Albert Reviews 

Wij zijn uitermate tevreden over de Albert Hein bezorgservice. De bezorgers zijn altijd op tijd en altijd vriendelijk. Uiteraard lees je soms dat een bepaald product niet voorradig is. En dan nog. Er is altijd een alternatief. Als er er soms iets niet klopt bij aflevering wordt het door klantenservice netjes opgelost. Ook geleverde producten zijn netjes en gescheiden verpakt.

Bezorg bundel opgezet, producten besteld, zonder enige communicatie vooraf of zelfs naderhand werden enkele producten niet geleverd. Daardoor moesten we direct nog een keer een bestelling doen. Deze keer was mijn moeder van 84 jaar niet op tijd bij de deur om de boodschappen in ontvangst te nemen. Krijgt ze een briefje met daarop de mededeling dat ze 50 euro boete moet betalen. Schandalig AH om onze oude mensen zo in de kou te laten staan en te bestraffen voor hun trage gang naar de deur.

TOP Service, alles word netjes en klantvriendelijk geregeld..👍👍 Ook als er iets mis is gegaan of kapotte producten heeel goed geregeld..!!

Wij zijn erg blij met Albert Nl
Lees veel slechte revieuws
Maar wij herkennen ons daar niet in
Altijd in alles op en top
Natuurlijk gebeurt het dat er eens geen bezorgmomenten( corona tijd) zijn, of extreem weer(zondag)
Maar dan is er altijd wel een oplossing
Een dikke pluim, zeker voor de A.H chauffeurs.

Wordt vanmiddag een sms gestuurd vanwege hevige sneeuwval kunnen we zondag niet leveren en ook niet in plannen voor latere dag daar zit je dan zonder boodschappen !!!! Het is al heel de week bekend dus AH had voldoende tijd daar wat mee te doen nee dan stuuren ze zaterdag middag laat een sms bedankt!
Wij bestellen niets meer bij AH we gaan wel naar andere supermarkt maar nooit meer naar AH ik ben zel ook chauffeur nou ik moet gewoon rijden hoor

Zojuist bezorger van Albert Heijn aan de deur die behalve de boodschappen ook nog 50 euro boete kwam innen omdat ze de week ervoor voor een vaste deur stonden.

Het was natuurlijk niet netjes van ons dat we het de week ervoor vergeten waren, maar 90 euro betalen voor een bezorgabonnement en dan 50 euro boete op 70 euro boodschappen vind ik buitenproportioneel.

Dat ik het er niet mee eens was snapte hij wel. En dat het boetebedrag niet in verhouding staat tot de boodschappen vond hij ook.

Maar hij mocht de boodschappen niet achterlaten zonder ook de boete te innen. Dus hij heeft de boodschappen weer meegenomen. Daarbij vertelde hij om ons onder druk te zetten, na ruggespraak met zijn collega, dat als we weer bestellen dat er dan dus nog een keer een boete bijkomt.

Wat een slechte service en een nog slechtere app. Voor de 5e keer kan mijn bestelling niet geleverd worden. Ondanks dat ik een abonnement heb.
Onduidelijk en totaal niet klantvriendelijk. Denken niet in oplossingen!!!
Ik ga wel när de concurrent!
Jammer AH, een klant minder zullen jullie vast niet wakker van liggen, maar ik wel om nu in deze tijd mijn boodschappen in de winkel te moeten doen. BAH!

Regelmatig zijn producten niet leverbaar bij het bestellen. Hier kan je nog een alternatief kiezen. Maar ook regelmatig ontvang ik enkele uren voor de levering een bericht dat producten helaas niet meekomen met de levering. Ik bestel een week vooraf dus dit is wel vreemd. Vandaag geen bericht vooraf gehad. Aan de deur werd medegedeeld dat alle gekoelde producten, dit waren er negentien, niet geleverd werden omdat er geen koelelementen beschikbaar waren. Moet ik toch nog naar de winkel omdat AH geen oplossing biedt en nalevering weigert.

Steeds vaker artikelen niet voorradig.
Zowel bij bestellen als bij levering.
Winkelbezoek toch nog nodig.

Besteld online vanwege ziekte. De goedkopere producten uitverkocht, duurder alternatieven aangeboden en dus uit overmacht maar gekocht. Ik praat niet over één product. Voor het bedrag doe ik normaal gesproken weekboodschappen, nu hoop ik er twee dagen mee te doen. Levering: Mijn aankopen zaten verdeeld over twee kratten, maar konden makkelijk in één krat. Dan ook nog allerlei plastic tasjes met een enkel product. Wel even bijna tien euro extra. Waarom? Waarom in kratten? Ik heb nergens gezien dat ik de kratten moest betalen. Zal er ongetwijfeld hebben gestaan, maar niet duidelijk. Ik mocht ze "de volgende keer" inleveren. Er komt geen "volgende keer". Chatten niet te doen. Hoe kort de boodschap ook is, het wordt door de computer niet begrepen. Wordt zelfs digitaal de vraag gesteld wat er moet gebeuren (?) Geen idee dus waar ik die kratten heen moet brengen. De computer verbindt je dan door met een medewerker "maar dat kan lang duren". Ik raad Picknick aan. Verzendt al vanaf 35 euro (Ah vanaf 70) en levert dit soort streken niet, levert gewoon in tassen met een redelijk bedrag. Ik heb nu een negatief gevoel bij deze winkel. Gelukkig voldoende alternatieven.

Zeer tevreden over de bezorging. Zoiezo een fantastisch consept. Ik heb een bezorgbundel dus altijd plek. Op een paar niet leverbare artikelen na alles aanwezig. Goede service. Handige app. Allemaal fantastisch!!

Als ik 0 sterren zou kunnen geven zou ik dit doen. Naast dat de website en app vaak niet werken deleten ze ook gewoon je vaste bezorgmoment voor de kerst. "Nee hebben we niet gedaan, is gewoon een foutje van de computer". Dan kunnen ze mooi echt geld verdienen aan incidentele bestellingen waar ze dan 8.95 voor kunnen vangen. Terwijl jij een jaarabonnement met vast bezorgmoment hebt. SCHANDALIG om zo met je vaste klanten om te gaan. Het abonnement loopt helaas nog tot augustus, daarna gaan we wel naar Jumbo of Picknick.

Nooit meer doen! Ik dacht 2. 95 bezorgen, krijg ik rekening bij bezorder verpakkingen 8.04 euro BIJ!!! STOND ECHT NERGENS BIJ DE AAP ...... AH blijft AH ....

Zowel de 1e en 2e bestelling die ik heb geplaatst werden later aangepast door AH om dat spullen iet op voorraad zijn.

Je verwacht dat als je bestelt dat het op voorraad is. Zo niet meldt het dan gelijk. Zo kan men er niet op bouwen dat spullen die je bestelt geleverd worden.

Mocht gewoon zonder mondkapje binnen lopen. Heb astma en niemand die moeilijk deed. Mag gezegd worden. Bedankt

Online boodschappen doen gaat echt SUPER!!! Enorm enthousiaste en zeer vriendelijke bezorgers! De bezorgers zijn enorm behulpzaam en correct!!! De bestelde spullen kloppen ook ALTIJD dit in tegenstelling van andere supermarkten hier in de ongeving! Kortom: een DIKKE TIEN!!! Ga zo door AH

Als je spullen besteld die in de bonus zijn wordt je niet als vaste klant behandeld en krijg je deze spullen niet omdat ze niet voor klanten worden gereserveerd. Daar krijg je geen bericht over dat zie je in de app of aan de deur. Mensen die in de supermarkt komen kunnen jou "bestelde" spullen mee nemen. Erg jammer bestellingen worden dus niet echt besteld maar je staat onder aan de lijst als vaste klant, ik ben nu over gestapt naar andere bezorgdienst. Het wordt ook bevestigd door de klantenservice dat je bestelling niet zeker is daar heb ik niets aan.

Bestelling 75621834
17:16 Afgeleverd
Digitale assistent
Goedemiddag Ad, ik ben de digitale assistent van de AH Klantenservice.
17:16
Ik help je bij vragen over onze winkels of je online bestelling. Of ik stuur je vraag door naar een medewerker.
17:16
Daar kan ik je niet bij helpen. Ik vraag een medewerker van de AH Klantenservice om je verder te helpen. Het is erg druk. De verwachte reactietijd is op dit moment 35 minuten.
17:16
Bestelling gedaan 28-10-2020.
17:17 Afgeleverd
Geen bezorging op dat moment ,pas na het weekend, vandaag.
17:18 Afgeleverd
Ontzettend veel bonus artikelen besteld, en extra gratis bezorg producten.
17:19 Afgeleverd
Vandaag niet thuis, zoons bestelling aangenomen en betaald
17:19 Afgeleverd
Dan blijkt dat mijn bonus voordeel is vervallen ????? Besteld in de bonus alleen kan AH niet bezorgen in die periode. Dus betaal ik teveel op dit moment omdat AH niet kan bezorgen
17:21 Afgeleverd
Betaal nu wel bezorgkosten en geen bonuskorting denk rond de € 90,= teveel.
17:23 Afgeleverd

Kan hier een enorm boekje open doen... Heb jaren besteld via de site / app. De kwaliteit werd met de maand minder en is inmiddels enorm slecht. Alle concurrenten doen het beter!
Paar voorbeelden:
- betalingen lukken niet (storingen)
- producten onaangekondigd niet geleverd
- standaard 's middags een mail krijgen dat producten er 's avonds (of dezelfde middag) niet bij zitten en ook niet na geleverd worden (dus zelf alsnog naar de supermarkt)
- te laat komen (eigenlijk standaard)
- onbeschofte bezorger (met enige regelmaat)
- bedragen kloppen niet

etc etc. Ben helemaal klaar met de albert heijn! Ga tegenwoordig naar de Coop...

Maar liefst 24 producten dit keer niet bezorgd (een hele koelbox met versproducten). Hebben ze deels van bedrag afgehaald maar blijkt na narekening nog niet te kloppen: we hebben dus ook nog een keer veel te veel betaald. Klantenservice niet meer bereikbaar. Kan dus morgen alsnog naar de supermarkt, want naleveren doen ze niet. En ook andere keren op het laatste moment producten niet leverbaar, sla bevroren, allemaal producten die uit het online assortiment gaan... We zijn vaste klant, maar vermoed niet lang meer