Beste Chris,
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat dit gevoel is achtergebleven na uw verhuizing. Ik hoop dat het verhuizen van de rest van uw inboedel wel goed is gegaan. Wat betreft de televisies, heel vervelend dat dit op deze manier is afgerond. Een ongeluk zit in een klein hoekje, het kan nu eenmaal gebeuren dat een items beschadigd raakt tijdens een verhuizing. Om die reden zijn wij als Erkend Verhuizer verplicht een garantiecertificaat, een verhuisverzekering af te sluiten voor iedere particuliere verhuizing die wij uitvoeren. De verzekeraar kijkt dan naar de aanschafwaarde van de items, neemt de afschrijving mee en bepaald op die wijze een passende vergoeding. Helaas kunnen wij aan de hoogte van de vergoeding niets veranderen, dit is en blijft een verzekeringskwestie. Mocht u het hier niet mee eens zijn, kunt u altijd terecht bij de Organisatie voor Erkende Verhuizers. Zij kijken dan mee, of zij het eens zijn met de oplossing die de verzekering biedt.
Wat betreft de trampoline, deze hadden wij inderdaad weer in elkaar moeten zetten. Een trampoline uit elkaar halen/in elkaar zetten is altijd veel werk, alle veren moeten los dus het vastmaken is inderdaad niet de makkelijkste klus. Wel vind ik het spijtig dat wij niet de kans hebben gekregen deze weer in elkaar te zetten; Als u even had gebeld, hadden wij graag een handyman langs gestuurd om deze weer te monteren voor u.
Bovenal excuses, wij hadden u graag naar volle tevredenheid verhuisd.
Mocht u ooit weer gaan verhuizen, zal ik er persoonlijke op toezien dat u een korting krijgt bij de volgende verhuizing, en dat wij de volgende verhuizing wel naar volledige tevredenheid zullen uitvoeren!
Met vriendelijke groet,
Roel AA Verhuizers
