Expérience désastreuse
Expérience désastreuse dès le premier contact.
J'ai pris rendez-vous il y a une semaine pour un appel de découverte sur Google Meet. Rendez-vous confirmé, lien envoyé, tout était clair. Le jour J, personne. J'attends 15 minutes devant un écran vide.
Ce que je découvre ensuite : ils m'avaient envoyé un email 2h avant pour me demander de changer le format et passer sur WhatsApp — en me demandant mon numéro de téléphone. Aucun appel. Aucune relance. Aucun SMS. Juste un email, 2h avant, et l'attente de ma réponse.
Problem : j'ai un agenda chargé. Je ne surveille pas mes emails en temps réel entre deux visios. C'est précisément pour ça qu'un rendez-vous se confirme en amont — pas le matin même à la dernière minute.
Le lien Google Meet existait. Il suffisait de le rejoindre. Ils ont préférе́ ne pas le faire et considérer le rendez-vous caduc parce que je n'avais pas répondu à leur email de 10h.
Face à ce constat, j'ai laissé un commentaire sur leur YouTube. Il a été supprimé. Puis ils m'ont envoyé un email pour me signifier, en substance, que c'était de ma faute.
Quand je leur ai répondu point par point, voilà ce que j'ai obtenu : "Nous ferons en sorte de tirer parti de vos retours pour mieux appréhender nos futurs projets."
Aucune excuse. Aucune proposition de rattrapage. Une éviction propre.
C'est d'autant plus décevant que c'était leur contenu qui m'avait convaincu de les contacter. Leurs vidéos inspirent confiance et sérieux. La réalité opérationnelle est tout autre.
Fuyez si vous avez un business sérieux et que votre temps a de la valeur.