We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
12cook.com Keuken inbouw apparatuur - Keuken inbouw apparatuur
Magimix blender besteld, was op voorraad, 3-5 dagen levertijd, vooruitbetaald.
Toen werd het stil, geen communicatie. Pas na dreiging stappen te ondernemen kwam het hoge woord eruit, men was failliet verklaard.
Curator gemaild, maar die laat ook niets van zich weten. Slechte organisatie en slechte afhandeling. Dit geeft een deuk in ALLE online winkels, en dat is niet terecht.
Ik heb enkele weken geleden een magimix 6200 besteld. Toen stond er "Actuele status: Beschikbaar, levertijd 3 tot 5 dagen" op de website. We zijn inmiddels 2 weken verder en ik heb nog niets in huis. Puur omdat ze de goedkoopste zijn en ik echt geen 800,- euro wil uitgeven aan het apparaat laat ik mijn bestelling staan, maar ik raad het niemand aan!
edit: failliet gegaan, 720 euro weg! oplichters!!
Ik heb hier al meerdere keren mooi producten besteld en telkens klopt alles!!
- Afspraak = afspraak
- Bezorgservice is gewoon de allerbeste van Nederland
- Helder en transparant proces
- Mooie producten
- Klantenservice reageert ook super snel via mail
Ga zo door!
Ik heb juist hele goede ervaringen met deze shop. Voor Sinterklaas hier een cadeautje gekocht en laatst heb ik (eindelijk) een keukenmachine gekocht. Beide hadden juiste levertijden en waren goed verpakt (dit gaat nog wel eens mis bij andere websites).
Ik zou zeggen ga zo door!
Op 20 april 2013 bestelde ik een artikel. Dit bleek niet op voorraad. De verwachte levertijd werd steeds met een week opgerekt, zodat ik uiteindelijk na 6 weken nog steeds niets had ontvangen. Uiteindelijk vroeg ik om het bedrag terug te boeken en dat werd beloofd. Maar wellicht wordt de terugboeking ook steeds uitgesteld, want echt vlot gaat het niet. In het begin kreeg ik steeds prompt een reactie op mijn E-mails, maar nu ook niet meer. Suggestie hoe het beter zou kunnen: houd bij niet leverbaar artikel een limiet aan: is het artikel na 4 weken nog steeds niet leverbaar, stel dan aan de klant voor om het bedrag terug te boeken en doe dat ook vlot, zonder dat de klant daar zelf achteraan moet of er zelf naar moet informeren. Vandaag 12 juni zag ik dat het geld retour was geboekt, dat moest ik dus zelf steeds in de gaten houden. Bij andere webwinkels krijg je een mailtje dat het bedrag retour is gestort. Jammer, deze winkel doet vast haar best, maar heeft geen inzicht in echte klantenservice.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
