Aartdevos Reviews 

De bedste i DK!
Jeg har købt mine kunstnerartikler hos Aart de Vos i snart 20 år. De har et stort sortiment og giver den bedste vejledning og service. Utroligt vidende, hjælpsomme og fantastiske til at få de rigtige varer hjem. (Især når det gælder forskellige papir sorter er de uovertrufne). Levering er super hurtigt og altid godt pakket ind.

Fantastisk service og hurtig levering.
Dagen efter jeg havde bestilt online, fik jeg en besked om at kontakte butikken. Der vil informere om, at en af varerne ikke var på lager og kom med god vejledning til en alternativ vare. Efter samtalen, blev varerne sendt samme dag og jeg modtog pakken dagen efter
Venlig og professionel service. Vil til en hver tid anbefale butikken og bestille fra dem igen. 10 ud 10 oplevelse ☺️

Tak for min vare, og for venlig betjening ved afhentning i butikken.

Handler altid ved dem og har aldrig haft noget at klage over. Super god vejledning og hjælpsom personale, samt hurtig levering. Dog kunne jeg godt tænke mig at hjemmesiden blev lidt mere overskuelig😁

Som mange gange før bad jeg om levering til min lokale postnord pakkeshop 100 meter fra min bopæl, og alle gange er det foregået upåklageligt. Denne gang, valgte Aartdevos at ignorere mit ønske om levering til min lokale postnord pakkeshop og i stedet sende pakken til en pakkeshop 3 km...... væk fra min bopæl. Jeg skriver så en mail om dette og medarbejderen påstår at min lokale pakkeshop IKKE er en postnord pakkeshop og at han derfor har valgt at sende pakken til den nærmeste pakkeshop, dvs 3 km væk. Jeg bor i et tæt befolket område med adskillige postnord pakkeshops tæt på.
Alt dette, at medarbejderen direkte lyver og ikke engang gør sig den erkendelse at beklage deres fejl, vidner om en ligegyldighed overfor mig som kunde.

Perfekt forsendelse - min pakke blev simpelthen kræset om og der var ikke én skramme på mine papirer.

En fejl på min levering blev hurtigt rettet og kompenseret. Kundeservice når det er bedst. Tak!! Bestiller helt sikkert her igen.

Jeg ringede til Aart de vos og havde spørgsmål om forskellene på 4 forskellige gouache og fik et excellent svar og yderligere svar på forskellen mellem 2 andre gouache og jeg blev så glad.....ikke noget at sige til at jeg benytter Aart de vos......de både sælger supergode kvalitetsvarer og ved hvad de taler om....sjældent i dag at kunne ringe og få sådant et kvalificeret svar....
jeg gav gerne flere stjerner end 5......

Desværre går rygtet jo lidt at personalet er arrogante og uhøflige, hvilket jeg desværre må give folk ret i. Jeg oplever hver gang at blive talt ned til samt en følelse af at være til gene (med undtagelse af enkelte rare servicemindede medarbejdere). Dog er det ubetinget den kunstforretning i Århus med størst udvalg.

Havde glemt nogle varer jeg havde købt derinde og de sendte dem til mig uden beregning. De er de sødeste mennesker og har de bedste produkter 🌟🌟🌟🌟 Fineste udvalg af papir og blæk og alt man kan drømme om. Handler aldrig kunstartikler andre steder end i Art de Vos, må de leve evigt

Det er en ok netside med mange ting, men det er ikke til at finde ud af om tingene er på lager og kan bestilles. Mange gange står der PT sandsynligvis ikke på lager og det er bare irriterende især når det gælder rigtig mange mennesker ting. Tror de har for mange ting og bare skal nøjes med at sælge dem de har eller skrive hvornår man kan få dem

I am satisfied. Fast order fulfillment and effective customer service. One of the pencils was damaged and a new one was sent to me the next day. But it's a pity that there's not a larger selection of sketchbooks (e.g. no Canson mixed media).

Updated Nov. 11, 2024 - Alas, I should have reread this to remind myself of my last experience with this place, but the lure of the materials was too great. I can tell you without a doubt (and this time, I have a witness, as a colleague came with me) that nothing has changed. I was unfortunate enough to have the same person wait on me. When I asked if they had a certain kind of paper for printmaking in smaller sizes, he looked down his nose at me and said it only comes in 50x70 and if they had to cut it for me, it would cost me, holding out his hand and making a demeaning gesture with his fingers that suggested that I couldn't possibly afford that. He had no idea what I could afford or not.

Then, I asked about inks for printmaking and he took out a worn book and while I looked at tiny splotches of color on the page, he wandered off, not coming back to see if I was ready to tell him which colors I wanted until I finally had to ring the bell. He then acted like he hadn't seen me before.

He then proceeded to bring me the wrong colors and then try to make it seem like my fault. He didn't offer any advice when I asked for it and every time I asked for an item, he would ask what size I wanted, without offering me any information about what sizes were available.

In the end, despite the fact that I should have told him how rude and horrible he was and walked out, instead, I spent 1600kr on materials so that my local art group can be creative together later this week. If it hadn't been for that, I would definitely have left without buying anything. Oh, and he sold me the wrong paper, it wasn't at all the type I asked for and I was so shaken by his behavior that I didn't check it properly before leaving. Basically, his arrogance is utterly unwarranted, he clearly didn't know anything about the products he was selling. If I could give NO stars, I would.

Original review:

Over the years, I have shopped at Aart de Vos in Aarhus, every single time, I have been met with arrogance and snobbery. Their personnel really have the power to ruin your day.

It's such a shame because the shop has such potential to be magical, with narrow aisles and a huge variety of art materials that you can't find anywhere else. But standing between you and those materials are the most arrogant, holier-than-thou personnel I've ever encountered. It must be in the hiring criteria, because I've been dropping by occasionally for more than a decade and it never changes.

You can't browse and explore the materials, you just have to ask the person behind the counter. And if you show any sign of doubt or not knowing exactly what you want, you are met with disdain. And heaven forbid you'd like to look at, say, their selection of fine lino cutting tools. You'd better know exactly what one you want because that person doesn't have time to keep trotting back and forth, showing you the options. I mean, really, are you a real artist or not?

I hope this time, the memory of how terrible the experience of shopping there makes me feel sticks, so that I don't make the mistake of going back.

It's a weird way to treat your customers, as if you're better than them. They are, after all, the ones there to spend money and you just work there. Very puzzling.

De har et stort udvalg af kunstartikler, og butikken er meget charmerende med den gammeldags "købmandsdisk", hvor man fortæller, hvad man skal have, og så henter de det.
Jeg har desværre oplevet et par gange, at det kan være svært at navigerer i butikken, som nybegynder inden for en kunstart, da man sjældent er sikker på, hvad man har brug for, når man kommer ind. Her har jeg oplevet det som en smule intimiderende at bede om vejledning hos nogle af ekspedienterne, da de har haft en lettere bedrevidende og lidt elitær attitude, som nærmest har fået mig til at undskylde, at jeg overhovedet spørger og ikke ved bedre. Ekspedienterne ved meget om kunstartiklerne, men servicen og formidlingen af dette kunne godt være bedre - særligt overfor nybegyndere, som i kraft af butikkens opbygning er tvunget til at spørge om hjælp, fordi varerne skal hentes bagved, og derfor står i en lidt sårbar situation som uvidende.

Jeg kommer helt sikkert igen, fordi udvalget er stort, men ærgrer mig over ofte at gå derfra med en følelse af at være til besvær og ikke "god nok". Det skal siges, at jeg også har haft gode oplevelser derfra, men at jeg ønsker at påpege problemstillingen for butikken, så de kan blive bedre.

Jeg købte én rulle lærred, men desværre viste det sig, at der er et hul i midten af ​​rullen på grund af producentens skyld. Butiksmedarbejderen var yderst venlig og imødekommende, og jeg modtog en erstatning for det beskadigede stykke allerede dagen efter.

Jeg er meget tilfreds med, at handle hos Aartldevos. Fine varer, gode priser og så er de lynende hurtige til, at sende pakker.

Ikke alene er der altid en god stemning, når man dukker op fysisk hos Aart de Vos, men medarbejderne er tydeligvis professionelle og ved, hvad de har med at gøre. Er man i tvivl om noget, spørger man og får altid et kvalificeret svar på telefon eller i den virkelige verden.

Har handlet tre gange med dem på nettet. Hver gang super hurtig ekspedition. Varerne bliver sendt med det samme. Og meget venlig og kompetent rådgivning i telefonen. De har fortjent de fem stjerner

Jeg har altid oplevede dedikerede og ekstremt hjælpsomme medarbejdere, der ved, hvad de taler om. Det er virkelig en fornøjelse at handle der - både fysisk og on-line

Amazing service! The shop assistant made colour samples for me on paper, so I could find exactly, what I was looking for. I left with everything I needed. Will definitely recommend this shop!