AFIBEL Reviews 5.742

Commande passée le 5 mars 2026. Chèque encaissé immédiatement mais produits toujours pas livrés début avril. Par conséquent je demande un remboursement, AFIBEL répond que le remboursement sera fait avant le 15 avril. Après plusieurs appels, la date du remboursement est maintenant repoussée au 15 mai.
Je vais faire un signalement à la DGCCRF via signal conso.

C'est une société malhonnête. En février, Deux jours après avoir reçu un catalogue avec proposition d'un « cadeau gratuit » -offre valable jusqu'au 31/08/26-, je commande et le « cadeau » n'est jamais livré, ce qui veut dire qu'il n'y en avait qu'un nombre très insuffisant par rapport à la durée de l'offre!! Piège à andouilles... Le service consommateur téléphonique est payant (cher) et, si l'on fait une demande par e-mail, on a jamais de réponse. Sans parler d'un article différé 4 semaines, finalement annulé par la société deux mois et demi après..
A FUIR !

A priori beaucoup de choix sur le site et des promos, mais catastrophique sur l'après vente. J’ai commandé un article qui a été envoyé dans la mauvaise taille, 2 fois de suite! Au 2eme renvoi de ma part, plus de nouvelle, soit disant du retard dans le traitement de leurs messages, ils ne sont toujours pas allés chercher le colis retourné, c'était il y a plus d'un mois!

attention magasin en liquidation judiciaire j'attends toujours un remboursement de produits plus en stock et une paires de chaussures soit disant parti au transporteur le 17/03 un mois après j'attends toujours ! soi disant bloqué par le transporteur. Ne veulent pas rembourser ! Ne commandez pas !

J'ai commandé une robe fin février
Après plusieurs relances
Mi mars , on m'explique qu'elle est en transit
Je demande le remboursement, on me dit qu'un chèque est parti le 26/03 et le 13/04
Toujours rien, on me demande de patienter que le chèque va arriver. Je pense que cette ste rencontre des difficultés..Soyez vigilants, moi je ne commanderai plus !!

j'ai commande des articles le 23 mars a aujourd'hui je n'ai toujours rien recu je telephone souvent pour voir ou est mon colis et aucun conseillers ne tiens le meme discours .donc j'ai telephone a la DGCCRF et la j'ai appris que la société etait en redressement judiciaire, donc je n'aurai jamais ma commande ni le remboursement ne commande plus sur afibel

DIRECTION COMMERCIALE et SERVICE CLIENT AFIBEL INCOMPETENTS et MINABLES.

Commande passée 21 04 2026, au 09 04 2026 toujours pas livrée malgré mes réclamations email et tel le 31 mars. Soit 2,5 semaines après, RIEN. Sur le compte client il est marqué " Remis au transporteur 23 04 2026 "

Le 31 mars au tel, mon interlocuteur annonce que le colis sera livré la semaine suivante (soit semaine du 7 avril).

Au tel ce 09 avril, le service client indique que le colis est toujours bloqué en entrepôt !!!!!!!!!!!!!! et est incapable de dire quand il partira.

Les clients vont attendre jusqu'à la Saint-Glinglin ? sans que la direction ne prenne de responsabilité et décision pour passer par un autre transporteur

Aucune notification, aucune correction, aucun sens commercial pour prévenir le client du retard

Surtout n'achetez pas chez eux. C'est une entreprise qui arnaque ses clients. Ils n'enovient pas leurs colis attention. N'achetez pas chez eux.

j'ai commandé le 13.03.2026 un pantalon a 58.99ecommande 1000186 etc....depuis j'attends, soit disant la colis est en panne a la poste et la poste me dit qu'elle n'a jamais eu le colis??????
trouvez vous cela normal en tous les cas mon virement a été encaissé le jour même malgré mes relances tout le monde a l'air de s'en moquer complètement
donc évitez ce site pas fiable du tout

J attend toujours ma commande ca fait 2 mois que j ai commander et il m on encore rajouter 5 semaines je deviens folle

Aucune nouvelle de ma commande alors que j’ai commandé il y a maintenant plus d’un mois.
Malgré de nombreuses relances, je n’ai reçu aucune réponse de leur part.

Je ne comprends pas les avis négatifs.jai commandé vendredi, aujourd'hui mardi ma commande est arrivée.les articles sont de très bonne qualité avec des réductions de fou !certe il n'y a pas de suivi mais j'ai pu joindre une conseillère la veille qui m'a confirmé l'arrivée de mon colis pour le lendemain.je recommande vivement afibel.

My partner owes you about £ 20 for an order she tried to pay with her credit card which is MASTER CARD which you refused.MASTER CARD IS USED WORLD WIDE so dont keep adding interest to her bill as its your fault.

Très belle expérience avec Afibel. Commande reçue et prix très attractif. Une amélioration doit être faite pour le suivi du colis qui est inexistant.

Si je pouvais mettre 0 j’aurais mis
J’ai commandé un pantalon il ne me va pas j’ai perdu le bon de retour j’appelle pour demander un bon retour
La personne est désagréable et tout en souriant me dit on ne peut pas vous renvoyer le bon de commande
J’ai dit donc j’ai un pantalon trop grand je ne peux pas le
Mettre elle me répond mais oui !
50 euros de perdu

Je souhaite retourner deux commandes qui ne conviennent pas, il n’y a pas d’étiquette de retour dans les colis et Afibel est injoignable par mail et par téléphone, ce qui est problématique car il y a des délais pour opérer ces retours.
J’éviterai désormais ce site

I'm need to return a dress. The return has been sent by Afibel but it is useless. I have taken it to the post office and DHL but they will not accept it.

They say your order will arrive in 2-8 days, and I've already been waiting for at least 11 business days. They don't offer any email or phone number to contact me to find out where the package is, and the courier company in Spain (CTT Express) isn't helping me locate my shipment either. I've requested a refund, and they only send an automated response saying my shipment will arrive soon, but no one tells me where it is or offers a solution. I can't file a complaint anywhere either. Don't buy from this store!!!

AFIBEL has lost my trust as a customer, having entered their returns portal correctly, I received no communication for a long time, when it came, it was in French, and at all steps of this process, I have been met with push back, and feel as if there is no way my return will be processed. I have been left very dissatisfied, and would be quick to warn others against buying from this website.

J’ai reçu un courrier stipulant que j’avais gagné 12 000€ de la part d’afibel
Je n’en ai jamais vu la couleur
Il s’agit d’une marque envoyant de la publicité mensongère.
C’est déplorable, une entreprise qui n’a aucune valeur. Fuyez et protégez vous de ce genre d’entreprise.