AllNewRock Reviews 

Ho ordinato e pagato da sito un paio di scarpe in data 2 settembre con consegna prevista entro 65 giorni. Dal mese di novembre ho tentato di contattare inutilmente il servizio clienti che tranne in una occasione non mi ha mai risposto. A distanza di 4 mesi non ho ancora ricevuto nulla e nemmeno informazioni riguardo la consegna dell'ordine. Da evitare assolutamente.

ero un po spaventata quando ho ordinato in quanto le recensioni su questo sito non sono molto positive per quanto riguarda le spedizioni!!!
Vorrei fare invece una recensione più che positiva sul sito ufficiale della new rock spagna, l’assistenza clienti mi ha contattato il giorno dopo che ho inviato una e-mail mandandomi il numero di tracciamento del pacco e aggiornandomi su tutto! Le scarpe sono arrivate una settimana dopo l’acquisto.
Consiglio vivamente

In data 02/12/2024 ho ordinato un paio di scarpe che ad oggi non ho ancora ricevuto, nonostante abbia mandato due email al servizio clienti che è inesistente. Il numero di telefono esposto nel sito risulta inesistente.
Sarò costretta a rivolgermi alla polizia postale.
Non ordinate da questo sito

Compradas unas botas newrock para ir a un concierto del grupo Eisbrecher. Tardaron casi 2 meses en servirlas y no me llegaron a tiempo para ir al concierto. Aunque seguro que habrá mas conciertos. La previsión de la fecha de entrega fue incorrecta (se retrasó como 2 semanas mas de los 30/45 que inicialmente esperaba). La comunicación con el servicio de atención al cliente tampoco ha sido la mejor del mundo, tardaron mucho en contestar mensajes y llegué a pensar que me habían estafado. Al final os valoro con 4 estrellas porque las botas han llegado, huelen a recién fabricadas, y lucen increíbles. Muchas gracias!!

I ordered shoes in September 2022. Unfortunately, the payment was immediate. Until now - February - no delivery. Emails are not answered. Please do not order shoes there!!!!!!!!!!

GRACIAS ALLNEWROCK!!! Mi experiencia ha sido la siguiente. Mi hija me ha pedido unas botas NewRock como regalo de Navidad. No conocía esta marca, porque no va con mi estilo. Hice la compra en allnewrock.com a principios de diciembre, pasadas 2 semanas, como veía no que llegaba el pedido, me puse en contacto con la tienda por email, pero sin mucho éxito, después de insistir vía WhatsApp, me contestan que las botas se hacen baja encargo y que las recibiré en un plazo de 30-45 días. La verdad es que no me dí cuenta de que en el producto ponía que había que hacerlas. Pensaba que me quedaba sin regalo, pero la persona que me atendió, me dijo que al no haberlo visto y de que se trataba de un reglo, pondrían mi pedido como de 'fabricación urgente' y lo acabo de recibir, un día antes de Navidad. Espero que a mi hija le gusten las botas, porque ha costado conseguirlas.

Mi sento in dovere di scrivere questa recensione.. ho effettuato un ordine il 17/10/2022, non curandomi di indagare sui feedback relativi al sito. Dopo aver effettuato l'ordine per un paio di stivali di 230 euro, trascorse un paio di settimane, sono tornata sul sito per vedere lo stato di aggiornamento e visto che non c'erano stati progressi, ho fatto una ricerca per capire se il sito fosse affidabile oppure no! Mi sono imbattuta quindi in queste recensioni negative e mi è salito il panico e lo sconforto perché ci tenevo molto a ricevere quei fantastici stivali. Ho quindi deciso di contattare l'assistenza (PESSIMA ASSISTENZA CLIENTI), mandando svariate e mail nei giorni successivi, ma lo staff è praticamente inesistente e non ho mai ottenuto risposta. Tuttavia il 18 di novembre con estremo stupore mi è arrivata un'email con il tracking della spedizione (giorno in cui per altro mi ero decisa di andare a denunciare tutto alla polizia postale), e ho ricevuto le benedette e metavigliose scarpe pochi giorni dopo (23 novembre).. mi reputo fortunata e non credo che utilizzerò più questo sito per fare nuovi acquisti futuri!

Pair of boots ordered on 18.12.2019, that went way over the delivery time, so I contacted them several times and they would even reply. As they said, boots were being made on my size, delivery would delay, then I eventually asked for a refund and they still reply saying it wasn't possible to cancel anymore even though I had the right to. Well, then I waited and waited and even contacted them many more times to ask where the boots were and it's been now nearly 3 years and no delivery nor refund. I got in touch with the EU customer protection but also did not go anywhere. Please stay away of them and buy it directly from the NewRock website, AllNewRock is a total scam!

È tutto uno scam . Non acquistate .. sto aspettando e spero che la mia banca possa restituirmi i soldi che mi hanno derubato . Ovviamente nessun personale di questo shop immaginario risponde ; ne per messaggi , ne per chiamate puah nulla . Spero che il karma faccia il suo lavoro

i ordered a pair of boots in may, wish i seen these reviews then. it is august 12th and they havent return an email in over a month. no boots and no refund. scammed me

Ho appena ricevuto i miei stivali dopo 90 giorni, sono stati realizzati per me con le modifiche che ho richiesto. Sono lieto.

SITO TRUFFA. Denunciati all'autorità giudiziaria. NON ACQUISTATE!

Non comprate assolutamente nulla da questo sito. In giugno mi sono lasciata affascinare dalle offerte e dalla varietà di scelta delle calzature e così ho acquistato. Dopo un mese nulla ed impossibile comunicare via mail al numero di riferimento. A tutt'oggi non ho ancora visto la merce ordinata. Per fortuna la mia banca ha un fondo assicurativo e con l'opportuna documentazione sono stata rimborsata.

As mentioned previously this site is a scam. I'm amazed that sites like this don't get taken down. Ordered a pair of shoes costing a couple of hundred euro's. Money taken from my account - no shoes, no answer to telephone or emails. Card company currently investigating.

didnt hear from them for 2 months, honestly thought that it was a scam. they probably wouldnt send the shoes if it wasnt for a lot of our emails. customer service is horrible

DO NOT buy from this company. It's a scam.
The correct website to buy from is newrock NOT allnewrock
The shoes we ordered did not arrive and we didn't get a refund.
Our credit card company is pursuing.

Just a scam website don't buy ! They take your money but don't send anything never answer phone calls and email !

Ordered shoes, but they were damages, so sent them back.
Waited more than 30 days and still diddnot received my refund. Contacted them via Whatsapp facebook, email and tried to call them, but dont get a reply anymore.

Although the items sold are of good quality, the customer service is horrendous. Emails ignored, fb messages ignored & the marketing department also do not reply. I've been waiting three months for a ring- not a pair of boots, a ring!! 3 months!!! Avoid this site!!!!