Appel & Ei Reviews 

Slechte ervaring in Arnhem : lang voor de einddatum van verkoop in de winkel , hingen mijn merkartikelen er al niet meer . Ze waren verdwenen. Geen enkel excuus of begrip voor mijn verbazing .
Ik had vier artikelen ingeleverd en ik heb er 1 weer mee teruggenomen naar huis.
Onbegrijpelijk .
Ik durf daar niets meer te gaan brengen

Tas met leuke merkkleding ingeleverd en 2 dagen later weer op moeten halen. Hangt er een kaartje aan over dat het ouder is dan 2 seizoenen, dat de print “uit” is en dat er geen vraag naar is, terwijl de hele winkel volhangt met oude meuk, met dezelfde printjes waar dus blijkbaar ook geen “vraag” naar is, maar het hangt er wel🤣🤣

Slechte service !Appel en Ei Leiden. Leuk shirt in de etalage, perfecte maat voor mijn zoon. Aangegeven hem zeker weten niet terug te brengen. Maar nee, mijn naam kon worden genoteerd, zodra de pas poppen verwisseld werden kon ik hem komen halen. Nog aangegeven niet uit Leiden te komen dus dat zou niet lukken.
Maar nee, het kost te veel tijd om de pop een ander shirtje aan te trekken. Daar heb ik werkelijk nog nooit van gehoord ! Wat een slechte service !

2 zakken vol nette kleding, sommige met aankoopkaary er nog aan, merk en niet merk kleding allemaal seizoen gebonden. Niks aangenomen voor verkoop, dit is niet alleen bij mij zo gegaan. Ook bij een vriendin. Als je in de winkel rondkijkt snap ik niet dat er niks is aangenomen.

En nee er zat geen kaartje met reden bij, ook verbaal aan de balie is er geen duidelijk reden gegeven enkel een algemeen verhaal wat niet passend is. Niks was beschadiging of te gedragen alles van deze tijd of tijdloos. Ga niet voor niks de moeite doen om er heen te gaan, is de tijd, moeite en reiskosten niet waard.

Wat een slechte zaak. Kwam kleding inleveren. Voorjaar en zomerkleding. Prachtige jurk van Paprika ZONDER mouwen iets dikkere stof. We wonen hier ook niet op Curaçao, dus geschikt voor de temperaturen in Nederland. NEE, NEMEN WE NIET IN!! Ik heb de hele tas weer meegenomen met merkkleding. Daaag Gaat nu op Vinted!!

Een originele Louis Vuitton tas ingeleverd. Helaas niet verkocht. Ik moest het komen ophalen maar door een operatie aan een buitenbaarmoederlijke zwangerschap was ik er emotioneel en fysiek niet toe in staat. Meerdere malen contact gezocht, ze hebben de retourtermijn 1x verlengd. Daarna waren ze niet meer te bereiken. Ik moest maar iemand laten komen om het op te halen. Helaas geen familie en vrienden om de hoek wonen dus dat kon niet. Gevraagd om het op mijn kosten op te sturen maar dit werd niet gedaan. Uiteindelijk hebben ze zonder bericht of telefoontje mijn tas gewoon naar het goede doel gedaan. De inhoud is mij bijzaak maar de tas is heel kostbaar, je zou toch denken in zo’n geval met zo’n bijzondere tas en zo’n verhaal dat je even belt of mailt dat je het weg doet.

Reactie op appel en ei;
Bedankt voor jullie bericht.
Ik heb eerst in de winkel mijn onvrede verteld en daarna nog gemaild naar jullie filiaal en het hoofdkantoor, dus het klopt niet dat ik enkel hier mijn onvrede deel.
Ik heb nooit aangegeven dat het niet op te lossen is. Jullie gaven in eerste instantie aan dat jullie het samen wilde oplossen maar kwamen daarna nooit met een voorstel en daar vroeg ik wel naar. Ik heb jullie “goede doel” benaderd of zij de tas wellicht nog hadden, maar helaas nooit een reactie ontvangen.
Jullie communicatie lijkt ook hier dus niet heel lekker te lopen. Want ik heb meerdere malen via de mail en telefonisch aangegeven wat mijn situatie was. Maar kennelijk maakt dat niet uit.
Jullie omschrijving van de situatie is heel anders dan ik hem heb ervaren.
Graag hoor ik wat jullie voorstel is.

Ze nemen niks aan en zijn niet aardig

Slecht gecommuniceerd wat de voorwaarden zijn. Naar goede doel is duidelijk maar gebeurt erg snel. Kleding mag dus niet ouder zijn dan 2 jaar zelfs. 2e hands kleding is niet de term voor appel en ei. Slecht geholpen en afgezet

Een geweldige plek met mooie tweedehands kleding. Het personeel is erg vriendelijk en legt de regels duidelijk uit, vooral bij het inbrengen van kleding. Ik raad het aan aan iedereen die op zoek is naar unieke items en een fijne sfeer!

Er is me iets erg vervelends overkomen in het filiaal in Veenendaal. Toen ik vanmiddag kleding inbracht, wilde de verkoopster me iets zeggen: U brengt veel kleding retour. Ik was verbaasd want ik heb dit 1x in de tijd dat de winkel in Veenendaal bestaat gedaan. In het systeem stond dat ik wel 5x iets retour had gebracht. Ik wilde daarvoor graag bewijs maar dat kon ze niet geven. Toen ik uitlegde dat ik dat één keer had gedaan omdat ik, nadat ik iets bij Appel en Ei had gekocht, iets nóg leukers zag (weer bij Appel en Ei) en dat liever wilde en dus de eerdere aankoop (broek en trui met aankoopkaartjes er nog aan, binnen een week) heb terug gebracht. Ik kreeg daarvoor een tegoedbon. Maar waarom een 'verdachtmaking' over teveel retourneren waarvoor geen bewijs is met ook nog de opmerking: u komt heel vaak hier (goed toch, als er elke week iets nieuws binnenkomt) en 'we willen weten wat er u met de kleding doet (als u ze weer terugbrengt). Het lijkt wel of ik steel of de kleding draag en dan weer inlever. Na één keer iets geretourneerd te hebben! Ga vooral op die toer verder. Ik vind het behoorlijk ongepast en hoop dat de overige filialen van Appel en Ei hun klanten niet zo behandelen. Want ik ben op zich erg tevreden met het concept. Maar in Veenendaal ben ik niet welkom, merk ik.

In de Winkel in DEN HAAG worden prachtige kwaliteitsmerken kleding én schoenen achterover gedrukt door het personeel.
Antwoord op de vraag waarom mijn ingebrachte nieuwe schoenen niet op mijn lijst stonden: u heeft het goede doel aangekruist dus die zijn al weg.
Schandalig

Helaas is Appel en Ei niet meer wat het ooit was. Sinds er een nieuwe begeleidster is gekomen tijdens de coronaperiode, voelt het gewoon niet eerlijk meer. Ik heb van andere dames gehoord dat het niet fijn is om kleding te brengen om te verkopen, en helaas bleek dit ook voor mij waar te zijn.

De begeleidster is erg bijdehand, en het lijkt alsof je nog niet eens bent uitgesproken of ze onderbreekt je al. Ze gedraagt zich alsof ze in een militaire dienst zit en de klanten haar soldaten zijn, wat ik echt niet normaal vind. Het is telkens hetzelfde en het haalt de fijne sfeer die Appel en Ei vroeger had helemaal weg.

Dit is extra jammer omdat ik in het verleden hele fijne, lieve medewerksters heb meegemaakt🍀. Na elk bezoek voelde ik me altijd goed en tevreden, maar helaas is dat nu omgekeerd.

Ik heb geen behoefte aan verdere reacties of discussies, maar ik wilde dit delen omdat het me al meer dan twee jaar dwarszit.😡
Ik ben er zeker van dat ik niet de enige ben, integendeel.

Dit betreft de winkel in Enschede, de negatieve reviews kloppen helemaal. Kijk dus uit, ga hier niet naartoe.

Na een zeer nare ervaring en behandeling in de winkel (uitgelichten in het gezicht!), hebben wij een klacht ingediend.
We zijn zojuist gebeld door de eigenaresse, het doel was echter geen oplossing maar een eindeloos verhaal over de manier waarop ze te werk gaan.

Heb deze mevrouw duidelijk gemaakt dat het absoluut niet werk, maar ook daar had ze geen oren naar en praatte constant door mij heen en luisterende niet.

Klantvriendelijkheid of enige vorm van begrip voor de klant is ver te zoeken. Wij hebben echte problemen en werk (zware mantelzorg) en hebben geen tijd (zit midden in een verhuizing) voor deze nonsens.

Zeer onbehoorlijke communicatie en de eigenaresse staat totaal niet open voor feedback en/ of klachten.
Alles wordt afgedaan als belediging en leugen. Over heeft deze mevrouw een irritant weerwoord op, maar oplossen ho maar.

Een esprit donsjas van €120 van nog geen jaar oud is voor maar liefst €14 verkocht!
Dit is diefstal en oplichting. (dan kom je niet weg met de oneliner dat het hier gaan on tweedehandse kleding, heb het aankoopbewijs van zalando toegevoegd aan de klacht mail)

Ook is er een leren jasje van de Zara op magische wijze ‘verdwenen’, dit kan dus niet anders dan dat het door hun eigen medewerkers is meegenomen.

Ze konden in de winkel ook niet vertellen welke jas er verkocht is en welke verdwenen, omdat ze naar eigen zeggen ‘te druk zijn’.

Wij zijn ook druk en verwachten een fatsoenlijk communicatie.
Communiceer van tevoren dat je email ook mogelijk in de spam box kan zitten, zodat de klant dit weet. (maar ook hier was deze mevrouw het niet mee eens en vond ze dat dit de verantwoordelijkheid van de klant is). Maar de klant is een 65 jarig vrouw (mijn moeder) en hoofdmantelzorqer van mijn vader, ze heeft dus echt andere dingen die veel belangrijker zijn aan haar hoofd.

Hun mail was in de spam box gekomen en wij wisten van niks. Ze verschuilen zich hierachter, dat wij dit maar moesten weten.

Zeer brutale en onbehoorlijk communicatie vol foutieve aannames dus.

Zee onaangenaam in de communicatie en onprofessioneel. (Hing de telefoon op zonder oplossing te bieden voor hun fouten).

Ook wordt er niet fatsoenlijk gecommuniceerd in de winkel voor hoeveel de items verkocht zullen worden en wat je krijgt als klant.

Alles probeerde dezer mevrouw recht te praten, maar dit is natuurlijk allemaal nonsens.
Er is totaal geen verantwoordelijkheidsgevoel of überhaupt klantvriendelijkheid.

BRENG HIER NIKS NAARTOE en bespaar jezelf de onnodige ellende en diefstal van je dure kleding.

Wij hebben spijt als haren op ons hoofd en zullen nooit meer naar deze toko gaan.
Wij zijn simpelweg bestolen, dat is de enige conclusie.

Dit is juridisch strafbaar.

Wij hebben per mail een klacht ingediend, maar ze reageren niet per mail terug en willen bellen. Ook dit geeft al aan dat het niet kosjer is.
Schriftelijke communicatie is bewijsbaar.

Daarom wou deze eigenaresse liever bellen, om onze tijd te verdoen. Vreselijk!

Kleding ingeleverd en word er altijd ontzettend vriendelijk geholpen. De winkel is netjes en het systeem van de ingeleverde kleding en het inzicht in je account wat er verkocht is werkt super.

Dit wknd in Arnhem. Vond n leuk tweed Zara jasje maar kwam erachter dat de naad op rugpand was gescheurd, te kort gestikt op zoom en met tweed moeilijk te repareren. Ik snapte dat er niks van de prijs afkon (voor reparatie kstn) is nl een afgesproken prijs met klant. Wat me reuze verbaasde is dat de collega (manager?), zei het terug te hangen met de tekst “mss ziet iemand anders dit wel door de vingers”. Maw hopelijk ziet de volgende klant het niet en komt met kapot jasje thuis. Echt slecht dit!!! Andere filialen altijd tevree over geweest!!

De winkel in LEIDEN.

Wat een waardeloze kennismaking met de oude blonde vrouw die daar werkt.
Eerst een keer langs geweest om te vragen hoe alles werkt, dat was duidelijk. Merkkleding heeft de voorkeur.
Weekend erna langs met 2 tassen vol met o.a. Michael Kors, Burberry en meer goede kleding.
Na 20 min wachten kijkt ze snel door de tassen en zegt doodleuk: 'hier kunnen we nu niks mee, we accepteren nu alleen winterspullen'.
Ze zag niet eens wat ze aangeboden kreeg. . . en je kon gaan.
* *Wat een waardeloze winkel en waardeloos personeel!* *

Gister naar de winkel in Haarlem. Ik had 2 keer gebeld of ik kleding kon inbrengen : dat kon.
Kom ik en dan wordt er meteen gezegd dat ze teveel hebben en eigenlijk geen plek meer voor nieuwe kleding.Had dat dan eerder gezegd. Ook dat ze "tussenkling " willen nu ( herfst).
Dat zat er tussen : goede kleding , weinig gedragen , ook mooie ,amper gedragen schoenen. Merkkleding van Cora Kemperman . Afijn , er werd wat op een stapel gelegd en de rest wilde ze niet eens zien .
Alles kon weer mee terug.
Zag daar kleren hangen die niet mooier waren dan de kleding die ik wilde inbrengen .
Omdat ik regelmatig in Haarlem kom ging ik daarheen , vanuit Amsterdam
Dus weer terug en alles afgegeven bij de kringloop. Die waren er echt blij mee en vooral de mooie schoenen .
Dus voortaan : kringloop of anders. Geen appel en ei meer !!!

Eerste keer kleding aangeboden en bij ophalen van spullen die niet in de winkel komen zat een kledingstuk dat NIET van mij is. Geeft weinig vertrouwen. Ik ga er geen gebruik meer van maken. Dan is Vinted een betere optie!

Ik heb een tijdje terug 2 volle tassen met kleding gebracht en afgesproken dat wat overblijft naar het Goede Doel mag. Ik ging van de week langs de winkel in Zwolle om te kijken wat mijn opbrengst was. Krijg ik alleen maar 6 euro uitbetaald. Terwijl er echt niet veel aan de hand was met de kleding die ik heb gebracht. Ik had het al heel lang niet gedragen, vandaar dat ik het heb opgeruimd.
Ik breng het volgende keer wel naar het Leger des Heils. Ik ga hier echt niks meer brengen

Door de leuke ontvangst en mij lekker laten snuffelen of ik wel of niet slaag met een aankoop, daardoor bezoek ik de winkel geregeld weer!