Winparts.be Reviews 

Antwoord van Winparts.be

16 jul 2026

Beste Mohamed,

Hartelijk dank voor je feedback. Dit is een zeer vervelende situatie en we begrijpen volkomen dat dit zorgt voor veel frustratie en ongemak rondom je auto.

We zien in ons systeem dat je hierover momenteel al actief contact hebt met een van onze collega's van de klantenservice. Omdat dit dossier nu in behandeling is bij de specialist die alle details van je bestellingen (inclusief het transportonderzoek naar de vermiste zending) uitzoekt, is dat de juiste plek om dit snel op te lossen.

Wees gerust dat we dit intern de hoogste prioriteit geven om samen met jou tot een passende uitkomst te komen. Onze collega reageert zo snel mogelijk via het lopende contactmoment op je berichten.

Met vriendelijke groet,
Thirsa

Antwoord van Winparts.be

16 jul 2026

Goedendag,

Onze excuses dat je ons telefonisch niet kon bereiken. We zijn inderdaad van 09:00 tot 17:30 uur geopend, maar op piekmomenten kan het helaas zo druk zijn dat de wachttijd flink oploopt. Dat is erg vervelend als je een vraag hebt over je bestelling.

Dankzij je ordernummer (WP226-0700040) hebben we je gegevens erbij gepakt. Als je nog steeds een vraag hebt, stuur dan gerust een kort berichtje naar reviews@winparts.nl. Dan zorgt een collega ervoor dat er direct contact met je wordt opgenomen!

Met vriendelijke groet,
Thirsa

Antwoord van Winparts.be

6 jul 2026

Beste Kris,

Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat de eerste motorkap ernstig beschadigd was en dat het tweede exemplaar lichte schade had en niet bleek te passen. Onze excuses voor de frustratie en de vertraagde leveringen.

Wij hebben geen direct zicht op het transportproces. Ons doel is om producten onbeschadigd te leveren en we doen ons uiterste best om carrosseriedelen goed te verpakken. Wat er tijdens de rit gebeurt daar hebben wij geen invloed op.

Ook bij het zoeken op VIN-nummer kan de pasvorm soms afwijken door verschillende fabrieksuitvoeringen binnen hetzelfde bouwjaar. De levertijden zijn daarnaast een indicatie en geen garantie, aangezien we afhankelijk zijn van de transporteurs en leveranciers.

We willen deze situatie met de motorkap graag netjes voor u oplossen. Mocht de retour of de terugbetaling nog niet zijn afgerond neem dan contact op met onze klantenservice via de website onder vermelding van uw ordernummer. Dan zorgt ons team direct voor een gratis retour en een snelle terugbetaling.

Met vriendelijke groet,

Zoë

Antwoord van Winparts.be

Geüpdatet op 6 jul 2026

Beste Hakan,

Bedankt voor uw review.
Vervelend om te horen dat uw remmen zonder sensoren geleverd zijn en dat de leverancier geen geduld heeft met deze situatie.

U hoort uiteraard niet de dupe te zijn van incomplete producten, om die reden hebben we direct uw bestelling erbij gepakt. We zien dat uw remblokken geleverd worden (zoals genoemd in de beschrijving) zonder slijtage waarschuwingscontact. Mocht dit niet naar wens zijn en u dit willen retourneren, dan kan dat uiteraard via winparts.returnless.com.

Mocht u nog vragen hebben, dan horen we dat graag via onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Zoë

Antwoord van Winparts.be

6 jul 2026

Beste Bart,

Bedankt voor uw review.
Goed om te horen dat u tevreden bent over de prijs-kwaliteit verhouding. Tegelijkertijd vinden we het jammer om te horen dat u niet tevreden bent over de levertijd van de accu.

We begrijpen dat het frustrerend is als de leverdatum op 1 werkdag staat en dat het dan vervolgens pas een week later binnenkomt. Onze excuses hiervoor.

Onze levertijden zijn ten alle tijden een indicatie, aangezien wij een webshop zijn en dus afhankelijk zijn van transporteurs en leveranciers.

We nemen uw feedback mee om onze processen te verbeteren.

Met vriendelijke groet,

Zoë

Antwoord van Winparts.be

6 jul 2026

Beste Kristiaan,

Bedankt voor uw eerlijke review.
Wat jammer om te horen dat u geen goed contact met ons krijgt door onze chatbot en dat u nooit uw pakket ontvangen heeft.

PostNL stuurt soms pakketten retour naar de afdeling wanneer er een fout is tijdens het afleveren. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, maar dit is een keuze van de transporteur waar wij geen invloed op hebben. U krijgt uiteraard het geld dan automatisch teruggestort en bent vrij om een nieuwe bestelling te plaatsen indien u dit wenst.

Wat betreft het contact met onze klantenservice: ik raad u aan om via de telefoon of mail contact op te nemen als u geen contact wil met de chatbot. De chatbot vraagt namelijk basisgegevens uit, zodat we u zo snel en goed mogelijk kunnen helpen.

We nemen uw feedback mee om onze processen te verbeteren.

Met vriendelijke groet,

Zoë

Antwoord van Winparts.be

30 jun 2026

Beste Frank,

Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je pakketje bij het verkeerde adres is bezorgd. We helpen je graag dit op te lossen.

Wanneer je een verkeerd adres op hebt gegeven, kunnen wij er jammer genoeg niet veel meer aan doen als het pakket verzonden is.

Natuurlijk willen we je graag helpen om dit als nog met je op te lossen. Dan nemen we namelijk even contact op met de vervoerder om te vragen of het pakket inderdaad bij het verkeerde adres is bezorgd. Zou je ons hiervoor een e-mail kunnen sturen naar reviews@winparts.nl onder vermelding van je ordernummer? Dan gaan we kijken of we je hierbij kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,

Tim