alsa-nature Reviews 13

Mooie en natuurlijke producten, geweldige klantenservice, na dat ik zelf per ongeluk het verkeerde adres heb op gegeven handelen ze dit snel en kosteloos af.

Ook nog eens duurzame verpakkingen. Echt geweldig en al onze drie honden over de afgelopen 11 jaar zijn hier mega blij mee.

Recentelijk een hondenkar gekocht met diverse toebehoren. De spullen moesten uit Duitsland komen en dat duurt dan iets langer. Geen probleem, zeker niet als wat je heb aangeschaft een zeer scherpe prijs heeft.
Na een dag of 4 wordt het geleverd echter wat we ontvingen waren de toebehoren en geen hondenkar.
Contact met alsa-nature opgenomen en zij hebben geïnformeerd bij de betreffende koeriersdienst. Vaak heb je dan pech omdat het soms lang kan duren voor er uitsluitsel is. Echter dit bedrijf weet van aanpakken, ze hoorden niets en hebben de hondenkar nog een keer opgestuurd. Gaan wel weer dagen overheen en vooral blij dat het zo wordt opgelost. En bij aflevering van de kar blijkt een reflector beschadigd te zijn. Gelukkig zit deze via 2 schroefjes aan de kar bevestigd. Je baalt dan wel weer even, 'nu dit weer'.
En wederom laat alsa-nature zich van zijn goede kant zien. Wordt netjes een nieuwe reflector opgestuurd. Al met al een dikke pluim voor dit bedrijf. Kan natuurlijk iets mis gaan tijdens de levering en de aftersales is in deze top.

Kortom, beveel dit bedrijf van harte aan. Ze nemen je als klant serieus en lossen problemen op!

Super tevreden!! Een half jaar na aankoop ging mijn tuigje helaas kapot. Hier bleek vanuit de fabrikant gerantie op te zitten. Contact opgenomen met alsa nature. En super goed geholpen.

Leuke acties, goede klantensevice

Wat een fijn bedrijf. Ik had brokken besteld. Dit zou worden afgeleverd in een pakketautomaat. Helaas ging het deurtje niet open en werd mijn pakket niet geleverd. Na contact met Alsa werd gelijk een nieuw pakket opgestuurd. Ook niet onbelangrijk: mijn hond vindt de brokken erg lekker.

Snel en persoonlijk antwoord op vragen, denken goed mee en verzending was supersnel. Vrijdag besteld en verzonden, dinsdag in huis vanuit Duitsland. Goed verpakt en mooie producten.

Als veelvuldige webshop besteller kan ik oprecht zeggen dat Alsa Nature een geweldige Klantenservice en ook zeker goede producten heeft voor onze Boxer!
Indien er iets niet helemaal goed is gegaan, is de Service zeer correct!!
De verzending duurt in de regel wel wat langer, tenminste bij ons dan, maar ja, dat neem ik dan maar voor lief!
Een organisatie met passie voor mens en dier,
een aanrader (al bijna 10 jaar klant!) !!

Normaal gesproken zou ik een andere review schrijven. Het voer vind ik prima. De bestelling klopt altijd. Maar de laatste keer en 1 keer eerder was het mis. De zak aardappelvlokken lag open in de verpakkingsdoos. Door het verkeerd verpakken was de zak kapot en was er ontzettend veel uit. Zo'n zak kost bijna 50 euro. Erg zonde natuurlijk. En in ons trappenhuis lag er een heel spoor met aardappelmeel. Ik heb Alsa Nature een mailtje gedaan wat er mis is gegaan. Totaal geen reactie. Erg slordig als je nagaat dat ik een vaste maandelijkse klant ben met om en nabij de 150 euro pm. Als was het alleen een mail geweest van sorry we zullen er voortaan op letten. Erg slordig. Geen mail gehad ook niet in m'n spam. Dus zeer vreemd. Maar prima oplossing. Bedankt. UPDATE.
Van Alsa Nature een gratis zak gekregen bij mijn nieuwe bestelling. Dank jullie wel Alsa. Fijn dat het zo is opgelost.

Makkelijk te bestellen, snelle levering, goed verpakt en goede producten. Mijn honden vinden het heerlijk! En altijd een gratis zakjes koekjes in het pakket.

De producten zijn prima. Het enige nadeel is dat iedere keer als ik wat bestel ik €6,95 verzendkosten moet betalen. Als ik dan heb besteld krijg ik een mail gratis verzendkosten. Dit is nu al een paar keer voor gekomen.

Goed bedrijf, fijne producten. Na een aantal prima bestellingen viel 1 product anders uit dan verwacht. Na een e-mail naar de klantenservice kwam er direct een reactie en kreeg ik het geld terug gestort. De verzending duurt altijd wel een paar dagen omdat het via Duitsland komt maar daar houd ik rekening mee met bestellen.