ABOUT YOU Nederland Reviews 

Bestelling wordt vlot verzonden, maar dan begint het: ik laat mijn pakketje altijd beter j een afhaalpunt bezorgen. Maar daar wordt het geweigerd omdat zij de pakketjes niet goed labelen. Ze zetten de naam en adres van de klant er niet op waardoor het afgifgtepunt een probleem heeft. Het ligt niet aan PostNL of het afgifgtepunt maar aan About You. Dit is me nu twee keer gebeurd en heb bij het afhaalpunt gevraagd waar het euvel zit. Zonde van ieders energie. Ik ben er even klaar mee.

Ze leveren het verkeerde artikel. Vervolgens wordt er aan gegeven dat het wel twee weken kan duren eer jij je geld terug krijgt. Die termijn is verstreken. Ik heb mijn geld niet terug, ik krijg geen reactie op mijn mail noch krijg ik iemand telefonisch te spreken. WAARSCHUWING koop niets bij about you.

Ik ontving een bestelling waarvan de schoenendoos volledig kapot was aangekomen. Volgens ABOUT YOU lag de verantwoordelijkheid hiervoor volledig bij de vervoerder, terwijl de schoenendoos slechts in een verzendzak was verstuurd en niet in een extra omdoos. Naar mijn idee vergroot deze verzendmethode juist de kans op schade tijdens transport.

Als oplossing ontving ik een kortingsvoucher op een volgende bestelling. Voor mij voelde dit echter niet als een passende compensatie, aangezien ik daarmee feitelijk opnieuw een aankoop moet doen om gebruik te kunnen maken van de aangeboden tegemoetkoming.

Ik heb hierop op 21 mei gereageerd en aangegeven waarom ik deze oplossing niet passend vond. Toen ik geen reactie ontving, heb ik op 3, 10 en 16 juni herinneringen gestuurd. Ook daarop is nooit inhoudelijk gereageerd. Inmiddels zijn we ruim een maand verder en heb ik nog steeds geen reactie ontvangen.

Voor de volledigheid: ik heb dus al meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice voordat ik deze review plaatste.

Fouten kunnen gebeuren, maar het volledig uitblijven van communicatie vind ik onprofessioneel en niet passend bij een grote organisatie. Uiteindelijk is voor mij niet eens de kapotte schoenendoos het grootste probleem, maar de manier waarop mijn klacht vervolgens is afgehandeld.

Ben nu al weken bezig met een terugbetaling die ik zou krijgen ze zeggen dat ze het hebben teruggestort maar als je de verzonden mail van ABOUT You beantwoordt (waarin staat dat ze het hebben gedaan) dan hoor je verder niets meer.

Altijd snel en goede service…zeer tevreden

Snelle levering en erg blij met de goede pasvorm van de prachtige leren sandalen.

Gezien de diverse reviews, had ik zo mijn twijfels over het bestellen van producten bij AboutYou. Uiteindelijk toch maar die schoenen daar besteld. Ik ging uit van een levertijd van 2 weken, maar het pakket was binnen 3 dagen binnen! Helemaal tevreden met mijn bestelling!

Wat een waardeloos bedrijf!!! Een jas besteld die niet geleverd wordt en zonder geldige reden retour gestuurd is. Vervolgens krijg ik geen nieuwe opgestuurd, maar moet ik zelf nog een keer bestellen en betalen en kan ik 2 weken wachten tot mijn geld van de 1e bestelling teruggestort wordt!!! Nooit meer iets kopen daar!!

Mooie kleren tegen goede prijzen, snelle bezorging, nooit gedoe met retourneren

Snelle levering, goede prijs.

Wacht als ruim 15 dagen op mijn bestelling. Wordt nergens over geïnformeerd. Geven aan dat ze het heel druk hebben maar gezien alle reacties is er een groter probleem. Altijd goede ervaringen gehad in het verleden maar nu waardeloos!

No nonsens mentaliteit. Erg fijn als je een product koopt en deze wordt bezorgd op de volgende dag. Veel websites zeggen dat ze dat doen, maar kunnen het helaas niet waarmaken. Ook erg fijn dat het product helemaal overeen komt met het plaatje.

Snelle levering en goede kwaliteit jassen voor deze prijs. Ik ben tevreden klant

Ik heb hier al verschillende keren besteld bij het bedrijf About You, ook in voorgaande jaren, nooit een probleem gehad . De service is uitstekend. De prijzen zijn redelijk en concurrerend ten opzichte van andere aanbieders. Al met al vind ik dit een zeer betrouwbaar bedrijf. Ook de afhandeling van retourzendingen verliep snel en correct. Wat mij betreft verdient dit bedrijf een dikke 10. Een echte warme douche! Ga zomaar door.

Ik hoop uit de grond van mijn hart dat dit bedrijf failliet gaat en raad iedereen het af! Ten eerste werd ik al zwaar opgelicht doordat ze hun merken gewoon vervalsen. Nadien stuur ik de broek terug en wacht al een MAAND op mijn geld. Er staat duidelijk op de site max 14 dagen. En niet eens een mailtje met een reden waarom. Schande is dit. Dan heb ik al zo een slecht ervaring met de bestelling, proberen ze niet eens moeite te doen voor een snelle terugbetaling. Lief kunnen ze wel reageren op de slechte reviews maar veel doen ze er niet aan.
Ik weet niet aan wat het ligt, maar jullie bedrijf heeft een enorme slechte werking

Geleverd wat ik besteld heb

Waardeloos, product al binnen een maand kapot/ versleten en dit na amper gedragen te hebben , maar na indienen klacht tot op heden totaal geen reactie , geeft weinig vertrouwen voor een volgende aankoop als klachten over de kwaliteit niet behandeld worden, blijkbaar is kwaliteit niet belangrijk meer??