AFerry kwam als voordeligste uit mijn zoekopdracht naar ferry Genua-Tunis vv. Boeken duidelijk, bevestiging snel in huis. Omdat mijn kenteken op het moment van boeken niet bekend was, heb ik dit late... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Simpel geboekt Alles simpel kunnen boeken. Het zou alleen makkelijker zijn als de inbegrepen hut al aangevinkt zou zijn. Daarnaast vreemd dat na keuze flexi nog de optie wordt geboden annulering... Toon meer
Het online boeken is vrij duidelijk. Bij het boeken had ik eigenlijk geen goed beeld hoe de faciliteiten op het schip zijn. Gelukkig is dat goed bevallen. Ik zou meer informatie willen zien over de hu... Toon meer
We kwamen gisteren een uur te vroeg aan en mochten toen een boot eerder nemen naar Duinkerken ipv Calais. Dit was gunstig voor onze reistijd. Super fijn . Boot betrok alleen 20 minuten later dan gepl... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
AFerry.com is the world's leading ferry platform enabling customers to book ticket with 150 major ferry operators on over 3000 ferry routes worldwide.
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- www.aferry.com
4,4
Uitstekend
63K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kamer had geen airconditioning
Kamer had geen airconditioning, was erg benauwd binnen zo erg dat ik met de kinderen buiten de hut op een zitstoel verder gingen slapen. We hebben niet kunnen douchen omdat de douchekop stuk was. Hij lekte van alle kanten. Een slechte ervaring meegemaakt.
20 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AFerry.com
Hallo,
Ik vind het echt vervelend om te horen over deze ervaring. Ik kan u verzekeren dat het nooit onze bedoeling is om onze klanten ongemak te bezorgen.
Hoewel we u graag willen helpen, lijken uw zorgen echter te maken te hebben met de veerbootmaatschappij. AFerry heeft als reisagent geen toegang tot of invloed op deze faciliteiten aan boord.
Ik zou u vriendelijk willen adviseren om uw klacht rechtstreeks aan de veerbootmaatschappij door te geven, aangezien zij het beste in staat zijn om u hierover te adviseren en rechtstreeks met u in gesprek te gaan.
Aangezien dit buiten ons bereik valt, zou ik u vriendelijk willen vragen om uw beoordeling dienovereenkomstig bij te werken/te verwijderen?
Stuur ons in de tussentijd gerust een bericht vanaf uw AFerry-account, als er nog iets is waarmee we u kunnen helpen.
We stellen uw begrip op prijs en danken u voor het nemen van de tijd om ons op de hoogte te stellen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
AFerry
Het online boeken is vrij duidelijk
Het online boeken is vrij duidelijk. Bij het boeken had ik eigenlijk geen goed beeld hoe de faciliteiten op het schip zijn. Gelukkig is dat goed bevallen. Ik zou meer informatie willen zien over de hut en andere voorzieningen op het schip.
4 augustus 2024
Ik boek hier al jaren
Vlot boeken. Goed bereikbare klantenservice.
14 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Geen antwoord op onze mails.
6 mei 2024
Antwoord van AFerry.com
Goedemorgen,
Het spijt ons te horen dat u reden had om te klagen. Na controle van onze gegevens kunnen we echter zien dat ons klantenserviceteam drie maanden geleden op u heeft gereageerd en dat er sindsdien geen andere e-mail of verzoek meer van u is ontvangen.
Als u meer hulp nodig heeft, neem dan opnieuw contact met ons op, wij helpen u graag verder.
Groeten,
AFerry
Makkelijk en duidelijk
5 augustus 2024
Duidelijke website en vlotte…
Duidelijke website en vlotte afhandeling voor betaling. Ook de terugkoppeling met de bevestiging verliep super snel.
2 augustus 2024
Overtocht was in orde.
Overtocht was in orde.
Geen probleem daarmee.
Wel dat tijdens het boeken de prijs opliep.
Vond dat wel bedrog.
19 juli 2024
Antwoord van AFerry.com
Hallo,
Bedankt dat u voor AFerry heeft gekozen voor deze reservering.
Ik begrijp uw zorgen volledig en kan u verzekeren dat we er alles aan doen om onze klanten de best mogelijke prijs te bieden.
De prijs die wij bieden kan variëren afhankelijk van vele factoren, zoals reisdatum, vraag en aanbod.
Aferry heeft als reisagent geen invloed op deze factoren die de prijsvariatie beïnvloeden, hoewel we betere prijzen bieden dan onze concurrenten. Hoe groter de vraag en hoe lager het aanbod, hoe hoger de prijs.
Enkele tips die u kunnen helpen bij uw toekomstige boekingen bij ons zijn echter om zo vroeg mogelijk te boeken, en als uw data flexibel zijn, probeer dan de data/tijden enigszins te wijzigen.
Als u dit verder met ons wilt bespreken, kunt u ons een bericht sturen via uw AFerry-account, aangezien wij altijd klaar staan om u te helpen.
We waarderen je begrip.
Vriendelijke groeten,
AFerry
Alles klopte
13 juli 2024
Vergissing met boeken kentekenplaatnummer auto
Er moest ieta gewijzigd worden op mijn boeking. Ik was zenuwachtig omdat ik geen telefoonnummer kon vinden en geen klanteservice. Ik heb een chatbericht gestuurd en ik ben zo snel en goed geholpen met de wijziging super!
16 juli 2024
nergens een telefoon nr of app nr en…
nergens een telefoon nr of app nr en alles in het engels
15 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AFerry.com
Hallo,
Bedankt voor uw reactie en vervelend om te horen dat u ons niet heeft kunnen bereiken.
Ik begrijp volledig hoe belangrijk het is om indien nodig snelle hulp van de klantenservice te krijgen, en we hebben verschillende kanalen om contact met ons op te nemen, zoals online verzoeken (voor wijzigingen en annuleringen), of via chats vanuit uw AFerry-account hier: https:// help.aferry.com/nl/articles/4331821-hoe-kan-ik-contact-met-u-opnemen.
Ook voor dringende vragen bellen wij u graag als u dit via de chat aanvraagt.
Bedankt dat u voor AFerry heeft gekozen voor deze boeking.
Met vriendelijke groeten,
AFerry
Snel en keurig
22 maart 2024
Het was duidelijk welke stappen ik in…
Het was duidelijk welke stappen ik in het menu moest maken om de juiste reservering te kunnen realiseren.
14 juli 2024
Altijd goed geholpen.
14 juli 2024
Super goed en makkelijk maatschappij
Super goed en makkelijk maatschappij. Heel erg vriendelijk en klantgericht en goede service!!!
9 juli 2024
Snel antwoord op mijn vraag
8 juli 2024
Top ,alles gaat vlotjes
7 juli 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.