Alsace Terrasse Reviews 

De la conception à la livraison (produits achetés en kit) tout s’est déroulé à merveille. Un visuel 3D m’a même été présenté, une notice de pose spécifique à mon projet fournie, ainsi que tout le nécessaire de pose et de fixation. Le tout pour une qualité irréprochable et un prix en dessous de toute concurrence, surtout en comptabilisant tous ces a-côtés.
Ma terrasse a depuis traversé plus d’une saison complète sous la pluie, la neige et une canicule et rien n’a bougé.

Abris correct, les 2 jeunes on été pro, rigoureux et sympathique, seul petit bémol pour les finitions.

Côté commercial il n'y a pas de problème mais lorsque la livraison est faite et qu'il s'agit de l'un des dirigeants, je commençais à émettre des doutes. Malheureusement, je ne mettais pas trompé, certe la pose de l'escalier et la terrasse fut rapide mise à part l'oubli ou erreurs d'un panneau de garde corps et de 2 marches par contre il ne faut pas regarder sur la qualité du travail, qui pour moi, est plus du bricolage que du professionnalisme donc je ne peux faire qu'un avis a la hauteur du travail réaliser.

Je réagis suite à une commande passée il y a sensiblement trois semaines.
Le délai de livraison annoncé est largement dépassé et...aucune nouvelle.
Je pense que la communication de cette entreprise avec ses Clients puorrait être améliorée.
G. Vigneron

Ce que je garde en mémoire de cette entreprise : D'abord une 1 ère visite de Mr Cashin : à l'écoute des besoins, des questions, puis un devis correct, puis la disponibilité et l'interactivité quand le chantier était prêt pour recevoir le garde corps, ensuite le dynamisme et la qualité humaine de l'équipe de pose avec un chantier propre à la fin. Travail respectable. Respect des délais et du contrat. Merci.

Garde corps et escalier commandé juste avant la pénurie de bois, contact et prise en main pour mon projet avec l'entreprise au top avec toutes les réponses à mes questions avant la commande et un croquis en 3D avec les mesures que je leur ai envoyé !

Une fois avoir reçu tous le matériel, je conseil de bien vérifier la présence de tout le petit matériel car tout est fournis ( visserie, colle, goudron, même les forêts)avec les notices,il ne manque que vos bras et un peu de concentration ! Mon erreur à été de ne pas le faire et il ne manquait qu'un pied de poteau, forcément un dimanche, reçu dès le lendemain après un mail envoyé à mon contact chez Alsace-terrasse!
SAV EXEPTIONNEL !

Deux expériences réussies, nous avons commande en 2013 et en 2019 deux terrasses autoportantes plutôt compliquées.
Nous avons été très satisfaits par la qualité du matériel livré ( bois et quincaillerie) par les échanges à propos du design final et par l’aide téléphonique au montage.
Cette entreprise est diligente et professionnelle