aeropuertomadrid-barajas.com Reviews 18

I unfortunately have to use Madrid Barajas airport.
Anytime I hace I'm in transit I notice that the experience is getting worse and worse.
It is simply a chaos, and the employés aren't any better than the airport. Never seen such impolite and arrogant staff in any other airport so far.
I have decided to change route of my future flight to avoid this airport.

Ankunft nach Langstrecke von Lima mit Weiterflug nach München:
Absolutes Chaos bei Ankunft.
Keine Beschilderung
Kein Hilfsbereites Personal
Schlange vor Passkontrolle war mehrere hundert Meter lang.
Aufgrund von Überlastung, mussten wir den Transitbereich verlassen und wieder neu in den Abflugbereich.
Sehr lange Strecken zu gehen.
Mit 2 Stunden Umsteigezeit den Anschluss gerade so erreicht.

Eher lausiger Flughafen. Man wird de facto gezwungen seehr teuer zu konsumieren. Günstige Verpflegungsmöglichkeiten fehlen.
Achtung, die Metrokarte nicht wegwerfen, sondern aufladen. Das weitaus günstigste sind 10 Fahrten-Angebote

Llegué de un vuelo con conexión. Cometí un error al escoger la puerta de embarque del siguiente vuelo (entiendo que fue mi error). Vi la puerta a la que necesitaba ir al otro lado de un muro de cristal y vi a un "personal de ayuda". Estaba hablando con otros dos colegas. Le dije apurada si podía ayudarme. Me miró y no me contestó. Siguió hablando. Al rato me dijo en un tono maleducado "mira, estoy hablado, cuando pueda te atiendo". Luego, cuando encontré mi camino, estaba pasando seguridad y de nuevo encontré al personal gritando a personas que no sabían muy bien que hacer. Había personas preguntando al personal y el personal contestaba de mala manera y haciendo comentarios como "vaya, como estamos hoy eh"... entiendo que no todo el mundo está acostumbrado a viajar o en casa aeropuerto hay distintas reglas. Luego, me retuvieron la maleta para el chequeo. Había dos personas haciendo el chequeo, uno estaba mas ocupado que la otra. Le pregunté al chico una duda y me ignoró. No solo a mí, sino a más gente con mi mismo problema.
Viajo cada 6 semanas... y jamás me había encontrado con tanta mala educación por parte del personal de un aeropuerto.

El día 19 llegamos al aeropuerto de Santander para coger otro vuelo al pasar por las puertas que tienes que pasar para salir de la terminal se bloquearon había un empleado y le dijimos si podía hacer algo a lo cual el nos dijo que teníamos que salir por vuelos de conexion dando una vuelta impresionante a lo cual se arreglaron al ir a pasar se cerraron pillandome el pie y cayendo me al suelo dicho empleado ni se acercó para poder ayudar ni siquiera se molestó en preguntar si estaba bien tengo que agradecer a un pasajero que fue el que abrió las puertas con su fuerza y el que me ayudó a levantarme y se preocupo en todo momento de como estaba gracias, gracias pero el personal del aeropuerto su actitud nefasta, el pie lo tengo dolorido y gracias que no me pillo el tobillo si no me lo parte, veremos en qué queda esto.

Appena passata dai controlli di sicurezza all’aeroporto di Madrid ho vissuto un’esperienza imbarazzante e inaccettabile.

Non capendo cosa il controllore mi stesse dicendo, ho chiesto semplicemente di ripetere in inglese. La risposta testuale è stata:
“we stay in Spain and we speak in Spanish, you are Italian, in your country you speak in Italian”.

Già questo sarebbe abbastanza grave per un aeroporto internazionale. Ma non contento, si è girato verso i colleghi dicendo che gli italiani devono stare con la bocca “serrada”. Un comportamento arrogante, aggressivo e assolutamente fuori luogo.

Stiamo parlando dell’aeroporto della capitale della Spagna, non di uno scalo di provincia sperduto. È assurdo che:
1. Non si parli inglese in un contesto internazionale.
2. Il personale non abbia la minima pazienza con i passeggeri.
3. Si trattino i turisti con sufficienza e ostilità.
4. Le attrezzature non funzionino correttamente.

Le macchine per i liquidi non funzionavano, sembrava di essere tornati al 2001 con l’obbligo di togliere le scarpe, file lente e disorganizzazione totale. Perfino la macchina per il controllo antidroga non funzionava, con il rischio concreto di farci perdere l’aereo.

Oltre alla disorganizzazione tecnica, ciò che colpisce è l’atteggiamento: comunella tra colleghi, risatine, altezzosità odiosa e totale mancanza di professionalità.

Un aeroporto internazionale dovrebbe essere il biglietto da visita di una capitale. Qui invece si respira provincialismo, inefficienza e scarsa educazione.

Esperienza pessima. Se questo è il livello dell’accoglienza, c’è seriamente da preoccuparsi.

Schlechteste Erfahrung die ich je hatte. Das Personal in Madrid ist sehr unfreundlich und extrem faul. Nicht hilfsbereit und ich frage mich wie es sein kann, dass diese Menschen im Kundenservice arbeiten.

Ein Irrgarten, schlecht ausgeschildert, unfreundliches, aggressives Personal, sprechen nur spanisch und extrem.lange Wege. Wer gern einmal erleben möchte, wie ein Vieh behandelt zu werden, der kann es hier live erleben! Man wird in einer Herde durch das Terminal getrieben, Fragen werden ignoriert und der Ton ist wirklich unfassbar. Ich jabe das 3 Mal erlebt und weigere mich beim nächsten Mal mit AirEuropa über Madrid zu fliegen.

El nuevo sistema de control de equipajes debería dar una experiencia más positiva a los usuarios.

La sensancion de la subcontrata es de descoordinación, y la del usuario de formar parte de un rebaño.

Un desastre

Quasi nessuno parla inglese. Se hai problemi non ti aiutano ne si sforzano di aiutarti. Soprattutto nei controlli di sicurezza ti trattano come un terrorista a prescindere. Si comportano da super poliziotti anche se poliziotti non sono. Con atteggiamento duro e arrogante, senza un minimo di gentilezza, mi hanno fatto lasciare una bottiglia d'acqua ancora sigillata che all'aeroporto di Lima, da dov'ero partito, hanno fatto passare. Mi hanno fatto bere davanti a loro per svuotarla una borraccia in alluminio che anch'essa conteneva acqua. Non sono riuscito a berla tutta, è rimasto un sorso (molto meno di 100 ml che sarebbe il limite consentito) allora mi hanno fatto tornare indietro e me l'hanno fatto bere fuori dai controlli di sicurezza. Era acqua non era esplosivo o liquido infiammabile altrimenti sarei morto o sarei stato male! Mi hanno fatto rimettere la stessa borraccia vuota che già aveva passato il primo controllo sulla vaschetta sul nastro trasportatore per una nuova ispezione. Anch'io sono dovuto passare nuovamente al metal detector per una nuova ispezione. Poverini, forse sono frustrati dal duro lavoro. Me li immagino quando sono a casa loro e raccontano ai loro figli delle loro grandi performances lavorative e di come impongono agli stranieri di rispettare le regole. Probabilmente non dicono però ai loro figli che l'acqua e altri liquidi con bottiglie di vetro (non plastica e alluminio) si possono ricomprare anche oltre i controlli di sicurezza. Poverini.

Esta reseña hace referencia solamente al parking P1 del aeropuerto Madrid Barajas.Ya que han quitado todas las reservas de plazas para socios por que hay obras en el metro,así se aseguran darte bien el sablazo.intente reservar mi plaza y no me daba disponibilidad con un precio de 45€ por los 5 días que duraba el viaje con el descuento de socio.Ahora bien voy allí y hay un millón de plazas libres y según la app el precio serían 48€ sin el descuento de socio.cual es mi sorpresa que cuando vuelvo de viaje y voy a pagar me cobran 155€ a 33€ el día entero y el resto de tiempo añadido. En fin un atraco a mano armada.Asi que recomendación si en la P1 están todas las plazas indisponibles reservar en P2 que están prácticamente al lado y tardas menos que en parking de larga estancia y esperar lanzadera

Pessimo servizio di ritiro.bagagli. 9 ottobre 2025, quindi periodo tranquillo, poco affollamento, in arrivo da Linate 1 ora di attesa. Inaccettabile per un aeroporto internazionale.

Lernt mal Englisch!!! Wie kann man Personal am Flughafen haben was kein Englisch spricht. Nichtmal Sätze wie „Please open you Bag“ Was für eine Schande!! Für einen Flughafen in einer Hauptstadt. Wo findet ihr euer Personal? Auf der Strasse? Unter der Brücke?

Deberian quitarle la concesión a arena, es una vergüenza!!!

Muy mal servicio en entrega de equipaje y carritos de bebé en últimas horas del día t4, tardaron muchísimo en abrir la bodega.

En general mas menos correcto
Pero una botella de agua 6€,un zumo 7,50 un café 5 ,un bocadillo 10,50 no si es legal pero no debería precios abusivos y preocupantes para el que viaja y va Justo para mi es robar y la gente paga ,es abusivo yo compre ya en la vuelta por qué no podía mas pero es increíble de verdad y lo que es el aeropuerto está bien comunicado y bien pero bueno no va a ser todo correcto

Pessima. Personale dell'aeroporto intransigente. Non hanno fatto passare nemmeno un innocuo ricordo di Toledo. Vergognatevi. Mai più metterò piede nel vostro aeroporto. Il gadget che mi avete tolto beh sapete bene cosa dovete farci.

Seleccionan personas para realizar un test Covid de forma aleatoria, y ni siquiera saben las mínimas nociones de inglés para decirlo.
Ni lo intentan. Seguridad, Aena, sanidad exterior. Ni un auxiliar de enfermería o médico sabe una palabra de inglés.
INCREIBLE!!!