4Launch.nl Reviews 818

Overzichtelijke website, eenvoudig om te bestellen, goed statusoverzicht via de mail, snelle levering

Bij 4launch Samsung 500 mb ssd besteld. Keurig volgende dag bezorgd en met goede instructie in mijn Lenovo z500 ingebouwd. Opstarttijd nu minder dan 30 seconde! Wat een goede investering!

Toetsenbord besteld, gauw geleverd en verder geen poespas. Nette overzichtelijke website en het bestelproces is heel simpel. Ben zeer tevreden!

Op hun website stond dat ze vanaf 09:00 open waren. Ik kwam helemaal uit Tilburg om mijn bestelling voor kerst te bestellen en het blijkt dat ze gewoon dicht zijn. Ik heb er 20min gestaan, dus was ik maar terug naar huis gegaan. Ik heb ze 4x gebeld, maar de lijnen waren dicht. Dit heeft me € 3,60 ook nog gekost. Ik heb ze om 09, 10, 11 en 12 uur gebeld, maar ze nemen gewoon niet op want de lijnen waren dicht. Omdat ze telefonisch niet bereikbaar waren ben ik er in de middag opnieuw heengereden. Ik kwam binnen en het was ontzettend druk met lange wachtrijen aan mensen. Eindelijk kwam ik aan de buurt bij de balie en de medewerker verwees me door naar hun servicebalie of experiencecenter, omdat zij daar advies geven en bestellingen kunnen aanmaken. Ik ben eerst naar hun experiencecenter gelopen (het ziet er overigens prachtig uit daar) maar er stond helemaal geen medewerker, dus ben in de rij gaan staan bij hun servicebalie. Nadat er een bestelling was kon ik niet pinnen aan hun servicebalie dus moest ik weer in de rij gaan staan bij de gewone balie om te pinnen. Het stond er bomvol aan mensen en medewerkers, maar hulp was nergens te bekennen omdat iedereen bezet was. Pinnen kan je daar blijkbaar ook niet en ik werd maar van kasje naar muur gestuurd en maar continu in de rij staan. Ik heb me enorm lopen frustreren. Ik vond het een puinhoop en het was duidelijk te zien dat er niet echt leiding in de winkel is. Er staat daar een mooie koffieapparaat in hun experiencecenter, maar deze kan je niet testen. Ik had wel een bakje koffie gelust. Wat een zooitje. Ik heb dus een zeer nare ervaring gehad met deze winkel en dat is nog zacht uitgedrukt ook!

Gelogen over dat de betaling niet voltooid was en ik heb iets donderdag besteld wat ik nu pas woensdag krijg.

hierbij wil ik u laten weten dat wij zeer ontevreden zijn over jullie klantenservice.
De door ons aangeschafte CANON PiXMA 3650 werkt niet goed in combinatie met MacBook en KPN WIFI.
Dit hebben wij na 5 uur ploeteren zelf ondervonden en opgelost door in het vervolg te printen met google Cloud Printer.
Toen wij u vorige week belden had u dit probleem zelf moeten herkennen. Aangezien wij meteen aangaven met MacBook te werken.
U heeft er echter voor gekozen ons de printer via RMA terug te laten sturen EN vervolgens de printer getest met een Microsoft PC.
Waarop de printer inderdaad zonder problemen functioneert.
In ons huishouden gebruiken we PC, MacBook EN ChromeBook.
Voor de 2 laatsten is de CANON PixMA software NIET geschikt.
Misschien heeft u iets aan AL deze informatie en kunt u in de toekomst uw klanten BETER van service voorzien.
We zullen in elk geval geen positieve reviews plaatsen.
Temeer omdat onze RMA ook zonder enige berichtgeving aan ons is retour gestuurd.
Wij moesten maar aannemen dat de printer getest was, want er is geen begeleidende e-mail of bericht verstuurd.

Succes met zakendoen,
de afhandeling zoals jullie die hanteren is niet van deze tijd.
Net als de CANON PIXMA 3650.

Meerdere malen besteld, altijd zorgeloos de volgende dag in huis. Je hebt er gewoon geen omkijken naar!
Eén keer is het fout gegaan, toen heb ik gemaild en had ik een dag later een nieuw product in huis. Echt top!

Al jaren koop ik bij 4launch, maar de mra afhandeling is een aanfluiting.
Het heeft 2 weken geduurd voordat ik een reactie kreeg op de afhandeling van de vervanging van mijn laptop. Op de website kun je niets inzien en- of monitoren hoe het met de afhandeling staat.

Tijdens het invullen van mijn aanvraag heb ik gekozen voor vervanging, echter kreeg ik doodleuk een e-mail na 2 weken dat de afhandeling nog 1 tot drie weken kan gaan duren. Wat denken zij wel niet?? het is bijna 2017 wie kan nou 6 weken zonder laptop. Waarom wordt deze niet vervangen zoals ik geselecteerd heb en waarom geen leenlaptop??

Vervolgens heb ik na 3 weken gebeld voor een update, want dit duurt verschrikkelijk lang. Ik kreeg een medewerker aan de lijn die mij niet kon vertellen wat er aan de hand was. Ik werd continu in de wacht gezet omdat hij het ging overleggen met zijn collega's. Zeer onprofessioneel. Als die medewerker niet eens weet wat er aan de hand is met mijn laptop, hoe moet ik dat dan weten met de karige informatie die zij geven. Ik moet iedere keer bellen en chatten, waarom houden jullie mij niet wekelijks gewoon op de hoogte op zijn minst?

Ik maak kosten 90ct per gesprek en dan krijg ik tot nu toe al 3 maal mensen aan de lijn die niets weten en iedere keer alles moeten navragen. Ik heb het idee dat er enkel onervaren personeel werkt die niets weet en mij niets kan zeggen. Er is mij zelfs beloofd dat ik teruggebeld zou worden, maar geen belletje gekregen. Dit zeggen zij enkel om van mij af te komen. Kortom ze weten niets en beloven van alles. Ook op de e-mails reageren zij gewoon niet, en als ze reageren kan ik er dagenlang op wachten. Bellen en chatten heeft geen nut, want het zijn allemaal medewerkers zonder ervaring en verantwoordelijkheden. Stelletje idioten zijn het!

Ik had laatst problemen met mij logitech g29 en ik nam contact op met 4launch en ik werd binnen 1 minuut via de online chat gelijk netjes geholpen en ze maakte gelijk een garantie formulier via internet en de volgende dag opgestuurd en binnen een week had ik een nieuwe logitech g29 in huis.
Dus als u twijfelt over 4launch ik raadt u het zeker aan om hier u spullen te kopen ze bieden altijd goeie service en goeie prijzen.

eerst was ik van plan bij Bol.com een bestelling te maken voor een laptop maar ik kon hem bij 4Launch.nl toch goedkoper krijgen. Toch heb ik eerst met de livechat gepraat van 4Launch.nl en zij hebben mij geholpen met een goede keuze te maken voor een andere laptop. Super blij mee

goede livechat snel te woord gestaan alleen was er geen product specialist aanwezig

Beamer ontvangen. Scherpe prijs. Helaas defect. Retourprocedure in gang gezet. Alle vertrouwen erin dat het snel op orde komt. Enig puntje: zou handig zijn als je direct al een nieuwe zou toegezonden krijgen.

Ik had mijn bestelling geplaatst bij 4Launch en ben dik tevreden! Ik had bij mijn bestelling extra wensen wat betreft de leverdatum aangegeven en dit is allemaal goed gegaan! Ook het retourneren van een product gaat makkelijk en snel. Klasse shop met scherpe prijzen voor hun producten!

Dit is al de 3e keer dat ik zeer lang op een reactie kan wachten vanuit 4launch op mijn e-mail. Het is dus geen momentopname meer. Ze reageren structureel veel te laat op de e-mails van klanten. Ik heb besloten om ergens anders mijn spullen te kopen, waar ze de beloofde reactietijd wel nakomen.

- de 1e keer heb ik (begin 2016) heb ik gewoon 5 dagen moeten wachten op een reactie van mijn e-mail
- de 2e keer (medio 2016, in juli) heb ik 6 dagen moeten wachten op een reactie van mijn e-mail
- Nu 3e keer wacht ik al langer dan 2 dagen op een reactie van mijn e-mail, dit zal vast ook 1 week worden.

Ik vind het een leuke shop met leuke prijzen, enkel voor mijn geld koop ik het bij de concurrent die gewoon binnen 2 uur reageert en mij direct van advies voorziet. Overigens als ik al een reactie krijg van 4launch, dan is de kwaliteit zeer onder de maat en beantwoorden ze niet al mijn vragen met veel spelfouten. Een cursus Nederlands zou geen kwaad kunnen aan hun medewerkers. De medewerkers zijn over het algemeen vriendelijk, echter weten ze niet veel en als ik iets vraag mogen ze het niet beloven per telefoon zeggen ze. Ik heb ze in het verleden 2x gebeld, 90ct p.g. en dan krijg je een waardeloos antwoord, verwijzen ze je door naar de e-mail waar je dagen op macht wachten. Ik ben het nu helemaal zat en zal ze in de toekomst mijden.

Zowel zakelijk als particulier een goede afhandeling.
Bij vragen krijg je goed antwoord met inhoud!

Ongeveer 5 jaar klant, altijd super. Nooit problemen gehad, zeker een aanrader.

ik heb een vraag gesteld via de chat.
ik kreeg een vriendelijk en super service ervoor terug.

Numerieke toetsenbordje stuk, dus nieuwe nodig. Gebruik het erg veel. Deze is nog prettiger dan de oude, heeft ook een backspace toets.
Bij de zoektocht naar een vervanger kwam ik 4Launch tegen. Goede ervaringen uit het verleden werden niet beschaamd. Resultaten uit het verleden zijn kennelijk soms toch een garantie.

Altijd snelle levering na bestellingen. Daarnaast goed en snel contact pre sale! Aanrader.

Ik ben al klant sinds het begin van de oprichting (2003). Elke bestelling wordt goed behandeld en geleverd. Ook in geval reparaties wordt het goed en deskundig afgehandeld.