Dopo 15 giorni di reso prodotto attendo ancora rimborso. Non rispondono alle mail e non provvedono al rimborso. Sicuramente procederò con un legale per ottenere i soldi. Pessimo negozio on line
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Se il prodotto acquistato fosse stato giusto la recensione sarebbe di 5 stelle, perché il prezzo era davvero vantaggioso, il prodotto arrivato in tempi brevissimi, l'imballaggio preciso, prodotto orig... Toon meer
E’ la seconda volta che acquisto presso questo e-commerce e devo dire che sono soddisfattissima. Già la prima volta restai contentissima, adesso ancor di più per tutta la gentilezza che ho ricevuto si... Toon meer
Consegna eccellente e veloce, ho acquistato il mercoledì e il lunedì ho ricevuto il mio ordine (causa ritardo corriere altrimenti avrei ricevuto già venerdì). Avevo paura a ordinare per colpa delle re... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
Via Alessandro Fighera, 71, 74015 , Martina Franca, Italië
- 0804808199
- customerservice@wonxx.com
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3,3
Gemiddeld
61 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
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Pessima esperienza e venditore non affidabile.
Pessimo venditore! In merito all’ordine numero 7000028350 effettuato il 19/03 in un primo momento mi è stato inviato un articolo diverso da quello ordinato; fatta presente la cosa mi è stato inviato l’articolo giusto e ritirato lo sbagliato. Il giorno dopo ho richiesto il reso e dopo averlo spedito a spese mie ad oggi non ho ancora ricevuto io rimborso. Ho chiamato, scritto telefonato ma nulla!!! Mi dicono rimborso emesso ma mai arrivato. Ho aspettato prima di scrivere questa recensione ma ora basta di essere preso in giro. Mai più acquisterò da loro e non lo consiglierò a nessuno!!!pessimi!
19 maart 2024
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Antwoord van Wonxx
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l'inconveniente riscontrato e comprendiamo il suo disappunto. Purtroppo, le tempistiche di rimborso in questo caso sono state leggermente superiori rispetto a quanto indicato: il rimborso è stato emesso in 8 giorni anziché nei 3/4 giorni previsti. Ci scusiamo per il ritardo e per qualsiasi disagio causato.
La ringraziamo per averci segnalato questa situazione: stiamo già lavorando per migliorare ulteriormente il nostro servizio e garantire rimborsi in tempi più brevi. Speriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro.
Cordialmente,
Sito favoloso con incredibile assortimento sneakers
Ho acquistato una sneakers Philip Model da uomo, tempi rapidissimi, prodotto con un prezzo ottimo grazie ad una promozione primavera.
Dispongono di un assortimento incredibile.
Sito e servizio clienti consigliato.
25 maart 2024
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Antwoord van Wonxx
Grazie mille, gentilissima
Ottima esperienza
Ottima esperienza, sempre puntuali e disponibilissimi anche con il Servizio Clienti. Comprare così diventa ancora più piacevole!
29 maart 2024
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Antwoord van Wonxx
Grazie mille, molto gentile
Ho chiesto il reso al venditore in…
Ho chiesto il reso al venditore in quanto l’articolo è’ arrivato danneggiato (costume da uomo con la retina interna danneggiata) inoltre faccio presente che l articolo non presenta il cartellino e che a mio parere sembra un articolo non nuovo ma usato. Mi chiedono di inviare le foto dell’articolo e del cartellino, faccio presente che il cartellino sull’articolo non c’è e la loro risposta e’ che non accettano il reso. Mi dicono che e’ impossibile. Mai capitata una cosa del genere..Persone/ azienda poco affidabile non comprate da loro. Vendono merce scadente.
28 maart 2024
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Antwoord van Wonxx
Gentile cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione, ma ci teniamo a chiarire alcuni punti fondamentali.
Siamo rivenditori autorizzati di tutti i marchi presenti nel nostro store e garantiamo che ogni prodotto venduto è nuovo, autentico e originale, come comprovato dalle nostre certificazioni.
Nel suo caso specifico, il reso è stato rifiutato poiché il prodotto ricevuto risultava palesemente utilizzato e privo del cartellino originale, condizioni indispensabili per accettare una restituzione. Comprendiamo la sua insoddisfazione, ma rigettiamo qualsiasi accusa sulla nostra affidabilità o sulla qualità della merce.
Restiamo comunque a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti, sempre nel rispetto delle nostre politiche aziendali e dei diritti dei consumatori.
Cordialmente,
Come prima esperienza posso affermare…
Come prima esperienza posso affermare ke sono molto seri, il pacco è arrivato subito gentilezza assoluta ❤️ bellissima la giacca imballata bene a presto 💕
1 maart 2024
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Antwoord van Wonxx
Grazie mille, davvero molto gentile.
a presto
Ottimo acquisto
Ordinato un paio di Diadora. Arrivate in 2 gg (spedite da un altro negozio) scarpe mai tolte dalla scatola, articolo perfettamente corrispondente alla descrizione, ed ottimo prezzo. Ottima esperienza di acquisto.
16 mei 2023
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Antwoord van Wonxx
Grazie mille Gentilissimo
Tutto perfetto
Ho ordinato una paio di Diadora Hermitage. Sono stati precisi e puntuali. In due giorni ho ricevuto il prodotto. Affidabilità al top
5 april 2023
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Antwoord van Wonxx
Grazie mille, davvero gentili!
Ho ordinato una cintura e dicono che…
Ho ordinato una cintura e dicono che non avevo pagato gli ho mandato l'email di conferma di pagamento e mi dicono ai e vero adesso provvediamo a spedirlo e fino a ora nulla esperienza negata ho pagati e non spediscono la mercie
5 april 2023
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Antwoord van Wonxx
Gentile cliente,
Ci dispiace molto per l'inconveniente e comprendiamo il disguido che si è verificato. Ci teniamo a sottolineare che, purtroppo, il suo primo ordine relativo alla cintura non era andato a buon fine, e l'operatore aveva richiesto la conferma del pagamento. Successivamente, l'ordine corretto che ha effettuato è stato regolarmente spedito e consegnato nei tempi previsti.
Ci dispiace anche che la recensione sia stata lasciata con troppa fretta, considerando che, a pochi giorni di distanza, aveva già ricevuto il prodotto a casa. A volte, i malintesi possono verificarsi e ci rammarica che questo abbia influito sulla sua esperienza con noi. Siamo sempre impegnati a migliorare la nostra comunicazione e prenderemo spunto da situazioni come questa per affinare il nostro servizio, con l'obiettivo di offrire maggiore chiarezza e soddisfazione ai nostri clienti.
Speriamo che possa darci una seconda possibilità e, se desidera, saremo felici di rivedere il suo giudizio a seguito di un'esperienza più positiva.
La ringraziamo comunque per il suo feedback
Cordiali saluti
Ho ordinato un berretto rosso e beige…
Ho ordinato un berretto rosso e beige ed è arrivato un berretto rosso e nero, non è proprio la stessa cosa. Considerando che le spese di spedizioni per la restituzione sono a mio carico mi tocca tenerlo. Sconsiglio vivamente. Mai più.
20 maart 2023
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Antwoord van Wonxx
Gentile cliente,
Mi spiace molto per l'inconveniente che ha riscontrato. Quando capitano queste situazioni, consigliamo sempre di contattare il nostro servizio clienti, che sarebbe stato felice di offrirle un cambio gratuito senza alcun costo a suo carico. Il suo feedback è molto importante per noi e la ringraziamo, in quanto ci permette di prestare ancora più attenzione al controllo qualità.
Speriamo che possa darci l'opportunità di farle cambiare idea e di rimediare all’accaduto. Saremo felici di assisterla in un prossimo acquisto.
Cordiali saluti,
Des incompétents sans aucune conscience professionnelle
J'ai commandé une montre le 25-11 pour l'anniversaire de mon mari le 15-12 !
On a commencé par vérifié ma cb et mon justif de domicile !
Ensuite le 10-12 n'ayant toujours pas de nouvelles, je vois que ma commande n'a toujours pas été traité !
J'appelle une 1ère fois et on me dit rupture de stock on vous rembourse !
J'achète donc ma montre ailleurs et je vais voir le lendemain où en est mon remboursement et là je vois que la montre a finalement été envoyé !!
Anniv le 15 pas de montre je me dis que je lui donnerai pour noel !!
Le 22 décembre toujours pas de montre, je rappelle et là on me dit que le lien de suivi de colis ne fonctionne pas (à mon avis la montre n'a jamais été envoyé) !
Et aujourd'hui on me demande mon rib pour me rembourser !! Nous sommes le 23 décembre et je vais être obligée d'aller dans les magasins pour acheter un autre cadeau !!!!!! Vous êtes des incompétents sans aucune conscience professionnelle et je vous signale dans la foulé à 60 millions de consommateurs !
22 december 2022
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Antwoord van Wonxx
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et nous vous présentons nos excuses pour l'incident concernant votre expérience d'achat. Nous comprenons parfaitement la frustration de ne pas recevoir le produit à temps pour une occasion spéciale.
Ces derniers jours, malheureusement, les volumes d'expédition augmentent considérablement, et malgré nos efforts pour garantir un service ponctuel, des imprévus tels que la perte de colis peuvent se produire. Bien que cette situation ne soit pas entièrement sous notre contrôle, nous sommes conscients des désagréments qu'elle cause à nos clients.
Nous tenons à vous assurer que nous travaillons déjà à apporter des modifications à notre système afin d'améliorer la qualité de notre service et de prévenir de tels incidents à l'avenir.
Nous vous invitons à nous donner une seconde chance pour vous prouver notre engagement envers nos clients, et nous serions heureux de résoudre la situation afin que vous puissiez réévaluer votre opinion sur notre entreprise.
Nous nous excusons encore et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
ho acquistato su amazon delle scarpe…
ho acquistato su amazon delle scarpe diesel n43 perfette ottimi venditori spedizione veloce
27 juli 2022
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Antwoord van Wonxx
Grazie mille, davvero gentile.
SCARSO E DELUDENTE
Recensione assolutamente negativa.
Ho ordinato da wonxx un paio di scarpe e visto che per loro errore non erano più disponibili in negozio, mi hanno spedito un altro paio di scarpe, di un altra marca e di un altro numero. Assurdo!
La scatola di scarpe non era imballata bene e protetta in quanto non era nemmeno dentro uno scatolone ma aimè dentro una busta semplicissima e molto sottile (che avrebbe potuto danneggiarsi).
Ultima ma non ultima lamentela, dopo esserci accordati per il reso e aver prenotato il corriere di mattina, ovviamente è passato il pomeriggio che non c'ero. Davvero poca serietà e professionalità.
Acquisto molto online ma per fortuna tutto ciò non mi era mai accaduto. Inutile dire che ovviamente non acquisterò più da loro.
2 december 2021
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Antwoord van Wonxx
Gentile Cliente,
Ci dispiace molto per l’esperienza negativa che ha avuto con il nostro servizio. Ci teniamo a sottolineare che l’imballaggio dei prodotti può variare a seconda del tipo di prodotto e del target di prezzo, in quanto il packaging è un elemento che comporta un costo significativo. Comprendiamo la sua delusione riguardo a questo aspetto e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente.
Per quanto riguarda il ritiro, desideriamo precisare che, purtroppo, non possiamo garantire una finestra oraria precisa in quanto il corriere si avvale di un fattorino di zona che pianifica i ritiri e le consegne in base al suo itinerario. Tuttavia, cerchiamo sempre di fornire indicazioni precise per facilitare l’esperienza del cliente.
Siamo spiacenti che la sua esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative e speriamo che ci dia un'altra opportunità di servirla in futuro con un servizio migliore.
Cordiali saluti,
Ottimo venditore su Amazon
Ho fatto un acquisto su Amazon con Wonxx come fornitore. Sono stati super precisi. Il pacco è arrivato nel tempo stabilito e non solo: in seguito ad alcuni messaggi che ci siamo scambiati durante l'ordine, mi hanno addirittura incluso la loro confezione regalo. Ottimo venditore.
28 augustus 2021
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Antwoord van Wonxx
Grazie mille, felici del servizio offerto.
A presto!
Ho fatto un acquisto con wonxx e mi…
Ho fatto un acquisto con wonxx e mi sono trovata benissimo . Ho dovuto fare anche un cambio taglia e sono stati molto disponibili . Il cambio è stato fatto molto velocemente
Acquisterò sicuramente di nuovo
6 juli 2021
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Antwoord van Wonxx
Grazie mille, gentilissima!
Service client fantôme,site à fuir...
J’ai commandé un jean que j’ai reçu plutôt rapidement le 13 janvier ,malheureusement la taille ne correspondait pas j’ai alors retourner l’article le 14 janvier, le colis a bien été réceptionné par l’entreprise mais à ce jour ,le 30/01/21 ,je n’ai toujours pas été remboursé. Après plusieurs relances par e-mail,Le service client me renvoie toujours la même réponse c’est-à-dire vous serez remboursé sous deux ou trois jours, cela est totalement faux, ceux ne sont que des réponses pour repousser l’échéance, je pense Que tout article retourné n’est jamais remboursé.
En conclusion je vous déconseille vivement de commander sur ce site ,Au moindre souci le service client est inexistant.
30 januari 2021
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Antwoord van Wonxx
Nous sommes vraiment désolés pour cet incident et nous nous excusons pour le désagrément. Nous souhaitons vous informer que, pour les retours effectués depuis l'étranger, les articles sont d'abord renvoyés dans le pays de destination de la commande, dans ce cas la France. Ensuite, le retour doit arriver en Italie, où il est examiné par notre service qualité avant que le remboursement ne soit effectué. Cette procédure prend généralement de 3 à 4 jours, jusqu'à un maximum de 7 à 8 jours ouvrables.
Cependant, nous avons récemment mis en place un nouveau processus de contrôle qualité et d'autorisation de remboursement directement dans le pays de retour, afin de rendre cette étape plus rapide.
Nous nous excusons pour le désagrément et vous assurons que nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous assister à nouveau à l'avenir, dans l'espoir que vous viviez une expérience positive et que vous puissiez reconsidérer cette évaluation.
Good site
Fast delivery - clear website and goods as expected!
25 november 2020
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Antwoord van Wonxx
Thanks!
Ottimo venditore
Ottimo! Prodotto identico alle aspettative / spedizione velocissimi / ottimo servizio
25 april 2020
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Antwoord van Wonxx
Grazie mille!
Scorretti, furbetti e maleducati
Acquistato costume 2 pezzi per regalo a mia nipote. All’apertura del pacco scopro che il COSTUME (così descritto nell’inserzione) è composto dal solo reggiseno senza lo slip. Faccio presente che l’immagine proponeva una ragazza a figura intera che indossava i 2 pezzi e non una immagine a mezzo busto e che si parla chiaramente di costume. Come risposta il customer service con 2 mails lapidarie e francamente ridicole addebita a me il presunto fraintendimento. STATE ALLA LARGA!
25 februari 2020
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Antwoord van Wonxx
Gentile cliente,
la contatto in merito alla sua valutazione di feedback rilasciata.
Siamo molto dispiaciuti per l'accaduto, poichè la soddisfazione del cliente viene al primo posto.
Vorrei sottolineare che nella descrizione del prodotto era specificato che si trattasse del TOP Superiore.
Inoltre le foto del prodotto erano 5 in totale, 4 di esse ritraevano il TOP Superiore ed 1 solamente comprendeva anche il Bikini abbinato, ma quest'ultima viene inserita per mostrare l'outfit completo.
Pertanto non reputo corretto attribuire a noi la colpa per una sua mancanza di attenzione nel leggere la descrizione e soprattutto il titolo dell'inserzione.
Lasciate stare!
Ho ordinato una giacca come regalo di natale per un amica, questa una volta aperto il pacco era difettata ho fatto subito richiesta di reso e sostituzione prodotto ma tutt ora al 7 gennaio ancora non è stato risolto nulla. Il servizio clienti risponde a singhiozzo e sto facendo una bruttissima figura con la persona che ha ricevuto il regalo...evitate
7 januari 2020
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Antwoord van Wonxx
Gentile cliente,
la contatto in merito alla sua valutazione di feedback rilasciata.
Siamo molto dispiaciuti per l'accaduto, poichè la soddisfazione del cliente viene al primo posto.
Vorremmo meglio capire l'accaduto, in quanto dalle nostre mail risultano risposte puntuali ad ogni sua richiesta.
La sostituzione/reso ha tardato a causa delle foto del difetto da noi richieste, arrivate in ritardo.
Ci spiace molto perchè cerchiamo sempre di trovare una soluzione con i clienti e risolvere in maniera amichevole.
Le auguro una buona giornata.
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