Dikke NUL, plat amateurisme (deel 2/2)
... 2/2
AUGUSTUS:
03: omruiling ingepland
03: technieker LetMeRepair biedt zich aan met een “nieuw” toestel waarvan de ovendeur niet naar behoren sluit, er wordt geweigerd het bestaande toestel om te ruilen
05: mail naar Patrick Vancoillie en Benny Vandewalle dat de maat vol is er de deadline voor een oplossing, na heel veel geduld en begrip, op 31/08 gelegd wordt
05: reply van Patrick Vancoillie met “begrip voor de situatie” en vraag aan Benny Vandewalle om zaak “correct op te volgen”
07: mail van Benny Vandewalle met bevestiging van het feit de oven die werd aangeboden als ruiltoestel niet voldeed aan kwaliteitseisen en met melding dat er op 04/08 contact werd opgenomen met Küppersbusch om een nieuw toestel te bezorgen
11: mail van Benny Vandewalle met melding dat men het nieuwe toestel ontving en afspraak zal inplannen
17: ontvangst van mail om afspraak in te plannen via planningstool, afspraak ingepland op 24/08
24: technieker biedt zich aan voor omruiling, doch hij heeft geen ruiltoestel meegekregen, noch werd dit vooraf ter plaatse geleverd
24: mail naar Benny Vandewalle en Patrick Vancoillie met melding dat de omruiling opnieuw fout is gelopen
28: reply van Benny Vandewalle dat hij “geschrokken was van mijn mail” en zou uitzoeken waarom het toestel niet mee was
29: Benny laat weten dat het systeem de interventie van 24/08 aanzag als een ophaling van een defect toestel en niet als een omruiling, oven werd aan werkplaats toegewezen ipv aan baantechnieker + gelijktijdige aanmaak van nieuw dossier (RN158351719) zodat nieuwe afspraak kan ingepland worden
29: telefoon van planning LetMeRepair om afspraak voor de swap in te plannen op vrijdag 01/09
31: bevestigingsmail dat afspraak voor swap zal doorgaan op 01/09 tussen 9u-11u
SEPTEMBER:
01: ontvangst van SMS om 8u54 (!) vanwege de baantechnieker, met melding dat men niet zal langskomen omwille van “een probleem met levering van onderdelen”
01: mail naar Benny Vandewalle en Patrick Vancoillie voor meer uitleg
01: reply van Benny Vandewalle met melding dat er probleem was met de nachtchauffeurs en dat men oplossing tracht te zoeken en hij aan planning vroeg om mij dringend te contacteren (10u33)
Na enig mailverkeer zal het echter duren tot ’s namiddags 16u39 tot ik een telefoontje krijg van Jennifer (011 / 28 17 80) om een afspraak in te plannen waarbij ik dan voor de 6e keer vrijaf moet nemen van het werk.
LetMeRepair heeft dan vandaag nog de culot om te vragen een afspraak te maken met hun planning op een dag waarop ik geen verlof moet nemen en vraagt om me flexibel op te stellen…