⭐ 1/5 – Blijf hier ver vandaan

Ik gebruik Wix inmiddels al ongeveer een half jaar en mijn domeinnaam is nog steeds niet live. Al maanden krijg ik alleen de melding: “Domain is connecting, this might take up to 48 hours.” Inmiddels zijn we maanden verder.

Ik heb zeker 10 keer contact opgenomen met de support. Iedere keer krijg ik te horen dat alles goed staat ingesteld en dat ze het doorzetten naar een andere afdeling. Vervolgens hoor ik helemaal niets meer. Geen oplossing, geen fatsoenlijke reactie en ondertussen lopen de kosten gewoon door terwijl ik zonder werkende website zit.

Ik heb zelfs extra betaald voor een Premium/Business-abonnement, omdat Wix dit blijft aanbieden en ik dacht dat dit misschien zou helpen. Weer ongeveer €200 verder, maar nog steeds exact hetzelfde probleem.

Het meest frustrerende is dat niemand verantwoordelijkheid lijkt te nemen. Support zegt dat alles goed staat, stuurt je door en daarna gebeurt er niets.

Bij andere platforms zoals Shopify heb ik meegemaakt dat een domein vrijwel direct werkt. Bij Wix ben ik na maanden, meerdere supportgesprekken en honderden euro’s verder nog steeds nergens.

Voor mij de slechtste ervaring die ik ooit met een websiteplatform en klantenservice heb gehad. 0 oplossing, 0 fatsoenlijke support en wel gewoon blijven factureren.

Ik raad Wix absoluut niet aan. Blijf hier ver vandaan.

Ik gebruik Wix als kleine ondernemer om digitale producten te verkopen. Kort na de lancering van een nieuw product bleek dat klanten niet goed konden inloggen en daardoor geen toegang kregen tot de video waarvoor zij hadden betaald.

Wix Support kon het probleem zelf reproduceren. Er werden twee cases geopend (#3000215227 en #3000224158), maar ook na ruim een week wachten kwam er geen oplossing of bruikbare tijdelijke workaround. Een nieuwe betalende klant ontving zelfs geen toegangsmail en moest zelf contact met mij opnemen.

Uiteindelijk heb ik de video zelf bij een andere partij ondergebracht. Daar werkte het vrijwel direct zoals het hoort. Ik heb Wix vervolgens laten weten dat ze het onderzoek konden stoppen en dat ik mijn website elders ga onderbrengen.
Voor mij is het vertrouwen in Wix als betrouwbare zakelijke partij hierdoor weg.

Het leek een mooi bedrijf om zeer eenvoudig een website te bouwen. En dat is het ook. Maar als ik terugblik in de afgelopen jaren dan is de prijs omhoog geschoten en de services is afgenomen. Tel daarbij op dat iedereen nu websites kan bouwen met AI en dan weet je wat je te doen staat. Helaas is het nu zelfs geen eens meer mogelijk om een push melding te ontvangen als er een formulier is ingevuld. Dat begrijp ik echt niet.

Wix is voor mij als natuurfotograaf de oplossing omdat het bouwen van een website erg gemakkelijk gaat. Veel goede templates en oplossingen worden aangeboden door de AI die goede en duidelijk adviezen geeft of zelf stappen onderneemt. Je kan zelf ook heel veel doen en aanpassen. Zo simpel allemaal, helemaal top!

Alles werkt zoals ik het had gehoopt en is met een beetje kennis eenvoudig in te regelen.

Klantenservice en Gebruikerservaring

Ik krijg facturen van Wix van een domein die niet van mij is, wanneer je contact wilt opnemen krijg je ze niet te pakken.

Slechte service!

Eerlijk gezegd is werken met Wix, meer dan met welk ander bedrijf dan ook, een van de meest frustrerende ervaringen die ik ooit heb gehad.

Ik ben als ervaren webdesigner ingeschakeld om een bestaande Wix-website nieuw leven in te blazen. De hele ervaring is buitengewoon frustrerend gebleken.

Het eerste probleem is de ondersteuning. Er lijkt geen normale manier te zijn om rechtstreeks iemand met technische kennis te spreken. Eerst moet je je door een onbehulpzame chatbot worstelen die het probleem vaak niet begrijpt en vervolgens de meest basale stappen blijft herhalen — precies de dingen die iedere ervaren webdesigner allang kent en al heeft geprobeerd.

Helaas wordt het niet veel beter zodra je eindelijk een medewerker te spreken krijgt. Mijn ervaring is dat eerstelijns support grotendeels herhaalt wat de chatbot al heeft gezegd. Pas nadat je soms uren hebt verspild aan chatten, wordt het probleem geëscaleerd naar iemand die wél voldoende technische kennis heeft. En dan blijkt het juiste antwoord vaak ineens vrij snel te komen.

Dat zegt veel over hoe weinig waarde Wix lijkt te hechten aan de tijd van zijn klanten. Urenlang irrelevante of herhaalde stappen moeten doorlopen voordat je bij iemand uitkomt die het probleem daadwerkelijk begrijpt, is geen goede klantenservice.

Ook het platform zelf is bijzonder frustrerend voor iedereen met ervaring in webdesign of UI-development.

Wix lijkt vooral gebouwd voor mensen die zonder technische kennis een website willen maken. Daar is op zich niets mis mee, maar zodra je als ervaren ontwerper meer controle, precisie of flexibiliteit wilt, loop je voortdurend tegen beperkingen aan. Bij bijna iedere wat geavanceerdere functie die ik wilde implementeren, was het antwoord uiteindelijk: “dat kan niet” of “dat staat op onze ontwikkellijst”.

Directe toegang tot de onderliggende code voor snelle aanpassingen of nauwkeurige wijzigingen is er nauwelijks. In plaats daarvan ben je afhankelijk van een trage en regelmatig haperende editor die vooral ontworpen lijkt om er aantrekkelijk uit te zien, niet om efficiënt mee te werken.

Vergeleken met bijvoorbeeld WordPress, waar je onderdelen expliciet kunt toevoegen, verplaatsen, aanpassen en configureren, voelt de drag-and-drop-aanpak van Wix onnodig omslachtig. Simpele taken die normaal een paar minuten kosten, kunnen veel langer duren omdat je voortdurend met de editor bezig bent in plaats van met het daadwerkelijke ontwerp.

Ook de gebruikersinterface zelf vind ik opvallend onlogisch. Functies zitten verstopt, workflows voelen inconsistent en eenvoudige aanpassingen kosten vaak veel meer klikken, slepen en zoeken dan nodig zou moeten zijn.

Ik zou Wix sterk afraden aan iedereen die waarde hecht aan goede klantenservice, een intuïtieve werkwijze, snelheid, flexibiliteit, precisie en controle. In mijn ervaring schiet Wix op al deze punten tekort.

Wat mij vooral heeft verbaasd, is hoeveel tijd het platform verspilt.

Als je ook maar enige ervaring hebt met webontwikkeling, zou ik die tijd liever investeren in een eenvoudiger en opener platform waar je wél echte controle hebt over wat je bouwt. Open-source alternatieven bieden vaak veel meer flexibiliteit, een efficiëntere workflow en uiteindelijk betere resultaten.

Voor ervaren webdesigners voelt Wix niet als een hulpmiddel, maar als iets waar je voortdurend omheen moet werken.

Mijn gratis plan is omgezet naar een betaald plan er werd gevraagd om mijn paypal en nu word er een jaar later een bedrag van €300 van mijn rekening gehaald en is er geen enkele manier om het terug te krijgen contact is er niet te krijgen

ik ben altijd tewrijden met wix sitte gratis

Het is een hele fijne makkelijke manier om je eigen site te bouwen. Je ziet gelijk resultaat. Ai helpt als je het even niet snapt.
Ik ben er blij mee, top!

Alles loopt perfect

Wix is een zeer gebruiksvriendelijk platform, zowel voor het bouwen van een website als voor het creëren van nieuwsbrieven. Daarnaast bieden de ingebouwde analyses waardevolle inzichten, waardoor je eenvoudig de activiteit en prestaties van je website kunt volgen.

Duidelijk,en goed zelf te ontwikkellen.
Goede ondersteunig en betijkbaarheid

Heel makkelijk met een template een site te maken en zelf pagina’s toevoegen. Maandelijks een nieuwsbrief sturen gaat ook heel makkelijk.
Heel fijn al meerdere sites in Wix gemaakt.

Zeer tevreden over dit platform.

Het is zeer eenvoudig in gebruik, geen overbodige reclame, enkel mailverkeer over nieuwe updates door bijvoorbeeld gewijzigde wetgeving (gdpr, cookies…)

Bij wix maak je in een handomdraai een mooie website en als je even iets niet weet is er een klantenservice die je supergoed helpt! Echt een aanrader!!

Het werken met het edit programma vind ik prettig, veel mogelijkheden voor eigen creativiteit.
Vervelend vind ik het dat Wix ook er alles aan doet mijn klantenbestand en adressen te beheren en de hele communicatieorganisatie op zich te nemen. ik wil dit niet en moet daar dan elders moeite voor doen en kosten maken.

Als ik problemen heb met de website, hoef ik maar te bellen en wordt ik goed geholpen

Op aanraden van een ervaren website bouwer ben ik zelf gestart met Wix omdat ik mijn eigen site wilde maken en vooral ook bijhouden. Inmiddels gebruik ik Wix al vele jaren. Het is gemakkelijk, wat je nog niet weet leer je ook gemakkelijk omdat het zichzelf veelal wijst. Het biedt mij precies wat ik nodig heb. En het werkt direct, je kunt al je wijzigingen vooraf even controleren. Ik vind Wix top.