Terrible and non existing customer service. I wrote right after ordering and asked that they update my shipping address. They responded they can't match the address format to the Fedex label (a simp... Toon meer
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Entreprise peu sérieuse, il m'envoie un produit autre que celui commandé, et je dois payer le retour d'un montant de plus 15 euros. Leur politique de retour est illisible, aucun retour de confirmati... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'ai commandé une trousse de toilette. Je l'ai reçu, mais finalement elle ne me convenait pas. Je voulais un autre colori. J'ai fait une demande de remboursement. Déjà, ils t'annoncent qu'ils te p... Toon meer
Che dire?! Ho ordinato una borsa marsupio verde bottiglia modello teddy stracarina, e un porta cellulare in spugna per quando andrò al mare, molto interessante perché con interno impermeabile. La sped... Toon meer
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Geschreven door het bedrijf
Step into the world of WOUF, where each creation is a harmonious blend of quality, uniqueness, and practicality that awakens positivity and inspiration in every moment. Everything we offer, from high-quality bags to durable accessories, is made with sustainable fabrics, reflecting our commitment to a greener future.
Contactgegevens
Barcelona, Spanje
- customercare@wouf.com
- wouf.com
2,2
Slecht
27 reviews
Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Housse ordinateur portable
J'ai commandé une housse pour l'ordinateur portable de ma fille pour Noël. J'ai vérifié la taille de l'ordinateur sur la notice du fabricant et je l'ai également mesuré pour être certaine de ne pas me tromper. J'ai donc commandé une housse 13"-14" . Et elle est trop petite.
Je demande donc l'échange et on me demande de retourner la housse à mes frais. J'attends le remboursement ( 1 mois de delais). Et je me rend compte que Wouf m'a remboursé la housse sans les frais de port.
La réponse de wouf est que les frais d envoi et de retour sont à la charge du client selon leurs CGV...
Sauf que c'est une erreur de leur part mais ils ne veulent rien savoir. Je ne recommanderais plus sur ce site!
25 december 2024
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Je suis très mécontente
Je suis très mécontente, j'ai passé et payé une commande le 2 décembre qui n'est toujours pas arrivée le 29 décembre.
Je n'ai pas de nouvelles crédibles malgré mes mails et aucune certitude de recevoir la marchandise, je pense que c'est un robot qui répond aux réclamations.
C'est honteux.
29 december 2024
Review zonder uitnodiging
Che dire?
Che dire?! Ho ordinato una borsa marsupio verde bottiglia modello teddy stracarina, e un porta cellulare in spugna per quando andrò al mare, molto interessante perché con interno impermeabile. La spedizione inoltre è arrivata in tempi molto celeri, non credevo! Mi piace questo brand soprattutto perché cerca di impattare il meno possibile sull'ambiente. I loro oggetti sono infatti il prodotto degli scarti dell'industria delle bottiglie di plastica.
17 mei 2024
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Ma banane est magnifique
Ma banane est magnifique ! Très bonne qualité, reçue rapidement !
25 december 2023
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SAV non réactif
Je suis déçu du service client. En effet, j'ai d'abord passé une première commande que j'ai tout de suite annulée pour en passer une autre avec un article en plus (un total de plus de 200e de commandes). Voyant que je n'ai pas été remboursé de ma première commande sur mon compte Paypal, j'ai écrit au SAV dans les minutes qui ont suivi l'annulation et le SAV m'a répondu qu'ils allaient s'occuper du remboursement et le lendemain je vois que les deux commandes ont été expédiées. Résultat j'ai du retourner la commande et j'ai perdu 5euros de frais de port et 12,90 de frais de retour !!!!
10 augustus 2021
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