaar niveau te krijgen). Maar ik zie dat jullie wel op hetzelfde adres zitten. Zijn jullie onafhankelijk van elkaar en kan Wikipower werkelijk de beste keuze voor de consument maken, los van Mega?
15 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wikipower
Beste, de onderhandelingen voor onze verschillende groepsaankopen vinden altijd plaats onder het toeziend oog van een gerechtsdeurwaarder om onze onpartijdigheid bij de keuze van de leverancier te garanderen. Onze onafhankelijkeid is onze prioriteit, en wij streven enkel het voordeligste contract voor onze consumenten te verkrijgen. Bovendien hebben andere leveranciers zoals TotalEnergies, Engie en Octa+ in het verleden al onze groepsaankopen binnengehaald.
De winnende leverancier is degene die een offerte indient die voldoet aan al onze opgelegde criteria en die de gewogen gemiddelde uitgaven van onze deelnemers minimaliseert.
Voor meer informatie vindt u hier meer details over de selectiecriteria: Groepsaankoop van energie: hoe wordt de leverancier geselecteerd?
Onze groepsaankopen zijn ook gecertificeerd door de CREG, de federale regulator voor elektriciteit en gas. Deze certificering garandeert deelnemers: dat onze informatie en diensten volledig en objectief zijn.
Het klopt dat Mega meerder jaren achter erlkaar het winnende bod uitbracht voor de groepsaankopen in Wallonië en Vlaanderen, maar dit was tevens ook zo bij andere organisatoren van groepsaankopen zoals Mr Energie, iChoosr of PriceWise.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen hebt, onze energiespecialisten kunnen u bijstaan bij het maken van uw keuze.
Vanwege het hele Wikipower-team wensen we u een fijne dag!
Overstap zonder bevestiging?
Ik krijg een email die zegt dat met plezier hebben wij je overstap met de groepsaankoop doorgegeven aan de leverancier Mega ! Ik had nog geen bevestiging hiervoor gegeven, noch een duidelijk aanbod gekregen wat het tarief betreft.
14 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wikipower
Goededag,
Door een technisch probleempje deze namiddag hebt u een e-mail ontvangen met als titel "Je energiecontract is verstuurd naar Mega". Gelieve er geen rekening mee te houden. We hebben vandaag geen informatie over u gestuurd naar Mega. We bieden u onze oprechtste excuses aan voor dat ongemak.
We wensen u een fijne dag verder.
Met vriendelijke groeten.
top service wikipower
top service, mooi resultaat behaald via Wikipower, absolute aanrader...
13 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wikipower
Het hele Wikipower-team bedankt je!
Positief over groepsaankoop
Wij zijn heel blij dat we op de groepsaankoop zijn ingegaan en op dit moment dus nog steeds een haalbare factuur krijgen (in tegenstelling tot vele anderen).
11 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wikipower
Dank je voor je feedback !
Ik hoef niet zelf naar de beste…
Ik hoef niet zelf naar de beste tarieven te gaan zoeken, enkel goed te keuren en ben altijd zeker van de beste tarieven.
11 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wikipower
Dank je voor je feedback !
Tevreden met het contract
Tevreden met het contract
Ik ben anderhalf jaar geleden ingegaan op de groepsaankoop van Wikipower. Het was niet moeilijk om van leverancier te veranderen. De prijs is inderdaad zeer gunstig gebleken. Ik hoop dat Wikipower in de toekomst ook een gunstig contract zal aanbieden.
11 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wikipower
Dank je. Natuurlijk blijven we over gunstige tarieven overhandelen voor de consumenten!
Ben heel tevreden met mijn…
Ben heel tevreden met mijn energiecontract dat ik dankzij groepsaankoop 'wikipower' kon aangaan. Dat stelt mij gerust in deze onzekere tijden.
11 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wikipower
Dank je voor je feedback !
Antwoord van Wikipower
Bedankt, we zijn blij om dat te horen!
Heel Bizar ?!?!
Toch wel heel bizar dat Wikipower en Mega hetzelfde adres hebben. Mensen die moeten veranderen zou ik misschien eens aanraden, ondanks de toch schrijnende prijzen, naar Lampiris voor een vast contract.
14 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wikipower
Beste,
Wikipower is in een handelscentrum in Luik gevestigd met tientallen andere bedrijven. Mega heeft ook zijn kantoren hier maar we werken onafhankelijk van elkaar. We zijn trouwens door de federale regulator, de CREG, gecertificeerd, wat voor onze onafhankelijkheid en objectiviteit staat. Ons doel is over een korting te onderhandelen met leveranciers; Lampiris heeft trouwens 2 van onze veilingen in 2020 gewonnen.
Mvg.
Wikipower doet zich voor als…
Wikipower doet zich voor als groepsaankoop maar is in praktijk een poging van Mega om op basis van misleidende informatie nieuwe klanten te ronselen. Interessant detail ... Wikipower en Mega zijn beiden gelokaliseerd op zelfde adres.
22 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wikipower
Beste,
Wikpower is wel degelijk een groepsaankoopbedrijf dat onafhankelijk van de leveranciers werkt, dus onafhankelijk van Mega. Onze groepsaankopen zijn trouwens door de federale regulator, de CREG, gecertificeerd, wat onafhankelijkheid, objectiviteit en transparantie garandeert. Als er door de energiecrisis miscommunicatie is geweest met betrekking tot de laatste groepsaankoop, bieden we onze excuses aan.
Wat het adres betreft, is Wikipower in een handelscentrum in Luik gevestigd met tientallen andere bedrijven, waaronder ook Mega. Op Natalisstraat 2 in Luik vindt u trouwens ook een school en een consulaat.
Fijne dag verder.
Klantendienst onbestaand
Klantendienst kennen ze niet bij Wikipower. Telefonisch niet bereikbaar, na inspreken van boodschap wordt er ook niet teruggebeld. Mailbericht is na 2 weken nog niet beantwoord.
9 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wikipower
Beste,
Door de laatste groepsaankoop in de context van energiecrisis, hebben we het bijzonder druk gehad. Onze excuses dus voor onze onbereikbaarheid. We hopen dat je probleem intussen opgeslost is en we gaan sowieso je vraag bekijken. Aarzel niet om ons opnieuw te contacteren als je meer vragen hebt.
Fijne dag.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.