Mein im Februer2025 verstorbener Ehemann hatte immer alle Bestellungen des Hundefutters vorgenommen. Ich war von jetzt auf geich gefordert, auch dies selbst zu erledigen. Ich bin sehr froh, dass alle... Toon meer
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Wir sind begeistert von der raschen Reaktion des Teams, als unsere Bestellung nicht mehr in der gewünschten Farbe vorrätig war und wir benachrichtigt wurden und sofort auf eine andere Farbe umstel... Toon meer
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Einfach Super und an Conny vom Service ein großes Kompliment Da ist man nicht nur einfach ein Kunde mit einer Nummer In meinem Fall der Dr Bark 3 Sitz Autoschondecke Premium ein Must have für jed... Toon meer
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Nach Fehlern durch die DHL bei der Zustellung unserer Bestellung sehr guter Kundenservice durch das Woofshack Team. Wurden zeitnah über jeden Schritt informiert. Sehr gute Kommunikation!!! Auch die Na... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wir sind kein Konzern, sondern ein mit Leidenschaft geführtes Familienunternehmen, das sich auf hochwertige Produkte für Hunde spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, dir die besten Produkte zu bieten, damit du und dein vierbeiniger Freund eine unvergessliche Zeit in der Natur verbringen könnt. Wir haben eine breite Auswahl an Produkten wie zB. Hundefutter, Hundesnacks und Nahrungsergänzungen, Hundespielzeug, Hundegeschirre, Hundeleinen, Hundebetten und vieles mehr.
Contactgegevens
Am Moosfeld 2, 3452, Atzenbrugg, Oostenrijk
- +436507559544
- service@woofshack.com
- woofshack.com
4,6
Uitstekend
70 reviews
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Habe pünktlich bestellt und erst kam…
Habe pünktlich bestellt und erst kam ein Paket an in dem kein Inhalt war, dann wollte ich daraufhin mein Geld zurück weil das Futter sowieso schon zu spät kam und ich was anderes gekauft habe, dann wurde mir trotzdem Futter anstatt Geld geschickt, ohne Leckereien oder einer Entschuldigung und seitdem hat mein Hund fett Durchfall…. Als ich gefragt habe ob der rückversand übernommen wird, meinten die nein aber 10kg nach Österreich zurückschicken ist auch ziemlich teuer, wenn man für 80€ Futter bestellt hat. Total unfreundlich bestellt da nicht
31 juli 2024
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Antwoord van Woofshack
Liebe Laura Maria,
gern möchten wir wie folgt zu diesem Fall Stellung nehmen: Du hast bei uns am 11. Juli 2024 um 10:45 Uhr bestellt. Unser Versandschluss ist 10:00 Uhr. Das Paket war am Folgetag, dem 12. Juli 2024, versandfertig und wir haben dir die Sendungsnummer übermittelt. Die Post hat das Paket aber erst nach dem Wochenende verarbeitet, am 15. Juli 2024. Jedes Paket wird von unserem Lager gewogen und hatte ein Ausgangsgewicht von 10,85 kg, welches auch mit dem Gewicht im Postsystem übereinstimmt. Am 18. Juli 2024 erfolgt die Zustellung. Wie es anhand der von dir per E-Mail übermittelten Bilder zu entnehmen ist, wurde das Paket offensichtlich beschädigt und seitens DHL nachverpackt - und der Karton war leider leer. Daraufhin meintest du im Live Chat, ob wir dich veräppeln wollen und du kommst dir vor, dass wir dich übers Ohr hauen wollen. Wir haben dich um Fotos von dem beschädigten Paket und den Beleg von DHL gebeten, damit wir das alles verifizieren und als Schadenersatzforderung einreichen können. Gleich anschließend haben wir das Futter auf deine eindringliche Bitte gleich am nächsten Tag (19. Juli 2024) erneut versendet, genau so wie wir es mit dir vereinbart haben /Zitat: "Könnt ihr bitte das Futter heute losschicken bitteeee". Nachdem du das Futter erhalten hast, wolltest du es wieder an uns retournieren, da du es nicht mehr benötigst. Von einer Unverträglichkeit wurde deinerseits nichts erwähnt. Wir haben darauf verwiesen, dass du das Futter auf eigene Kosten retournieren kannst, insofern das Futter noch original versiegelt ist. Wir übernehmen gerne die Kosten für die Rücksendung - sofern es sich um eine Reklamation handelt. Da wir alles wie besprochen erfüllt und geliefert haben, gab es hier unserer Meinung nach keinen Grund zur Beanstandung.
Viele Grüße Conny vom Woofshack-Team
Hohe Qualität und toller Service
Ich habe schon verschiedene Artikel bei Woofshack gekauft und die Qualität war immer sehr gut. Einmal musste ich zwar rücksenden, da ich eine falsche Größe bestellt hatte aber war über die Unkompliziertheit und die rasche Ersatzlieferung begeistert. Für echte Hundefans ist dies die richtige Adresse!
3 juni 2024
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Super Shop
Super Produkte - tolle Online Größen Beratung - Schnelle Lieferung - jederzeit wieder! 🥰
11 april 2024
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Schnelle Lieferung und super Qualität
Schnelle Lieferung und super Qualität. Auch der Support reagiert sehr schnell und freundlich. Kann ich nur empfehlen
17 mei 2024
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Überteuerte Retoure
Es ist ärgerlich, die Ware kommt aus Deutschland, die Retoure geht nach Österreich, ein kleines Paket kostet 20.-€, natürlich selber zu zahlen. Ja, man findet die Bedingungen in der Homepage, aber es ist schon bitter, dass man dafür nicht etwa eine Gutschrift bekommt.
In meinem Falle ärgert es mich noch mehr, weil ich im Chat extra nachfragte, ob der Bauchprotektor -kühlend- genauso stabil wäre, wie der eigentliche Bauchschutz, ebenso im Angebot. Also, Bauchprotektor für 41€ und dazu natürlich für über 90 € das passende Geschirr.
Der Bauchprotektor ist so dünn wie ein Tüchlein, bietet keinerlei Hebeschutz, darum beides zurück und 20 Euro Verlust als Lehrgeld behalten.
Faxit: wo anders bestellen, grade für Tiere passt manchmal was nicht. Bei Umtausch kostet es ebenso enormes Porto.
7 mei 2024
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Antwoord van Woofshack
Liebe Manuela, danke für deine Bewertung. Wie du selbst schreibst, kanntest du die Rücksendebedingungen. Warum du € 20,-- für die Rücksendung bezahlt hast ist uns ein Rätsel, denn diese ist bereits ab € 6,49 mit DHL möglich. Es kann vorkommen, dass man mit Produkten nicht zufrieden ist oder sie nicht passen, wie es leider gelegentlich der Fall ist. Viele Grüße Dein Woofshack-Team
Top Qualität, Hammer Beratung und schnelle Lieferung
Top Qualität, die detaillierte Beratung ist der Hammer und oben drauf noch eine blitzschnelle Lieferung. Kann woofshack.com jeden weiterempfehlen 😎
29 maart 2024
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Beware that they do not accept returns…
Beware that they do not accept returns or even exchanges from Switzerland and other countries. This was not obvious to me when making the purchase so I was surprised to find out I was unable to change the product for another size. The main disappointment though was that 'customer service' didn't even bother to reply to my email with questions. Is it so difficult to reply to a customer and answer their question?
Clearly, I am no longer a customer and will not recommend anyone buy from them.
16 mei 2023
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Antwoord van Woofshack
Danke für deine Bewertung. Das wir keine Rücksendungen akzeptieren stimmt so leider nicht. Wir akzeptieren keine Rücksendungen aus Nicht EU-Ländern! Innerhalb der EU haben wir ein erweitertes Widerrufsrecht von 30 Tagen. Um solche Irrtümer zu vermeiden, weisen wir auch mehrfach im Onlineshop darauf hin.
Viele Grüße Dein Woofshack-Team
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Thank you for your review. Unfortunately, it is not true that we do not accept returns. We do not accept returns from non-EU countries! Within the EU we have an extended right of cancellation of 30 days. To avoid such mistakes, we also make this information clear several times in the online shop.
Best regards, your Woofshack team
I have recently had the great…
I have recently had the great misfortune of dealing with this company and cannot recommend them to anyone. My goods have yet to arrive and each time I asked why the tracked package hadn't moved out of Germany the replies got more terse and unhelpful. They do not accept responsibility for anything. I am currently trying to get my money back through Paypal and they are even obstructing that
10 september 2019
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