Pre-orders blijken vrijblijvend voor de verkoper, niet voor de klant
In november 2025 heb ik bij AkumaCGC een pre-order geplaatst (en direct betaald) voor meerdere boosterboxen tegen een afgesproken prijs. Deze bestelling werd netjes bevestigd.
Kort voor release kreeg ik bericht dat mijn bestelling (deels) niet geleverd zou worden wegens “allocatie”, met als enige opties: annuleren, wachten zonder garantie, of omruilen naar een ander product.
Wat dit wrang maakt, is dat exact hetzelfde product in de periode voorafgaand aan deze annulering via de website van AkumaCGC nog te koop stond tegen een aanzienlijk hogere prijs dan mijn pre-order. Kort daarna zijn deze productpagina’s verwijderd.
Toen ik hierover navraag deed, werd uitsluitend verwezen naar een bepaling in de algemene voorwaarden waarin staat dat pre-orders niet definitief zijn. Op inhoudelijke vragen over waarom levering tegen de hogere prijs wel mogelijk was en tegen de oorspronkelijke prijs niet, is niet ingegaan.
Voor mij voelt dit alsof het volledige risico van prijsstijgingen en beschikbaarheid bij de consument wordt gelegd, terwijl een bevestigde bestelling weinig waarde blijkt te hebben.
Mijn advies aan andere klanten: wees je er bewust van dat een pre-order hier geen enkele garantie lijkt te bieden, zelfs niet na bevestiging en betaling.