Alinea Consulting Reviews 352

Je cherche des clients de magasin Alinea, qui on étaient victime d'escroquerie, cette enseigne une fois qu'ils ont su qu'il seront en liquidation judiciaire, ils m'ont fait marché avec leurs mails pour le remboursement d'un canapé à chaque fois une excuse en me rassurant qu'ils vont me remboursé et hoop plus rien ils ont fermé sans être remboursé, je cherche des clients qui ont eu le même cas et les mêmes mails afin de posé plainte pour escroquerie. une enseigne de voleurs

Bonjour J'ai fait un avis sur Google communauty en leur signalant que alineaofficialstore.com était une arnaque et cela à été censuré, à se demander si il n'y a pas une complicité chez Google 🖕

Commande passée le 26 février, livraison en 48 heures en magasin. Nous sommes le 18 mars : la commande est toujours « prise en charge ». Impossible de les appeler ; ils ne répondent pas aux e-mails. Pas étonnant que la boîte ferme..... mais quelle honte

SAV completement inexistant et vous laisse vous débrouiller. Ou alors vous propose une intervention payantes. C'est vraiment une entreprise a évitez

Catastrophique. Meuble abîmé lors de la livraison. Alinea nous indique que nous serons livrés d'un nouveau meuble en remplacement mais nous attendons encore la promesse. Un soit disant livreur (l'homme invisible) s'est soit disant rendu chez nous sans que nous y soyons. Supercherie bien rodée, dans le seul but de vous faire taire et jamais vous liverer. On nous avait pourtant averti de ne pas acheter chez eux ! C'est hélas chose faite, mais ce sera la dernière.

Arnaque et SAV inexistant ! J'ai acheté un canapé convertible VALENT sur internet pour lequel j ai payé la livraison et le montage du meuble (service facturé 150€). Le canapé a été mal monté et semble présenter des défauts de fabrication. Pour exemple, le lit se replit lorsque nous nous asseyons au bord du lit déplié. Nous nous retrouvons donc par terre. Ou encore, le dossier n'est pas droit en mode canapé....J ai écrit au SAV je n ai recu qu un mail automatique me disant que l on reviendrait vers moi sous 30 jours. Cela fait 4 mois, toujours rien . J'ai réécrit un mail resté sans réponse.

J’ai passé commande il y a près d’un mois pour un canapé à plus de 2 000 €, mon argent a été encaissé immédiatement, et un mois plus tard, on m’annonce simplement que la commande est annulée car ils ne sont finalement pas capables de la livrer.

Ce qui est choquant, ce n’est pas seulement l’annulation, mais le délai et le manque de sérieux. Pendant un mois, aucune information, aucune anticipation, et soudain on vous explique qu’ils ne peuvent pas honorer la commande. Immobiliser plus de 2 000 € pendant tout ce temps pour au final annuler la commande est totalement inacceptable.

Ce n’est absolument pas digne d’une enseigne comme Alinéa, surtout pour un achat aussi important.

C’est extrêmement décevant et cela démontre un vrai manque de professionnalisme et de respect envers les clients. Je ne recommande absolument pas et je ferai en sorte de le faire savoir autour de moi.

Service client inexistant ! Commande passée en décembre pour une livraison en magasin prévue le 20 janvier. Bilan un mois plus tard AUCUNE nouvelle de ma commande, impossible de contacter le service client et aucune nouvelle d'Alinéa !! A ce stade, c'est du vol ! L'argent, lui, a bien été encaissé. Je laisse habituellement avec joie des commentaires positifs mais là, c'est n'importe quoi !

Achat réalisé en Octobre 2025 et toujours rien à ce jour. Livraison sans cesse repoussée. Alinéa est en redressement judiciaire et ne se soucie guère de ses clients. C’est tellement facile de balader les gens une fois qu’ils ont payé. Oubliez cette enseigne. Fuyez!

Bonjour, j'aurais du lire les avis sur alinea.com avant de passer ma commande sur internet. Le service client est injoignable, la ligne téléphonique qui subit un incident pendant des jours, le chat avec un robot Milo qui ne donne aucune information et ne peut pas vous mettre en line avec un conseillers car TOUS sont occupés, ils ne répondent pas au mail , impossible d'avoir l'information sur un remboursement. Quelle réputation pour une marque qui se dit "française". A fuir

Article livré absolument non conforme à l'article mis en photo sur le site.
Remboursement impossible à obtenir.
Service après-vente inexistant.

Je n' y mets plus les pieds . Meubles très chers et de mauvaise qualité. Plusieurs mois après avoir acheté un fauteuil, celui ci ne ressemble plus à rien, il est tout défraîchi. Une honte. Ils vont déposer le bilan c' est sûr. Ils se moquent du monde. Il ne faudra pas venir pleurer à ce moment là.

ALINEA incapable d'honorer sa commande et qui fait trainer au lieu de prendre ses responsabilités

ENSEIGNE A FUIR SAUF SUR MATERIEL DISPO SUR PLACE

Nous sommes en général satisfaits des produits. Mais l’accueil et la nonchalance des caissières ce jour là était très limite. Nous les dérangions! Dommage car l’accueil fait partie intégrante de la vente et nous étions (!) de bons clients.

Souhaitant acheter un nouveau canapé, nous avons repéré un modèle qui nous convenait parfaitement. Nous avons simulé a reprise de l'ancien du service seconde vie, tout nous convenait étant donné que cela représenté 30% du prix. Le vendeur m'informe qu' Alinéa reprend uniquement des meubles Alinéa. Ce qui n'est pas noté en ce sens sur le site. Celà nous a induit en erreur suite à mauvaise tournure de phrase sur le site Alinéa. Après différents échanges avec le vendeur pour expliquer la faute d'Alinea, le comité de direction m'accorde seulement 20%. Malheureusement, nous n'avons pu faire affaire car la livraison est tarifée a 179€ par du personnel non Alinéa, ni déménageurs, seulement un transporteur en messagerie car le transporteur ne reprend pas l'ancien.

J'ai commandé 1 canapé le 24 octobre qui devait être livré le 20 décembre. Sans aucune nouvelles de la part d'Alinea, j'appelle le 20 décembre pour qu'on me dise "non au final ce sera le 19 janvier". Vers le 19 janvier je reçois un mail me disant que ce sera le 17 février et aujourd'hui j'en reçois un autre me disant que ce sera le 03 mars. C'est clairement INADMISSIBLE. Et le pire c'est qu'au moment où je m'agace au téléphone on me prend de haut !! C'est votre responsabilité peu importe le retard, pas celle du client. Je demande un geste financier au fur et à mesure des retards, on me dit non que ce sera seulement à la réception de la commande... Tiens donc on se demande pourquoi. On prend les gens pour des idiots en plus. Sait on jamais si je finissais par annuler ma commande il ne faut surtout pas trop dédommager le client pour un problème qui vient de vous.

Avant la fermeture post covid, j'étais une grande fan d'Alinéa. Donc on s'est précipité de joie mais nous avons pas eu 1, ni 2 mais 3 expériences malheureuses et le SAV lent et ne propose pas de solution!
La 1ere fois, livraison d'un meuble abimé pendant le transport, nous avons attendu plus d'un mois car on ne peut pas ramener en magasin! OK probablement la faute du transporteur.
2 seconde fois, il manque un paquet de vis, qu'on ne peut pas obtenir attente plus d'un mois d'obtenir une nouvelle table, étrange quand nous sommes dans l'ère de la réparation et que ce n'est qu'un sachet de vis, la faute au fabricant, probablement.
ET là le pompon, le pied de chaise se casse enfin se décolle, et là deviné c'est de notre faute. Et Evidemment j'avais oublié nous faisons 100kg, nous avons des enfants qui se balancent sur les chaises = mauvaise utilisation et puis plus sous garantie au bout de 6mois des chaises à 200€. Et non nous faisons attention à nos affaires et il n'y a pas d'enfants dans la maison et nous ne sommes pas en surpoids. Chaises commandées en Mars, livrées en avril mais faute de table nous n'avons pas pu les utiliser avant mai 2025!

Alors fuyez

Suite à une commande qui a pris un délai bien plus long que celui annoncé, j’ai demandé son annulation ainsi que le remboursement correspondant.

Malgré plusieurs relances par e-mail, je n’ai à ce jour reçu aucune réponse ni remboursement.
Je tiens à souligner le caractère particulièrement insatisfaisant de cette situation et la mauvaise qualité du service client.

Heureusement, le paiement ayant été effectué via PayPal, une procédure est en cours afin d’obtenir le remboursement qui m’est dû.

Je vous demande une nouvelle fois de procéder sans délai au remboursement de la commande annulée

L'expérience client en magasin était bonne, mais depuis qu'on a commandé notre canapé c'est la catastrophe.

Il devait arriver le 19 décembre, aucune communication pour nous dire que la livraison allait être en retard, pour finalement qu'on nous communique après un appel de notre part que ça sera le 19 janvier.

J'appelle la semaine dernière, n'ayant pas de nouvelle depuis : "oui oui, c'est toujours bon pour le 19 janvier, on vous appelle en fin de semaine pour planifier la livraison"

Je rappelle ce matin : "ah non en fait ça sera à partir du 2 février, mais on ne peut pas vous garantir qu'il sera livré à cette date".

Voilà où on en est pour un canapé commandé fin Octobre, qu'on recevra peut-être en Février.

J’aurais aimé mettre aucune étoile mais cela n’est pas possible malheureusement … SAV médiocre , déplorable . Un conseil sur un matelas décrit comme étant un « nuage » , en réalité c’est du carton . 1800€ le matelas et je dois payer des frais de renvoie , et on me traite de menteur pour ne pas me rembourser … couette à 200€ , oreillers pour 140€ et zéro zéro geste commercial pour un retour ou un échange . Je vous déconseille d’acheter chez eux , ce n’est que de la publicité mensongère . Honte à eux !!!!!!!
PS : 2 mois d’attente pour recevoir mes articles et je ne peux rien faire pour les retourner