L'evasione dell'ordine è stata abbastanza veloce, tuttavia il corriere mi ha scritto che, mancando l'indirizzo del destinatario sul DDT non poteva eseguire la consegna. Ho dovuto andare personalment... Toon meer
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Effettuo più di qualche ordine all'anno sin dalla loro nascita. Prodotti sempre ottimi e mai riscontrato ritardi o problemi con le consegne (cosa non scontata quando si tratti di bottiglie in vetro)... Toon meer
Questo giovane ecommerce è gestito da ragazzi gentili e disponibili, con una scelta di prodotti mirata e interessante. Hanno organizzato due mistery box correggendo gli errori della prima nella second... Toon meer
Sposo completamente il vostro pensiero. Mi è piaciuto moltissimo aprire la scatola e trovare quelle righe scritte sul significato profondo del vino naturale, dei piccoli produttori, del nostro territo... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
All'interno di Wivood non troverai marchi destinati al largo pubblico, ma una selezione delle eccellenze artigianali, prodotti in piccole quantità e che riservano qualità e caratteristiche che le rendono uniche.
Contactgegevens
Via Pasubio, 85, 36015, Schio, Italië
- info@wivood.com
- wivood.com
4,5
Uitstekend
321 reviews
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Grande selezione di vini naturali
Grande selezione di vini naturali, spedizione velocissima e affidabile
15 februari 2023
Antwoord van Wivood
Facciamo tesoro di questa recensione negativa per migliorare il servizio. Il ritardo è stato ampiamente giustificato ed è stato concordato telefonicamente. Rimaniamo a disposizione per chiarimenti.
Super consigliato
Alcune bottiglie di vino sono davvero introvabili ma Wivood ha la soluzione! In soli 4 giorni dal mio ordine, con un imballaggio perfetto, mi sono arrivate 3 bottiglie rare in condizioni eccellenti a casa. Super consigliato
29 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Ottima impressione
Buona selezione di vini. Servizio clienti rapido e preciso. Consegna veloce. Nulla da dire
21 januari 2023
spero che arrivi …
il prodotto ordinato il 22/12 non e ancora arrivato
mentre nel sito era scritto arrivo entro il 28/12
21 december 2022
Antwoord van Wivood
Le recensioni negative sono sempre un ottimo stimolo per migliorare il servizio. Anche in questo caso purtroppo la recensione non è contestualizzata con quanto effettivamente successo. Rimaniamo a disposizione per chiarimenti.
Prima e ultima volta che ordinerò…
Prima e ultima volta che ordinerò tramite Wivood.
Problemi con la spedizione è una volta arrivato il pacco era mancante di una bottiglia. Richiedo il rimborso e dopo ancora 10 giorni non avviene.
26 december 2022
Antwoord van Wivood
L'ordine più controverso e complesso del 2022. Con una comunicazione (da parte del cliente) con molti buchi temporali, in quanto alla prima lamentala di pacco non consegnato a noi risultava regolarmente consegnato, dopo 10 giorni dalla prima lamentela è arrivata una fantomatica richiesta di rimborso per una bottiglia non consegnata. Seriamente dispiaciuti da questi modi di fare.
Sconsigliato
A oltre due settimane dell’ordine ancora non ricevo la merce, che tra l’altro avrebbe dovuto costituire un regalo di Natale! Ho provato a contattare più volte l’Azienda ai recapiti indicati senza alcun esito!
25 december 2022
Antwoord van Wivood
Le recensioni negative sono sempre un ottimo stimolo per migliorare il servizio. Dispiace quando sono completamente false, in quanto, l'ordine è arrivato fuori tempo massimo per essere garantito per Natale, nonostante questo abbiamo spedito ben 7 giorni prima di Natale, le abbiamo scritto ben 4 email spiegandole che la sede del corriere della sua zona era completamente congestionata e noi non potevamo in alcun modo velocizzare la consegna. Rimaniamo, come sempre, disponibili a chiarimenti.
Mancanza di comunicazione
La selezione di bottiglie è ottima ma, su tre ordini totali effettuati, è già la seconda volta che una delle bottiglie ordinate mi viene sostituita da un'altra che non avevo chiesto, il tutto senza preavviso e senza rispondere alla mail mandata per chiedere un chiarimento.
18 december 2022
Ottima comunicazione e trasparenza!
Ottimo customer care!
Trasparenti e precisi.
Imballaggio da professionisti.
Prezzi interessanti che non guasta in questi tempi..
18 november 2022
Consegna perfetta
10 november 2022
Customer Service carente
A mio avviso è da migliorare il servizio clienti, le persone con cui ho interagito sono state cordiali ed educate, quindi nulla da dire in questo senso ma a fronte del pagamento non c'è stato un immediato riscontro ma solo 7 giorni dopo (e la cifra che ho speso non era irrilevante), la data di consegna promessa non è stata rispettata, solo a fronte di una mia richiesta di aggiornamenti ho saputo che la spedizione non era avvenuta in tempo. Dopodiché la consegna è stata promessa per sabato forse lunedì le faremo sapere e non ho saputo. Insomma, era il mio primo ordine a questa azienda e non credo ne rifarei altri sinceramente.
14 november 2022
Tutto perfetto
Tutto perfetto. Celerità nella spedizione e sicurezza nel packaging.
TOP!
28 oktober 2022
Errore di consegna subito corretta
Malgrado uno scambio di consegna, Wivood ha subito reagito e rimandato il pacco giusto i giorni successivi. Grazie mille.
31 oktober 2022
LA PEGGIO ESPERIENZA MAI AVUTA
Nel giro di 20 giorni due spedizioni in ritardo e gestite col fondoschiena mail con non preoccuparti rispediamo facciamo ecc mai concluso nulla la peggio gestione mai avuta e compro vino praticamente tutte le settimane!!! Da evitare assolutamente
23 september 2022
Antwoord van Wivood
Dispiace per la brutta esperienza, in questo caso la spedizione ha tardato a causa del corriere. Considerando che ci hanno messo più di 10 giorni a consegnare e non avendo certezza di come fossero state conservate le bottiglie, abbiamo proposto una sostituzione, ovvero avremmo rispedito le stesse bottiglie con un altro corriere a spese nostre, ovviamente, sempre a spese nostre, abbiamo chiesto che le bottiglie consegnate in ritardo ci fossero rese. Alla richiesta del reso siamo stati accusati di essere poco professionali e di prendere in giro i clienti. Fatichiamo a capire il nesso ma non è importante, da parte nostra ci sarà sempre la volontà di risolvere i possibili problemi che si possono incontrare spedendo prodotti delicati.
Ancora non sono riuscito a completare…
Ancora non sono riuscito a completare l'ordine, in più mi è arrivato sbagliato e ancora non sono riuscito a venirne a capo dopo una settimana...
Oggi, 22/09 finalmente siamo giunti alla conclusione, sono stati corretti restituendomi la cifra della bottiglia non spedita e mi hanno omaggiato di quella errata.
16 september 2022
Prima volta che ordino in questo…
Prima volta che ordino in questo negozio, grande professionalità e serietà.
22 augustus 2022
Ottimo in tutto
Con Wiwood ho avuto un’ottima esperienza di acquisto, rapidi - veloci e comunicazione a dir poco eccellente!
17 augustus 2022
Servizio eccellente
Servizio eccellente, un po’ di ritardi con la spedizione ma non imputabili a Wivood.
1 augustus 2022
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