Albert Reviews 

Telefonische wachttijd van 30 minuten kun je dat nog klantenservice noemen?

Beste AH, ik ben sinds kort rolstoelafhankelijk en daardoor afhankelijk van anderen, helaas ook met mijn boodschappen. Ik kreeg elke keer de graag: waarom doe jij je boodschappen niet online? Daar heb ik vandaag het antwoord op gekregen. Nadat ik mijn bestelling geplaatst had (al extra boodschappen besteld om aan die €50,- te komen) kreeg ik de melding dat er verschillende artikelen niet het gewenste hoeveelheid leverbaar waren. Zij zijn uit mijn boodschappenlijst gehaald maar toen kon ik mijn bestelling niet plaatsen omdat ik weer niet aan die €50,- kwam elke keer als ik een ander product in het mandje deed en het was elke keer een actieproduct dan was het niet leverbaar. Dit is mijn tweede keer dat ik een poging waagt om online boodschappen te doen (eerste keer waren er helemaal geen leverings momenten) en nu dit weer 🤬
Ik weet niet hoe het bij andere bezorgdiensten is (wel vind ik bij allemaal dat je een te groot bedrag moet bestellen) AH voor mij nooit meer. Via de app geprobeerd om een klacht te sturen en zelfs dat lukte niet.

Chocomel in de reclame 60 pakken besteld in begin van de week zouden vandaag(zaterdag geleverd worden)vanmorgen mail gehad dat ze niet konden leveren.
Tot zover al niet zo netjes op de laatste dag cancelen maar het wordt nog gekker.
Tussen de oorspronkelijke afgesproken tijd komt de chauffeur van ah langs zonder chocomel of we wel even de bezorg kosten willen betalen hahaha.
Ze moeten niet gekker worden .

Vandaag een bezorging van Albert heijn gehad, zeer onpersoonlijke bezorger, sprak gebrekkig tot geen Nederlands. Alles veelal in het Engels. Een goedemiddag kon er niet eens af. Boodschappen werden net over de drempel gezet en snel gelijk pinnen, en weg was hij weer.

Ze zijn netjes en op tijd. Ik vind wel dat de vers boodschappen van hele korte houdbaarheid datum zijn. Het heeft voor mij daarom geen enkel voordeel meer online te bestellen.
Vers producten die maximaal nog 2 dagen goed zijn.
Zonde maar ik ga er mee stoppen naar 2 jaar!

Prettige bezorgservice maar het lijkt wel of Albert Heijn het onmogelijk maakt om m weer op te zeggen. Ben er nu voor de derde dag op een rij mee bezig (inclusief drie keer contact met de klantenservice). Erg onsympathiek en niet wat je van de Albert Heijn zou verwachten.

Beste AH,leuk online bestellen,de hele week boodschappen en bonus in het winkelwagentje gelegd,sluiting op zo voor 24.0p.Netjes gedaan,levering op ma avond.
Bezorging oke ,alleen de bonus kreeg ik niet omdat op ma de nieuwe bonusweek weer begon.Ja Duuuhhh,en die gratis maand bezorgen die is ook betaald.Beste AH zou fijn zijn als dit rechtgetrokken zou worden.Ondertussen ben ik woest ,online bestellen om tijd te winnen werkt dus niet bij AH B de Vries Nieuwegein
14160985

Chat AH klantenservice erbarmelijk slecht.

Vanaf 12.43 tot 13.35 geprobeerd aan de dame uit te leggen dat:1. Ik wel betaald heb voor bezorgbundel terwijl ze adverteren met gratis.
2. Ik kan helemaal geen momenten reserveren want ik moet eerst volgens de dame betalen vanaf 9/10?? Uh wat??

Vijf zinnetjes heb ik gekregen van ze, maar geen bevredigend antwoord. Voor mij geen AH.

Ik lees net de reviews en schrik ervan. We bestellen al jaren bij AH via Albert. En ja, er is wel eens wat fout gegaan. Maar 98% is keurig in orde. En die 2%: stuur een bericht via de chat en het wordt bijzonder netjes opgelost. Wat AH-online bestellen vooral aantrekkelijk maakt is de breedte van het assortiment en de keuze-alternatieven in prijs en kwaliteit.

Vorige keer een product te weinig geleverd, zou verrekend worden met de volgende bezorging.
Maar helaas veel producten zijn tijdelijk niet leverbaar (wat ik mij niet kan voorstellen, waarschijnlijk gewoon de Maximum voor de aanbieding wat ze willen bezorgen die week bereikt.
Maar nu heb ik dus een te laag bedrag voor bezorging, dus kan ik niet laten bezorgen en krijg ik ook het te veel betaalde geld niet terug.

Vreselijke systeem. Werkt nooit en dan heb je net je boodschappen erin staan voor je bestelling de dag erop en dan zijn er weer 'technische problemen'. Zoooo vaak dat we onze weekboodschappen niet konden bestellen. Helft niet op voorraad of dingen zijn 'alleen in de winkel' verkrijgbaar. Kansloos. Beter bij Jumbo bestellen of Picnic.

Wat wij heel slecht vinden is je betaald veel voor bezorgkosten en waar we dan vaak tegen aan lopen is dat er vaak niks op voorraad is, waardoor we niet op die 50 euro zitten. Verder zijn de bezorgmomenten niet veel en vaak al vol. Wij moeten hierdoor nog steeds zelf naar de winkel, waardoor dit dus niet gaat werken!

De bezorging is bar en boos. Ik bestel al ruim 2 jaar en iedere week opnieuw wordt er 2 a 3x gebeld met een vraag naar het adres. Er is geen 2x dezelfde bezorger geweest! Een hele simpele route die ik al enkele malen doorgaf wordt genegeerd! Vaak uren te laat en dan ook nog incompleet. Extra's worden altijd vergeten: zegels en acties ed. Het wordt te gek! De klantenservice is vreselijk slecht bereikbaar!

Al lange tijd zeer tevreden klant. Als er al een probleem is, wordt t zeer keurig opgelost! Vandaag ook weer een dikke top voor de bezorger! Grote dank voor de flexibiliteit!

Vandaag 18-7-2022 , bezorgen van boodschappen kan ook op een normalen manier, als een idioot door de atjehstraat in Haarlem waar ook kinderen spelen.
Kan er ook norma.gereden worden?
Tijdstip 18:30 uur

AH bezorgers gaan onzorgvuldig met boodschappen om .. elke week is er wel wat kapot of beschadigd. Denk hierbij vooral aan boter, toetjes en eieren.

Ik doe geen online boodschappen maar wel gewoon in de winkel boodschappen. Ik koop vaak kleine water drinkflesjes bij de Albert Heijn. Deze flesjes heeft statiegeld. Meestal koop ik tree's van die flesjes "louise" En laatste had ik 260 flesjes opgespaard en die wilde ik terugbrengen. Sprak klanten hierover dat met zoveel flesjes wellicht via kraten afgerekend kan worden ipv de 260 flesjes door de automaat te halen. Maar toen kreeg ik laatst van de AH medewerker hard te horen nee dat doen wij niet, je moet die flesjes door de automaat halen. Wat ik irritant vind is dat ze niet de moeite doen, en ook al doe ik het door de automaat heen, er zijn vaak flesjes die de automaat niet pakt, Dus ik alsnog de medewerker moet bellen om die flesjes apart te rekenen. Daarnaast heb ik ook nog tientallen geirriteerde klanten achter me in de rij die ook flesjes willen terugbrengen. AH rekent lekker statiegeld makkelijk af bij de klanten maar het terugbrengen van die statiegeld gaat heel moeizaam, vaak belanden de flesjes ook in de prullenbak, als de automaat toch niet werkt, Wat het een soort van oplichting is van de Albert Heijn! Slecht dit en ze denken aan de mileu maar eerder aan hun eigen portemonnee want statiegeld is sowieso verplicht te betalen!

tegenwoordig is de aflevering slecht, ieder week is er wel wat, vorigeweek kreeg ik te horen dat door technische storingen ik niets geleverd kreeg, deze week bleek bij mijn bestelling geen asperges te zitten, heb daar geen bericht van gekregen, vaak zijn de groentes slecht, mandarijnen waren al 2 maal rot, enz enz

Op het moment dat je niet thuis bent voor de bezorging van de boodschappen (albert heijn) binnen de afgesproken bundeltijd krijg je 50 euro boete, ongeacht de reden. Als Albert Heijn niet binnen de bezorgbundel tijd de boodschappen brengt belt de klantenservice op: sorry maar de bezorger staat in de file dus is een uur te laat (21.00...file). De bezorger zegt naderhand: sorry, ik ben te laat, het bestel systeem is uitgevallen waardoor alle bezorgingen uitlopen. De consument te laat, 50 euro boete betalen. De bezorger te laat, een leugen aanhoren. Bravo voor de service!

Wilde 5 mei 22 bij AH Groesbeek bij afdeling groenten en fruit "kiwi en spercibonen" kopen. Daar bestaan ineens geen losse plastic zakjes meer om je gekochte producten te verpakken... Ik moest hergebruik zakjes kopen voor € 0.30... (nog meer extra omzet en winst zo voor AH creëren?) En een probleem totaal op mijn bord als klant plaatsen..! Waarom deze "naar binnengerichte marketing" actie door AH bedacht? De klant is toch koning toch? Ik ben jarenlang een topklant voor AH (krt 2620573934434). Maar op deze manier jagen jullie mij snel naar Lidl....! Zeker weten: alvast geen AH groenten en fruit meer van AH.. Drempel naar low budget supermarkten maken jullie zelf zo lager, en dat in een periode dat de prijzen stijgen? Slim hoor die AH marketing lui...