A-ROSA Flussschiff GmbH Reviews 

Es ist nicht meine erste Fahrt mit A-ROSA, aber das erste Mal, dass ich direkt über die A-ROSA-Website gebucht habe. Die Buchung war innerhalb kürzester Zeit erledigt und die Bestätigung der Buchung ging ebenfalls sofort ein. Zukünftige Reisen mit A-ROSA werde ich nur noch auf diese Weise buchen.

Aufgrund der durchweg positiven Erfahrungen im vergangenen Jahr fiel die Enttäuschung über die Reise mit der A-ROSA AQUA umso größer aus.

Das Schiff ist deutlich in die Jahre gekommen. Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang mit den Gästen bei kurzfristigen Änderungen. Hier hätte ich ein wesentlich professionelleres, transparenteres und kundenorientierteres Vorgehen erwartet. Auch die zweifellos gute Küche konnte diese negativen Erfahrungen leider nicht aufwiegen.

Während das reguläre Bordpersonal einen ausgesprochen positiven Eindruck hinterlassen hat, blieb der Eindruck auf der Offiziersebene deutlich hinter meinen Erwartungen zurück. Das habe ich bei A-ROSA bereits wesentlich besser erlebt.

Angesichts der besonderen Umstände, die diese Reise begleitet haben, hätte ich von A-ROSA ein deutlich großzügigeres und kulanteres Entgegenkommen erwartet. Gerade in schwierigen Situationen zeigt sich, welchen Stellenwert Kundenzufriedenheit und Kundenbindung für ein Unternehmen tatsächlich haben.

Kundenfreundlichkeit und nachhaltige Kundenbindung sehen für mich anders aus. Nach den positiven Erfahrungen im Vorjahr ist es besonders bedauerlich, dass diese Reise einen derart enttäuschenden Gesamteindruck hinterlassen hat.

Arosa Silva Flusskreuzfahrt
Schönes gepflegtes sauberes Schiff, Personal freundlich und jederzeit ansprechbar. Einsteigeort Änderung zu spät mitgeteilt, dadurch zu lange Busfahrt. Anlegestellen nicht wie ursprünglich geplant, dadurch erforderliche Busfahrten in die geplanten Städte. Zu frühe Rückfahrt, bedingt durch die verlegte Anlegestelle, nach dem Frühstück im Bus mit einer Toilette die nicht benutzt werden sollte.

Schönes, modernes und gepflegtes / sauberes Schiff.
Das Personal war jederzeit ansprechbar, serviceorientiert und stets freundlich.
Die Bedienungen im Restaurant waren sehr aufmerksam, schnell und ordentlich.
Wir würden wieder mit AROSA reisen.

Diese Arosa Sena Schiff ist mit Abstand das aller beste , was einem als Gast passieren kann, Es war für uns wieder einmal ein unvergessliches Erlebnis , angefangen von dem überragenden herzens Menschen dem Kapitän Herrn Thorsten Stessun und seine dazugehörige Crew, sowie damit verbunden die gesamte Atmosphäre auf dem Schiff ist alles vom aller Besten!!!

Küche, Restaurant u. Bar gut, Organisation mangelhaft.

Es folgt, wie angekündigt, ein ausführlicher Brief

5 Nächte Reise auf der Rhone: Gepflegtes Schiff, leider (war vorher bekannt), teilweise zu wenig Liegezeit. Die Rhone ist stark kanalisiert, deswegen viele Schleusen. Unsere Erwartungshaltung an die Küche war deutlich höher, und somit eine enttäusche Erfahrung. Wir werden wieder eine Schiffsreise machen, aber nicht mit Arosa - wir legen starken Augenmerk auf Verpflegung.

A-Rosa arbeitet offensichtlich mit zwei Preisen für die gleiche Reise. Einmal im regulären und einmal im Last minute Bereich. Das kann schon mal zu deutlichem Frust führen, der durch das Personal der Hotline nochmals verstärt wird.

Mit voller Vorfreude haben wir uns als Familie auf die Rheinerlebnistour mit der Sena im August 2026 gefreut.
Allerdings war die Vorfreude auch das Einzige, was uns davon geblieben ist.
5 Tage vor der Abfahrr in Köln wurden wir darüber informiert, dass die Abfahrt mit dem Bus ab Köln via Rotterdam erfolgen soll. Über den weiteren Reiseverlauf wurde nicht informiert.
Da uns diese Bustour und das Entfallen des Rheinerlebnisses nicht zusagte, haben wir direkt unseren Rücktritt erklärt. Auch nach Fristsetzungen und nochmaliger Nachfrage haben wir keinerlei Rückmeldung durch A-Rosa erhalten. Aus diesem Grund haben wir uns dann an einem Anwalt gewendet. Aber auch auf dieses Schreiben wurde nicht geantwortet. Einige Wochen später haben wir dann eine Stornierungsrechnung sbzgl. 15% erhalten. Jetzt liegt die Klage vor und anstatt Freude und schöne Erinnerungen sind jetzt nur Kosten und Ärger entstanden! Ich kann das Verhalten von A-Rosa überhaupt nicht verstehen! Das ist völlig unakzeptabel und kann ich nicht empfehlen!
ABSOLUTE ENTTÄUSCHUNG!!!!!!

Wir haben 7 Tage Flusskreuzfahrt von Köln Richtung Niederlande und Belgien gebucht im Jahr 2025. Es konnte keiner wissen das Niedrigwasser in Köln herrscht. Also Einschiffung in Utrecht. Bekannt wurde der Ort 2 Tage vor Anreise. Während der Tour gab es kleine Änderungen bezüglich der Route was nicht so schlimm war.Was ich bemängeln möchte ist meiner Meinung nach das Taktieren der Reederei bezüglich der Anlegeplätze.Auf dem Weg nach Gronimchen fuhr das Schiff so langsam das wir auch schon wesentlich früher hätten dort sein können um den Landgang zu genießen. Das Ende sollte wieder in Utrecht sein. Nachdem eine Gruppe schon zur Stadtrundfahrt aufgebrochen war hieß es wir müssen den Platz verlassen und bekommen kein Anlegeplatz mehr. Dann auf Landgänger gewartet und weiter nach Rotterdam. Wir durften nicht von Bord weil das Schiff nur lose an der Kaimauer lag. Also ein Tag Verlust. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Das Essen war sehr gut und die Kabinen auch. Die Ausflüge waren uns zu teuer. Wir sind meistens auf eigene Faust losgegangen. Die Fahrradtouren mit Prasad waren toll. Warum der Kaffee Automat nur von 15.30 bis 16.00 kostenlos war ist Abzocke!
Die Abreise mit Uhrzeiten zwischen 5 und 7 Uhr sind alles andere als Urlaub. Für uns kommt so etwas nicht mehr in Frage.

Wir waren das erste mal auf der Arosa Aqua , erst einmal muss ich das Personal loben, tolle Menschen und sehr aufmerksam. Man hat einen Wasserspender auf dem Flur und die Lounge ist von 11-24 Uhr auf.
Das Essen war auch sehr abwechslungsreich und lecker, man hat immer was gefunden.
Was mir überhaupt nicht gefallen hat das man für die Unannehmlichkeiten (Busreise nach Utrecht und verlorenen Tag) noch nicht mal ein Begrüßungsgetränk bekam oder irgendeine nette Geste z.b den Federweisernachmittag als Einladung. Das man für seinen Sitzplatz und Kopfhörer bezahlen soll, kenne ich von anderen Schiffen nicht Zudem das es keine Möglichkeit besteht einen Kaffee zu bekommen als Premium AllIn außerhalb der Frühstückzeit und TeamTime. Keine Decken auf dem SonnenDeck damit man sich auch wenn es frischer ist auf die Liege legen kann um die Sonne zu genießen.Der Bereich war leider auch fast immer gesperrt war.

Premium alles inclusive verdient diesen Namen nicht, jedenfalls auf unserer Kreuzfahrt mit AROSA-Stella auf Rhone und Saone im Oktober 2026, Route und Ausflüge ausgenommen.
Wir haben schon mehrere Kreuzfahrten, auch Hochsee, gemacht, aber die erste mit AROSA und kann damit nur als Einzelbewertung gesehen werden.

Schiff Sena, sehr gut hinsichtlich Platz, Kabinen, Größe des Buffets.
Hotline schlecht erreichbar, bei Reklamationen dreist und frech.
Auf Mails, die Reklamationen beinhalten, wird nicht geantwortet

Obwohl andere Reedereien schon abgesagt hatten, hat A Rosa uns anreisen lassen. Es bestand schon lange, im Juli, Niedrigwasser mit Warnung für die Donau, Richtung Budapest. Von unserer Seite aus, konnten wir nicht stornieren, da wir den vollen Preis hätten bezahlen müssen. Wir waren rundum abgesichert, damit wir einen entspannten Urlaub haben konnten. Haben einiges zu feiern gehabt und wirklich für diese Reise, von Passau bis Budapest, gespart. Von 8 Tagen erhofften Urlaub, hatten wir 2 schöne Tage, bis Wien. In Salamitaktik bekamen wir jeden Tag eine neue Nachricht, dass es keine Weiterfahrt mehr gibt. Am 3 Tag sind wir an einer Anlegestelle ausgestiegen und nach Hause gefahren. Die Zustände auf dem Schiff waren nicht auszuhalten. Wir hatten dunkle Kabinen, weil andere Schiffe neben uns lagen, es gab keinen Landstrom, wodurch man kein Fenster öffnen konnte. Es stank Tag und Nacht nach Diesel. Sonnendeck war nicht zu nutzen, wegen des Gestanks und die Laune an Bord war kaputt. Ein Alptraum von Urlaub. Leider sind wir nicht Rechtsschutz versichert, wir hätten uns gerne der Sammelkalgen angeschlossen. A Rosa hat uns auf die nächste Reise 10%angeboten. UNVERSCHÄMT. Deshalb schreibe ich Ihnen hier. Wir sind fast 14 Stunden nach Hause gefahren und haben uns erst einmal von unserem Urlaub erholt. Unser Reisebüro hat dies zum Anlass genommen, keine A Rosa Reisen mehr anzubieten.
ARosa hat nach uns, noch einige gebuchte Reisen, ohne Ersatztermin, anreisen lassen. OBWOHL die Reederei das ALLES wusste.

Leider vom Rhein nichts gesehen. Dafür am Urlaubsende morgens um 04:00 Uhr aufstehen um die Koffer vor die Kabinentür zu stellen und den Shuttelbus von Utrecht nach Köln zu erreichen. Urlaub habe ich mir anders vorgestellt. Verpflegung, Personal, Ausflüge und Schiff dagegen OK.

gemütliches Schiff, aufmerksames und freundliches Personal, tolles Essen, abwechslungsreiches Essen, für die Routenänderungen aufgrund Niedrigwasser kann keiner etwas, aber es gab einen mehr als angemessenen Preisnachlass, Kommunikation von Arosa bezüglich Änderung war ziemlich kurzfristig

Aufgrund des Niedrigwassers musste die ursprüngliche Route über Rhein Main Mosel geändert werden, sodass unsere Kreuzfahrt ausschließlich auf der Mosel stattfand. Diese Änderung tat der Reise jedoch keinerlei Abbruch - ganz im Gegenteil.
Wir blicken auf eine wunderschöne Flusskreuzfahrt zurück. Von der Organisation über den freundlichen und aufmerksamen Service bis hin zur hervorragenden Verpflegung hat alles gestimmt.
Ein herzliches Dankeschön an die gesamte Crew.
Die nächste Fahrt ist bereits gebucht.

Es war eine wundervolle Flussschiffsreise mit der A Rosa Donna. Super freundliches und zuvorkommendes Personal in allen Abteilungen. Essen war hervorragend und mega lecker. Ansprechpartner waren immer zur Verfügung. Ausflüge super organisiert. Im grossen und ganzen, wer nicht einmal dieses Erlebnis erlebt hat, hat was verpasst. Es war wundervoll.

Die Informationen zur Reiseänderung kamen zu spät. Änderungen wurden im Internet nicht vorgenommen, alte Reiseinformationen wurden beibehalten, obwohl sie nicht mehr gestimmt haben.
Die Reise selbst war super, was hauptsächlich an dem Personal lag, waren alle nett, kompetent und haben die fehlenden Informationen der Reederei wett gemacht.
Wir danken der gesamten Crew für die schöne Reise. Der Reederei empfehlen wir, Reiseinformationen aktuell zu halten und die Gäste schneller und besser zu informieren.