Se pidió un componente electrónico el 11/09/2026, después de intentar contactar con ellos a través del chat de su portal, no hemos obtenido ningún tipo de respuesta. Estamos a 05/10/2026 y ni tenemos... Toon meer
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The company’s service is extremely disappointing. They do not deliver the ordered products on time and repeatedly fail to meet the promised deadlines. Communication is practically nonexistent: they... Toon meer
I placed my order and waited nearly a week without receiving any shipping notification. Slightly concerned (especially with so many online scams these days), I decided to email the sales team to... Toon meer
Auf der Suche nach Ersatzteilen für einen älteren Schaltschrank bin ich im Internet auf WSU-Industrials aufmerksam geworden. Obwohl das Ersatzteil nicht mehr lieferbar war wurde alternativ mit dem H... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
Pascalstraße 17, 52076, Aachen, Duitsland
- 0049 2408 93 77778
- sales@wsu-industrials.com
- wsu-industrials.com
3,5
Gemiddeld
70 reviews
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Vorbildliche Bearbeitung der Reklamation
Sehr guter Service und Support.
Artikel wurde leider bei der Lieferung beschädigt, jedoch war der Service rund um die Reklamation vorbildlich. Mein Anliegen wurde in kürzester Zeit geregelt und ich habe ohne Probleme einen neuen Artikel erhalten.
Vielen Dank, gerne wieder.
16 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Tolle Produkte und Top Service
Habe dort für meinen Garten die Erdeinbaukästen bestellt. Tolles Produkt und der Service ist bestens. Insbesondere wenn man Rückfragen hat, wir sehr zeitnah geantwortet.
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Sehr gutes Unternehmen
Schnelle Bestellabwicklung, genauso wie die Lieferung.
Leider durch Paketdienst Produkt beschädigt.
ABER sehr netter und unkomplizierter Support. Ohne Probleme neuen Artikel erhalten. Diesmal, zwar wieder mit selben Paketdienst, jedoch unbeschädigt.
Bei Bedarf sehr gern wieder.
9 juni 2025
Belle expérience
Belle expérience, pour m'a première commande et l'écoute.
Je recommande
Chalets du causse (Nathalie R)
SSINED
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
J'ai commandé et payé depuis 1 semaine
J'ai commandé et payé depuis 1 semaine, matériel disponible , confirmation de commande et depuis rien, pas joignable malgré relance aucune réponse.
18 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Gutes Preis/Leistungsverhältnis.
Gutes Preis/Leistungsverhältnis.
Freundliches, Problemlösungen Personal.
27 januari 2025
Seltenes Ersatzteil bekommen
Habe ein Ersatzteil bekommen das ich sonst nirgendwo bekommen konnte. Das auch noch zu einem akzeptablen Preis und schnell. Bin von der großen Auswahl beeindruckt und sehr zufrieden.
13 januari 2025
Antwoord van WSU INDUSTRIALS GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre netten Worte. Wir freuen uns, dass wir Ihren Bedarf decken konnten und dass Sie das Ersatzteil bei uns gefunden haben.
Wir freuen uns auf eine weitere Zusammenarbeit, um Ihren Bedarf bestmöglich zu erfüllen.
Keine Antwort auf Anfrage zum…
Keine Antwort auf Anfrage zum Liefertermin.
Längere Lieferzeit als angegeben.
10 januari 2025
Keine Empfehlung von mir, falsche Lieferzeitangaben.
Keine Empfehlung von mir. Angegebene Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Auf schriftliche Nachfrage nach dem Bearbeitungsstand der Bestellung wird nicht reagiert. Künftige Käufe erfolgen wieder bei etablierten Händlern die wissen wie Kundenbindung funktioniert.
Nachtrag 21.01.2025
Ich möchte nochmal anmerken das ich nicht die Lieferverzögerung bemängeln möchte. Ich bemängel Ihre mangelhafte Kommunikation dazu, eine proaktive Information Ihrerseits zu Verzögerungen wäre das Maß der Dinge, das schaffen andere Lieferanten. Was aber eben richtig Mangelhaft ist, Sie reagieren auf schriftliche Anfragen Ihres Kunden einfach nicht, erst nachdem ein Käuferschutzfall geöffnet wurde fingen Sie mit der Kommunikation an.
Sie vermitteln damit das Sie auf Tauchstation sind und lieber die Dinge aussitzen anstatt Sie anzusprechen. Aktive Kommunikation und Kundenbindung macht Arbeit.
Ihr "Attraktives Angebot" mir den Artikelpreis zu erstatten und im Gegenzug meine Bewertung zu ändern könnte man auch als Bestechung auffassen.
Mit freundlichen Grüßen, M. Busch
13 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WSU INDUSTRIALS GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Diese hilft uns, Feinheiten in unserer Abwicklung zu optimieren.
Sie haben ein Gewiss Produkt am 17.01. bestellt. Leider war dieses Produkt vom Werksurlaub des Herstellers Gewiss in Italien betroffen. Normalerweise beträgt die Lieferzeit nur wenige Tage. Aufgrund des Urlaubs, der Winterzeit und der Feiertage rund um Neujahr kam es jedoch zu dieser Verzögerung.
Ich möchte außerdem darauf hinweisen, dass wir Ihnen eine E-Mail mit einem sehr attraktiven Lösungsvorschlag für dieses Problem gesendet haben. Leider haben wir bis heute keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Absolut Empfehlenswert.
Breit gefächertes Sortiment und super Service.
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Sehr nette und kompetente Mitarbeiter
5 november 2024
Alles in Ordnung
29 oktober 2024
Sie waren ständig mit mir in Kontakt
Sie waren ständig mit mir in Kontakt, um mich über den aktuellen Stand meiner Bestellung/Lieferung zu informieren. Die Lieferung von Deutschland auf die Kanaren, wo ich lebe, klappte problemlos und mein Artikel war erstklassig verpackt! Vielen Dank!
4 september 2024
Antwoord van WSU INDUSTRIALS GmbH
Sehr geehrter Kunde,
es freut uns als Team zu hören, dass Ihre Bestellung einwandfrei funktioniert hat. Wir versuchen stets, dafür zu sorgen, dass jeder Kunde, unabhängig von seinem Wohnort, eine einwandfreie Lieferung erhält.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von WSU-INDUSTRIALS
Bestens
Top kulanter, freundlicher und flotter Kundenservice, mit dem man reden kann - super! Besten Dank
29 augustus 2024
Antwoord van WSU INDUSTRIALS GmbH
Sehr geehrter Kunde,
es freut uns zu hören, dass unser Kundenservice erfolgreich seinen Job erledigt. Der Kunde ist bei uns sowohl online als auch offline König.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von WSU-INDUSTRIALS
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