ARTsloten.nl Reviews 

Hele goede service! Na een melding van defect, snel opgelost door een vervangend slot te sturen.

Snel geleverd. Duidelijke communicatie én nog de nazorg film (m.b.t. de Artsloten en het melden aan de verzekering).

Bij ARTsloten een cijferslot gekocht wat niet goed werkte. Een mailtje met foto gestuurd waar direct op gereageerd werd. De volgende dag al een nieuw slot in huis. Super nette reactie en snel opgelost. Aanrader!

Blij met het art4 beugelslot. Niet duur,en goede kwaliteit. Op zondag besteld,maar op donderdag pas geleverd.

Bestelde product was niet voorradig kreeg “upgrade”- product voor dezelfde prijs. En snel geleverd.

Ik had een van de beste sloten besteld en helaas was die snel stuk.
Ik heb contact opgenomen en er werd gelijk een nieuwe opgestuurd.
Ik moet zeggen een hele goede service van deze zaak.
Zeker een aanrader.

Op 16 augustus een slot besteld en dezelfde dag de koop geannuleerd via een e-mail. Bij de bevestiging van het annuleren door de verkoper werd ook de vraag gesteld waarom ik de koop geannuleerd had. 20 had ik mijn dagen later mijn geld nog niet terug dus nog maar eens een mail gestuurd om te informeren hoe het ervoor stond. Het antwoord: "Het aankoopbedrag hebben we nog niet terug gestort omdat we benieuwd zijn naar de reden van annuleren.
Wij storten aankoopbedragen binnen maximaal 30 dagen terug." en: "Normaal laten we het aankoopbedrag direct bij eerstvolgende gelegenheid (enkele dagen) terug storten.
De reden dat dit nu niet is gebeurd is niet omdat we eerst een reden willen horen. We zijn gewoon erg benieuwd om te horen waarom een order nog voor verzending geannuleerd wordt.
Puur om ervan te leren. Niet meer niet minder."

Kort samengevat: een vreemd soort van gijzeling van mijn geld... Je krijgt je geld niet terug voordat je ons een reden van annulatie geeft. Het geld is inmiddels terug maar ik ben uitermate ontevreden over de geboden service.

April 2018 slot gekocht en okt 2018 wilde sleutel er niet meer uit, contact gezocht met artsloten en zelfde dag werd er een nieuw slot opgestuurd.
Onder garantie , super service en vriendelijk.

Snelle levering goed bezig goed aanbod
Bedankt

Zeer goede service. Mijn bestelling was afgeleverd bij een DPD punt met de bedoeling dit binnen 7 dagen op te halen. Het DPD punt zat helaas niet naast de deur waardoor ik het pas in het weekend kon ophalen. Bij aankomst bleek was het pakket alweer retour naar Artsloten.

Na contact te hebben gehad met Artsloten werd me gevraagd of ik het pakket alsnog wilde hebben. Ze boden aan dit kosteloos opnieuw toe te sturen. Geweldige service!!

Bij het bestellen van mijn kettingslot was deze nog dezelfde dag verstuurd en de volgende dag aankomen, het automagazine dat er als presentje bij zat viel bij mijn huisgenoot ook goed! Toen het slot na enkele tijd een mankementje kreeg heb ik een mail gestuurd, nog geen uur later een bericht terug en op de juiste manier afgehandeld. Niets dan lof voor de snelheid en service van deze site.

Van de week een ART 3 slot voor de scooter besteld en een dag later werd het keurig geleverd.
Via de mail de bevestiging van de betaling, de track and trace code gehad.
Bij het pakket zat nog een leuk motormagazine.
Na een vriendelijk telefoongesprek kreeg ik zelfs nog een leuk extraatje,

Dikke pluim voor deze afhandeling!!
Echt een aanrader.

Gisteren rond 15:00 2 sloten besteld. Vandaag om 14:00 binnen! Als extraatje heb ik ook een MOTO73 magazine gekregen! Heel erg bedankt!

Geweldig, wat een service.
Gistermiddag om half drie besteld, nu al in huis.

Onlangs is mijn zoon 18 geworden en heeft hij van ons een scooter cadeau gekregen. Omdat we in de grote stad wonen en we niet beschikken over een achtertuin of een box moet hij zijn scooter ook in de avonden gewoon buiten laten staan. In de buurt waar wij wonen wordt behoorlijk veel gestolen en daarom adviseerde de winkeleigenaar waar we de scooter hebben gekocht ons om online op zoek te gaan naar een grondanker. Naar in de zoekmachines op internet te hebben gezocht kwam ik uit op de site artsloten.nl. Ik kwam hier een uitgebreid assortiment tegen in allerlei verschillende prijsklassen en omdat ik er niet helemaal zeker van was welk grondanker ik moest bestellen besloot ik contact op te nemen met een van de medewerkers. Ik werd keurig te woord gestaan en kreeg uitgebreid en professioneel advies. De prijs-kwaliteit verhouding van de producten is perfect en al de volgende dag kon ik genieten van het product. De scooter kan nu veilig op slot worden gezet dankzij het grondanker van artsloten.nl. Bedankt jongens! Ik kan het echt iedereen aanraden om te bestellen via deze betrouwbare, overzichtelijke, voordelige en uitgebreide website.

Na een behoorlijke tijd zoeken naar een goede muuranker, kwam ik terecht op deze site. De muurbeugel was precies wat ik zocht én in combinatie met een leuk slot was t een goede deal.

Ik bestelde de actiedeal (muuranker en een kettingslot) en een extra muuranker voor mijn vader. Het was na 3 uur, dus ik verwachtte het niet de volgende dag, maar de dag daarop. (levering via dpd, geen andere verzendmogelijkheden.) Na een week kwam het pas binnen.

Over de producten zal ik geen verkeer woord zeggen. Ze zijn perfect. de muurankers met behoorlijke pluggen inclusief een balletje zodat eventuele dieven de bouten niet snel los kunnen draaien. Het slot was helaas te kort. Op de site van artsloten heb ik het retourbeleid gelezen.
Het was noodzakelijk om eerst het bedrijf te mailen voordat je de retourzending doet. Ik het bedrijf mailen.

Ik stelde 2 vragen. 1: kan ik enkel het slot omruilen en de muuranker houden. 2: kan ik het pakket ook versturen via postnl.

Aangezien er een aparte barcode bij zat waar dpd bij stond, ging ik ervan uit dat ik die op de doos moest plakken en de doos zo aan moest bieden bij een dpd punt. (ik heb helemaal geen ervaring met versturen via dpd)

Enkel vraag 1 werd beantwoord in 3 regels:
Ik citeer:
''U kan alles terugsturen (omdat het een actie is)
Daarvan krijgt u, u geld terug.
En dan kunt u opnieuw bestellen.''

Ik de producten netjes terug gestuurd. Na 2 weken ben ik maar eens gaan bellen omdat ik niets meer had gehoord van artsloten.

De medewerker die ik aan de lijn kreeg was schijnbaar in een slecht humeur. Ik gaf een opmerking dat ik het retourbeleid op de site niet goed vond uitgelegd. ''U had maar moeten reageren op de mail'' was het antwoord. Het gesprek liep behoorlijk uit de hand en we kregen bijna ruzie...

De fout bleek bij dpd te liggen. het pakket had meer dan een week bij het afhaalpunt gelegen en was diezelfde dag nog bezorgd aan artsloten. Niet lang daarna heb ik mijn geld terug gekregen.

Ik bestelde daarna de juiste producten. De ketting die ik wilde hebben én de muuranker die ik eerst had. Ik had specifiek aangegeven bij het vakje ''opmerkingen'' dat ik mijn product via postnl verzonden wilde hebben. Mochten er extra kosten bijkomen, wilde ik dit graag betalen. Eergister (16-4) heb ik de bestelling geplaatst. Helaas was dit weer na 15.00 uur, dus ik verwachtte vandaag mijn bestelling. Gister kreeg ik al een e-mail dat ze mijn bestelling hebben verzonden. Vanochtend kreeg ik nog een e-mail met een track en trace code van dpd. Ik baalde behoorlijk omdat artsloten niets met mijn opmerking heeft gedaan. Ze hebben geeneens contact met mij opgezocht.

Nu (20:30) is mijn bestelling nog niet binnen. Ik verwacht niet dat dpd nu nog komt opdagen. Het is nu maar hopen dat dpd maandag komt opdagen, maar ik acht de kans klein.

Kortom:
De webshop ziet er heel mooi, professioneel uit. Helaas kan je dat niet zeggen van de medewerkers die mij hebben geholpen.
Ook de garantie dat je het product de volgende dag in huis moet hebben klopt niet. Bij 2 bestellingen is het niet de volgende dag geleverd.

Mocht je iets willen van deze site, zoek goed uit wat je wilt hebben. want het retourbeleid is niet goed omschreven. Als je ruzie zoekt, kan je beter bellen...
Bestel het ruim van tevoren, want het is maar de vraag of je het wel op tijd binnen krijgt.

Zoek eerst op een anders site. Kan je het écht niet vinden, bestel het dan hier. Op eigen risico........

Snel en voordelig... scheelde 20% met in de winkel...

Had gister perongeluk de beugel van mijn art 4 slot in de put laten vallen. Had de dag erna gebeld erover en kreeg toen meteen een gratis nieuwe beugel opgestuurd hoefde zelfs niet de verzenkosten te betalen.
Dikke duim voor de goeie service en heel erg bedankt!

Erg blij mee, slot volgende dag al geleverd. Naar aanleiding van een vraag binnen een half uur reactie per email. Top service!