Longtime fan of the brand, been wearing their jeans and pants for many years. Customer service has been fantastic, most recently honoring sale prices on items I had purchased less than a week prior b... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
I have 4 pair of the AG Los Angeles jeans. I love the quality, fit and fabric. I also had a very positive experience with AG customer service. They responded to my request immediately and resolved the... Toon meer
I made an exchange on a pair of jeans, that were originally 30% off. Then AG started their annual sale, and they were even cheaper! So I asked for a price adjustment, and CS made it easy to do so. I g... Toon meer
Terrible customer service - refused to grant price adjustments within a 30 day window because we had too many orders. Punished for being loyal customers who placed a lot of orders.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
AG Jeans is a premium denim and knitwear house leading the sustainable manufacturing movement with innovative technology and eco-minded processes.
Contactgegevens
2741 Seminole Ave , 90280, South Gate, Verenigde Staten
- 844-693-3646
- cs@agjeans.com
- www.agjeans.com
3,5
Gemiddeld
108 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 48% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
I love their clothing but no returns? are they high?
I love their clothing, wonderfully made. But over the past three months they have had this horrendous "no return/no refund" policy. If you purchase something that does not fit or perhaps is not to your liking, you're pretty much stuck with it. Be very careful of the 'sale items' that are 'no refunds or exchanges'/Final Sale. For some odd reason (we think it's due to the current lack of business in retail) they are completely strict on this policy and will not budge. Earlier on we had a return where the 'tag fell off' (item was just tried on..it's not our fault the tag was placed on the item in a faulty manner) and mind you we spent over 2k over the past two years on this brand as dedicated patrons, we were alerted and told that we 'sent back a 'used' item that has been worn and since then was told that was the reason why they cannot make any exceptions with a recent purchase of something that does not fit. BE very careful of what you buy...in fact, buy it elsewhere where the return policies are more looser (i.e. nordstrom, bloomingdales etc) Customer service has also gone down hill with a tad rudeness factor to add insult to injury...No returns in an era where where consumers are forced to shop from home? seriously?....
2 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
AG Jeans treats online customers badly!
I ordered 3 pair of jeans from AG online. Two pair came which I almost immediately returned. One pair never came. When called, AG customer service stated that the jeans were out of stock and I was not charged. Wrong: a paypal and "posted not pending" Amex charge for 3 pair of jeans disproved that statement. Then they did not communicate with me about or issue a refund for the two pair of returned jeans. Customer service was very snippy and kept telling me that I was not charged for the missing pair. I have provided the invoice and UPS return confirmation to Amex who will dispute the $622.37 charge for all 3 pair of jeans with AG. This is the worst customer service of any online store that I have ever purchased from. Generally online merchants are friendly and efficient. AG is not. Avoid buying from them.
11 februari 2017
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.