AfB gGmbH Reviews 1.045

Schneller Versand, bestellte Ware einwandfrei.

Die Qualität ist sehr gut, die Abwicklung erfolgt schnell und unkompliziert.
Ich habe auch schon für Freunde, die günstige und gute Hardware einiges bei der AfB bestellt. Insgesamt waren das mehr als 50 Bestellungen, bei der eine einzige wegen eines kleines Mangels reklamiert werden musste.
Der Austausch erfolgte schnell und unkompliziert.
Meine Meinung: besser geht´s nicht.

Tolles Angebot, Super Preis.
Alles hat geklappt.
Zustand gut, war super.

Ich habe vor sechs Wochen ein Lenovo ThinkPad T590 bestellt über Kaufland (Bestell-Nr.: MFFRTD5). Ich bin mit dem sofort 3 Tage nach Bestellung bei mir eingetroffenen Notebook sehr zufrieden: optisch 1a, keine Bildschirmfehler und Akku noch sehr gut.
Die Installation von Windows war schon vorbereitet und lief dann auch ohne Probleme durch.
Auf dem Desktop fand ich zufällig auch ein Serviceheft von AfB gGmbH; das ist das Einzige, was ich empfehlen würde: ein kleines Zettelchen noch ins Päckchen legen mit Hinweis, wo auf dem Notebook etwas hinterlassen wurde.
Ich bin sehr froh, dass ich das Notebook über AfB gGmbH erhalten habe: gutes Produkt in sehr gutem Zustand erhalten und zu dem social&green.

Ich bin mit dem Service und der gelieferten Ware von AfB Shop insgesamt sehr unzufrieden.

Bereits die erste Lieferung war mangelhaft: Der Laptop hatte einen deutlich sichtbaren Defekt am Bildschirm und musste sofort zurückgesendet werden. Beim zweiten Gerät war der optische Zustand zwar stark abgenutzt, aber noch akzeptabel. Allerdings war der Akku vollständig defekt und kam mit 0 % bei mir an.

Auf meine Anfrage nach einer kulanten Lösung (z. B. Kostenbeteiligung für einen Akkutausch) erhielt ich zwar eine Rückmeldung, diese kam jedoch sehr spät und ging inhaltlich überhaupt nicht auf mein Anliegen ein. Stattdessen wurden lediglich allgemeine Standardantworten verschickt.

Da ich den Laptop bereits eingerichtet habe, behalte ich ihn trotz der Mängel. Dennoch empfinde ich das Verhalten als wenig kundenorientiert. Auch wenn Akkus von der Garantie ausgeschlossen sind, hätte ich hier deutlich mehr Entgegenkommen erwartet.

Insgesamt entsteht der Eindruck, dass eher auf Rücksendung und Austausch gesetzt wird, statt kundenfreundliche Lösungen zu finden – was dem Gedanken von Refurbishment widerspricht.

Daher vergebe ich 2 Sterne. Für mich war dies die letzte Bestellung. Ich empfehle stattdessen Anbieter wie itsco, bei denen ich bessere Erfahrungen mit Service und Ware gemacht habe.

1A Ware, sehr gute Preise, leicht zu bedienenter Webshop, schneller Versand, guter Kundensupport

Sehr langsame und unbefriedigende Bearbeitung eines Garantiefalls eines Laptops.
Keine Auskunft der Hotline bei Bezahlproblem einer Ersatzbestellung eines neuen Laptops.

Ich hatte mir vorab im Internet einen Computer ausgesucht, da dieser nicht im Shop vorrätig war wurde er sofort bestellt. Wir wurden alle Fragen kompetent beantwortet und nur sinnvolles Zubehör empfohlen. Auch ist im Computer eine im ersten Jahr kostenlose Antivirensoftware inbegriffen, für Computerunwissende wie mich sehr empfehlenswert. Der Shop in Düren liegt übrigens in einem Industriegebiet in der Nähe der Autobahnabfahrt, Parkplätze sind vorhanden

Gekaufte Ware in sehr gutem Zustand. Schneller und einfacher Einkauf. Sehr zu empfehlen.

Der Kundenservice und Kundendienst von Afb Shop ist einfach genial. Ich hätte ein Laptop gekauft und nach kurzer Zeit festgestellt, daß das Laptop für mein Vorhaben nicht ausreicht. Dem Kundendienst erst telefonisch kontaktiert. Die nette Frau meinte, ich möge mich doch direkt per Mail an den Service wenden. Gesagt, getan. Innerhalb von 48h hatte ich eine positive Antwort. Und es wurde mir auch gleich ein Rücksendeetikett mitgeschickt. Ohne unnötige Diskussion warum wieso weshalb. Einfach nur extrem super. Den Laptop am Montag zur Post gebracht. Am Donnerstag hatte ich mein Geld komplett zurück auf dem Konto. Und das in der Osterwoche.
Ich kann den Afb Shop uneingeschränkt empfehlen. Da sitzen anscheinend echt Menschen, die Ahnung haben von dem was sie machen. Nochmals vielen vielen Dank für eure Arbeit und den super Service

Ich habe ein HP EliteBook 850 G6 im Zustand „gut" bestellt und ein Gerät erhalten, das erhebliche Mängel aufwies: stark zerkratztes Display, abgeschürfter Lack am Gehäuse und Sturzschäden an zwei Ecken. Von „gut" war das Gerät weit entfernt.
Trotz sofortiger Reklamation mit Fotodokumentation wurde mir kein Ersatzgerät angeboten, obwohl das gleiche Modell im Onlineshop als vorrätig gelistet war. Stattdessen wurde mein Anliegen wiederholt als Widerruf behandelt, obwohl ich ausdrücklich Nacherfüllung gefordert hatte.
Zusätzlich musste ich das mangelhafte Gerät auf eigene Kosten zur Post bringen – ein Aufwand der mir als Kunde nicht hätte entstehen dürfen.
Der Kundenservice war wenig lösungsorientiert. Ich kann AfB leider nicht weiterempfehlen.

Schnelle Lieferung, angemessener Preis, Produkt technisch wie beschrieben

Schnelle Lieferung. Beste Ware!
Alles sehr gut!

Sehr gepflegtes Gebrauchtgerät, einfache Installation, und der Versand war sehr schnell.

Geöffnete Verpackungen von Retouren sind kein Grund, Dinge weg zu schmeißen.
Ich finde das Konzept von afb super.

Top Info und schnelle unkomplizierte Lieferung. Immer wieder gerne !

Praktisch keine Gebrauchsspuren, schnelle Lieferung, perfekte Verpackung. Sehr solides Preis-/Leistungsverhältnis.

Wurde am komplett falsche Adresse geliefert

Erst nach der dritten Lieferung und zwei Retouren habe ich einen fast ganz funktionierenden PC erhalten.

Kauf erfolgte über den Kaufland Marktplatz, auf welchem AfB auch verkauft.

Der erste und zweite gelieferte Dell PC waren stark verschmutzt. Aufbereitung mangelhaft, Zustand schlecht. Besonders innen nicht gereinigt. USB Anschlüsse total mit Staub zu und nicht funktionsfähig. Lüftungsgitter mit Staub zu. Bei den PCs wurde nur Windows 11 installiert, sonst nichts aufbereitet oder geprüft.

Der dritte Austauschrechner ist aus Kulanz ein höherwertigerer mit stärkerem Prozessor. Dafür kein Laufwerk mehr drin. Aber auch dieser weist Mängel auf.

Kann AfB leider nicht mehr empfehlen und werde von AfB Abstand nehmen.
Support zwar freundlich, aber nur befriedigend. Kaufland Marktplatz Support musste eingreifen.